Không đáng sợ khi thẻ bị đóng băng; đáng sợ là sau đó mới phát hiện ra rằng không hề lưu giữ bất kỳ chứng từ nào cần thiết, và các mốc thời hạn phải làm thì đã trôi qua. Bài này nói rõ trong một lần tất cả “cần những gì, nộp khi nào, nộp cho ai” đối với khiếu nại theo quy định chính thức của Binance. Tất cả đều lấy từ trang Trung tâm Trợ giúp chính thức, bạn có thể tự đối chiếu và kiểm tra lại.

Trước tiên nói về ba việc mà đa số mọi người làm sai.

Thứ nhất, cơ chế bồi thường của Binance trên hệ thống chính thức gọi là “bên quảng cáo Khiên Thần (Shield Ad)”, không phải “thương gia được chọn lọc” như người ta truyền trong nhóm. Tìm sai tên thì không tìm được ngay cả điều khoản chính thức.

Thứ hai, cơ chế bồi thường bảo vệ bên bán crypto và thu tiền bằng tiền pháp định. Bạn trả tiền để mua U, nhưng tài khoản thanh toán của bạn bị đóng băng thì không nằm trong phạm vi bồi thường.

Thứ nhất, không phải cứ bị đóng băng là được bồi thường. Quy định của phía chính thức yêu cầu việc phong tỏa tư pháp vượt quá 6 tháng mới được tiếp nhận, đồng thời loại trừ rõ ràng các trường hợp như lệnh tạm dừng mang tính bảo vệ, lệnh tạm dừng khẩn cấp, phong tỏa không phải dạng tư pháp, và các tình huống đã được mở khóa trong vòng 30 ngày. Việc “tạm dừng” do hệ thống kiểm soát rủi ro của ngân hàng tự thực hiện không được tính.

Số tiền bồi thường. Nguyên văn phía chính thức: trong phạm vi 1000 USDT được bồi 100%, mức tối đa 1000; phần vượt quá bồi 10%, tổng mức tối đa 3000 USDT. Ví dụ tính toán do phía chính thức đưa ra: một đơn 3 vạn U, tính ra 3900, nhưng bị khống chế trần là 3000. Số tiền này được khấu trừ từ tiền ký quỹ của bên quảng cáo, không phải nền tảng chi trả.

Nói tiếp về hồ sơ khiếu nại. Trang khiếu nại do phía chính thức về kiểm soát rủi ro viết danh mục rất chi tiết: video xác thực danh tính không quá 30MB; video chứng minh thanh toán yêu cầu ghi bằng một thiết bị khác, và cấm chỉnh sửa; sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất phải thể hiện họ tên đầy đủ và 6 số đầu + 4 số cuối của số thẻ; mỗi lần tối đa liên kết 10 đơn hàng. Những thứ này thường ngày không để sẵn, sau khi xảy ra thì rất khó bổ sung—đặc biệt là mục “ghi bằng thiết bị khác”; đến lúc có sự cố mới nhớ ra thì đã muộn.

Có hai mốc thời gian: trong vòng 30 ngày sau khi hoàn thành đơn mới nộp đơn, quá hạn thì không bồi thường; bên quảng cáo của Thần Thuẫn phải hoàn tất việc bồi thường trong vòng 10 ngày làm việc.

Còn có một vấn đề về thứ tự: khi phát hiện tài khoản nhận tiền bị đóng băng, bước đầu tiên không phải tìm nền tảng, mà là liên hệ với ngân hàng nơi mở tài khoản để xác nhận xem đây có phải phong tỏa tư pháp không và bị phong tỏa trong bao lâu—vì việc bồi thường chỉ chấp nhận phong tỏa tư pháp, còn loại phong tỏa chỉ có lời xác nhận của ngân hàng. Xác nhận xong rồi mới tiến hành khiếu nại qua nền tảng, nộp đủ bộ hồ sơ ở trên.

Cuối cùng nhắc một câu: quỹ SAFU không quản việc đóng băng thẻ. Định nghĩa chính thức của nó chỉ bao phủ rò rỉ thông tin/chứng từ tài khoản do lỗ hổng trong hệ thống Binance hoặc giao thức bảo mật, còn việc tài khoản nhận tiền C2C bị đóng băng là chuyện khác. Trông vào nó thì chỉ là chờ không.

Khi chọn bên quảng cáo trong C2C, hãy nhận đúng biểu trưng Thần Thuẫn. Ý nghĩa không phải là “không bị đóng băng”, mà là “nếu bị đóng băng thì có một khoản ký quỹ được ghi vào điều khoản chính thức để bù đắp”. Còn lại thì, hãy giữ tốt các chứng cứ và ghi nhớ mốc thời hạn.

#币安 $BNB