Các thương hiệu crypto hiếm khi gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý khi thị trường đang biến động. Giá token tăng vọt, một quan hệ đối tác lớn được công bố, một sản phẩm mới ra mắt, hoặc một xu hướng thị trường bắt đầu thu hút đà tăng, và đột nhiên hàng nghìn người đang theo dõi.
Phần khó hơn đến sau đó.
Thu hút mọi người chú ý đến một dự án crypto là một chuyện. Cho họ lý do để ở lại, tham gia, sử dụng sản phẩm và cuối cùng trở thành những người ủng hộ trung thành lại là chuyện khác.
Sự chú ý của thị trường có thể biến mất gần như nhanh chóng như lúc nó xuất hiện. Một bài đăng đang thịnh hành có thể mang lại hàng nghìn lượt hiển thị hôm nay và gần như không có tương tác vào tuần sau. Với các thương hiệu crypto, cơ hội thực sự là biến sự quan tâm ngắn hạn thành một khán giả luôn quay lại.
Vậy họ có thể làm điều đó như thế nào?
Bắt đầu bằng việc hiểu sự chú ý đến từ đâu
Không phải mọi đợt tăng đột biến về sự chú ý đều có giá trị như nhau.
Một dự án có thể nhận được sự chú ý vì giá token tăng, một influencer nhắc đến, một bài đăng viral, niêm yết trên sàn lớn, thông báo sản phẩm hoặc một xu hướng thị trường rộng hơn. Mỗi nguồn thu hút một kiểu khán giả khác nhau.
Ví dụ, những người truy cập vì một token đang xu hướng có thể chủ yếu quan tâm đến biến động giá. Những người khác có thể thực sự quan tâm đến công nghệ hoặc sản phẩm.
Các thương hiệu crypto cần hiểu sự khác biệt này trước khi lên kế hoạch cho bước đi tiếp theo.
Thay vì đo lường thành công chỉ qua lượt hiển thị, lượt thích hoặc số người theo dõi, các marketer nên hỏi:
Khán giả mới đến từ đâu?
Họ quan tâm đến điều gì?
Bao nhiêu người đã tham gia cộng đồng?
Bao nhiêu người đã truy cập website?
Họ có thử sản phẩm không?
Họ có quay lại không?
Họ có tham gia vào các cuộc trò chuyện không?
Những câu hỏi này cho thấy liệu sự chú ý của thị trường đang trở thành hoạt động kinh doanh hữu ích hay chỉ là mức độ hiển thị tạm thời.
Cho người truy cập mới một lý do để ở lại
Sự chú ý mở ra cơ hội, nhưng trải nghiệm sau đó quyết định liệu mọi người có ở lại hay không.
Hãy tưởng tượng ai đó phát hiện một dự án crypto qua X, Telegram, YouTube hoặc một influencer. Họ tò mò và truy cập website của dự án. Nếu họ thấy thông điệp không rõ ràng, thông tin lỗi thời, điều hướng phức tạp hoặc rất ít bằng chứng về hoạt động, sự tò mò đó có thể biến mất ngay lập tức.
Vài tương tác đầu tiên nên trả lời nhanh các câu hỏi cơ bản:
Dự án này là gì?
Dành cho ai?
Nó giải quyết vấn đề gì?
Tại sao ai đó nên quan tâm?
Người dùng có thể làm gì tiếp theo?
Các thương hiệu crypto nên làm cho những câu trả lời này dễ tìm thấy. Người truy cập không nên phải đọc qua các trang tài liệu kỹ thuật chỉ để hiểu mục đích cơ bản của dự án.
Giao tiếp rõ ràng giúp biến sự chú ý thoáng qua thành mối quan tâm thực sự.
Xây dựng nội dung vẫn hữu ích sau khi cơn sốt qua đi
Một trong những sai lầm lớn nhất mà các thương hiệu crypto mắc phải là chỉ tạo nội dung xoay quanh các sự kiện hiện tại.
Tin tức thị trường có thể tạo ra lượng truy cập nhanh, nhưng thường chỉ có vòng đời ngắn. Khi tin tức trở nên cũ, nội dung sẽ mất đi phần lớn giá trị.
Tăng trưởng dài hạn đòi hỏi một danh mục nội dung rộng hơn.
Một thương hiệu crypto có thể đăng các hướng dẫn giáo dục, giải thích sản phẩm, bình luận thị trường, bài viết dựa trên nghiên cứu, hướng dẫn, nghiên cứu tình huống, FAQ và các phân tích thực tiễn. Loại nội dung này có thể tiếp tục thu hút người dùng ngay cả khi thị trường yên ắng.
Ví dụ, một dự án DeFi có thể đăng nội dung giải thích cách giao thức của mình hoạt động, các rủi ro phổ biến trong DeFi, cách người dùng đánh giá các pool thanh khoản và hướng dẫn sử dụng nền tảng của họ.
Điều này mang đến cho khán giả một thứ hữu ích vượt ra ngoài việc đầu cơ token.
Theo thời gian, nội dung hữu ích cũng có thể giúp dự án tăng khả năng hiển thị qua công cụ tìm kiếm và trở thành điểm tham khảo cho những người đang nghiên cứu lĩnh vực này.
Biến người theo dõi thành một cộng đồng chủ động
Một lượng người theo dõi lớn trông có vẻ ấn tượng, nhưng con số không tự nó tạo ra tăng trưởng dài hạn.
Cộng đồng crypto trở nên có giá trị khi các thành viên thực sự tham gia.
Sự tham gia đó có thể bao gồm đặt câu hỏi, chia sẻ phản hồi, thảo luận cập nhật sản phẩm, tham gia các buổi gọi cộng đồng, thử tính năng mới, tạo nội dung hoặc hỗ trợ người mới.
Vì vậy, các thương hiệu nên nghĩ xa hơn việc chỉ đăng thông báo.
Các quản lý cộng đồng có thể tạo các cuộc thảo luận thường xuyên, khảo sát, buổi học giáo dục, AMA, chủ đề phản hồi và các cuộc trò chuyện tập trung vào sản phẩm. Những hoạt động này cho mọi người lý do để quay lại.
Mục tiêu không phải là biến mọi tương tác thành quảng bá. Thực tế, cộng đồng thường trở nên sôi động hơn khi thương hiệu cho phép các cuộc trò chuyện chân thật diễn ra.
Mọi người muốn cảm thấy rằng ý kiến của họ có giá trị.
Sử dụng Influencer để tạo độ tin cậy, không chỉ để tiếp cận
Marketing influencer có thể mang lại rất nhiều sự chú ý cho một thương hiệu crypto, nhưng chỉ chọn influencer dựa trên số lượng người theo dõi có thể là một sai lầm tốn kém.
Một nhà sáng tạo có 500.000 người theo dõi có thể tạo ra mức độ tương tác ít ý nghĩa hơn so với người có 30.000 người theo dõi nhưng đã xây dựng được một cộng đồng đáng tin cậy xoay quanh DeFi, giao dịch, công nghệ blockchain hoặc Web3.
Cách tiếp cận tốt hơn là ghép influencer với đối tượng mục tiêu của dự án.
Một chiến dịch tốt cũng nên cung cấp cho creator đủ thông tin để giải thích dự án một cách tự nhiên. Khán giả rất nhanh nhận ra khi một bài quảng bá có cảm giác gượng ép.
Mục tiêu không chỉ đơn giản là tạo ra một lần nhắc đến lan truyền. Mục tiêu phải là giới thiệu dự án đến những người có khả năng vẫn quan tâm sau khi chiến dịch kết thúc.
Tạo một hành trình rõ ràng từ nhận biết đến hành động
Sự chú ý của thị trường trở nên giá trị hơn khi có một lộ trình rõ ràng từ khám phá đến tham gia.
Hãy hình dung hành trình theo cách này:
Chú ý → Quan tâm → Giáo dục → Cộng đồng → Sử dụng sản phẩm → Giữ chân → Lan tỏa
Một người có thể nhìn thấy một bài đăng trên mạng xã hội trước tiên. Sau đó họ truy cập website và đọc một bài viết. Từ đó, họ tham gia Telegram hoặc Discord, đăng ký nhận cập nhật, thử sản phẩm và cuối cùng giới thiệu nó cho người khác.
Các thương hiệu crypto nên làm cho từng bước trở nên dễ dàng.
Ví dụ, một bài viết giáo dục có thể dẫn độc giả đến bản demo sản phẩm. Một bài đăng cộng đồng có thể hướng thành viên đến một hướng dẫn. Một email có thể giới thiệu một cập nhật sản phẩm quan trọng. Một người dùng sản phẩm có thể được mời chia sẻ phản hồi.
Mỗi tương tác nên có một bước tiếp theo hợp lý thay vì để khán giả băn khoăn không biết phải làm gì.
Dùng email để duy trì kết nối khi phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội giảm
Các nền tảng xã hội rất hữu ích để tạo sự chú ý, nhưng thương hiệu không kiểm soát cách thuật toán phân phối nội dung của họ.
Email giúp các dự án crypto có thêm một cách để duy trì giao tiếp trực tiếp với những người dùng quan tâm.
Một chiến lược email đơn giản có thể bao gồm nhận định thị trường hàng tuần, cập nhật sản phẩm, nội dung giáo dục, tin tức cộng đồng, thông báo sự kiện và các phát triển quan trọng của dự án.
Yếu tố then chốt là tính liên quan.
Gửi liên tục các thông điệp quảng cáo có thể nhanh chóng khiến mọi người bỏ qua các email trong tương lai. Thay vào đó, các thương hiệu nên tập trung cung cấp thông tin mà người đăng ký thực sự muốn nhận.
Một danh sách email đang phát triển có thể trở nên đặc biệt giá trị trong các giai đoạn thị trường yên ắng hơn, khi mức độ tương tác xã hội tự nhiên giảm.
Đo lường khả năng giữ chân, không chỉ phạm vi tiếp cận
Nếu một thương hiệu crypto muốn tăng trưởng dài hạn, hệ thống đo lường của nó cần vượt ra ngoài mức độ hiển thị.
Các chỉ số hữu ích bao gồm:
Người truy cập website quay lại
Khả năng giữ chân cộng đồng
Mức độ tương tác email
Kích hoạt sản phẩm
Khả năng giữ chân người dùng
Chuyển đổi được hỗ trợ bởi nội dung
Lưu lượng tìm kiếm tự nhiên
Hoạt động giới thiệu
Mức độ tham gia cộng đồng
Giá trị vòng đời của khách hàng hoặc người dùng
Những con số này cho thấy rõ hơn liệu sự chú ý có đang chuyển thành các mối quan hệ bền vững hay không.
Ví dụ, có thêm 50.000 người theo dõi nghe có vẻ rất ấn tượng. Nhưng nếu chỉ vài trăm người thường xuyên tương tác với dự án, thì đối tượng này có thể không giá trị như con số trên tiêu đề gợi ý.
Ngược lại, một cộng đồng nhỏ hơn nhưng có mức độ tham gia cao có thể cung cấp phản hồi hữu ích, lượt giới thiệu và việc sử dụng sản phẩm ổn định.
Tiếp tục xây dựng ngay cả khi thị trường trở nên yên ắng
Marketing crypto thường trở nên rất sôi động trong các thị trường tăng giá và giảm đáng kể trong các giai đoạn suy thoái.
Điều đó tạo ra một cơ hội lớn cho những thương hiệu sẵn sàng duy trì sự nhất quán.
Khi mức độ đầu cơ giảm xuống, khán giả thường quan tâm hơn đến các yếu tố cơ bản. Họ muốn biết liệu dự án có sản phẩm thực, phát triển tích cực, quan hệ đối tác hữu ích, lãnh đạo đáng tin cậy và một cộng đồng thực sự tồn tại ngoài các cuộc thảo luận về giá token hay không.
Đây là lúc nội dung giáo dục, cải tiến sản phẩm, tương tác cộng đồng, SEO, email marketing và tư duy dẫn dắt chuyên môn có thể tạo ra khác biệt thực sự.
Một thương hiệu tiếp tục giao tiếp trong các giai đoạn yên ắng có thể ở vị thế tốt hơn khi sự quan tâm của thị trường quay trở lại.
Giá trị thực sự của sự chú ý từ thị trường
Sự chú ý của thị trường chỉ là khởi đầu.
Một bài đăng viral, token đang xu hướng, lời nhắc từ influencer, niêm yết trên sàn hoặc thông báo lớn có thể giới thiệu hàng nghìn người đến một dự án crypto. Nhưng tăng trưởng bền vững phụ thuộc vào những gì xảy ra sau tương tác đầu tiên đó.
Những thương hiệu crypto tốt nhất xem sự chú ý là cơ hội để xây dựng mối quan hệ. Họ giáo dục khán giả mới, giao tiếp rõ ràng, tạo ra trải nghiệm hữu ích, duy trì cộng đồng năng động và cho người dùng lý do để quay lại.
Đây là lúc một Chiến lược Marketing Crypto được lên kế hoạch tốt trở nên quan trọng. Thay vì đuổi theo mọi xu hướng, các thương hiệu có thể kết nối nội dung, xây dựng cộng đồng, chiến dịch influencer, SEO, email marketing và truyền thông sản phẩm thành một cách tiếp cận nhất quán.
Đối với các dự án đang tìm kiếm hỗ trợ giàu kinh nghiệm, INORU cung cấp dịch vụ marketing crypto bao phủ các giai đoạn khác nhau của việc quảng bá thương hiệu và tăng trưởng khán giả.
Cuối cùng, câu hỏi không chỉ đơn thuần là: “Có bao nhiêu người đã chú ý đến chúng ta?”
Câu hỏi tốt hơn là:
“Có bao nhiêu người trong số đó thấy đủ giá trị để ở lại?”
Đó là sự khác biệt giữa sự chú ý tạm thời của thị trường và tăng trưởng dài hạn của thương hiệu crypto.