Vào hôm thứ Năm, Google đã làm cho Chế độ AI giống một “tư vấn viên du lịch” hơn. Người dùng tại Mỹ có thể đặt khách sạn và thanh toán bằng Google Pay.
Các chuỗi khách sạn và các trang web du lịch vẫn là bên bán hàng (merchant of record) và sẽ xử lý mọi vấn đề dịch vụ khách hàng.
Mười thương hiệu du lịch trao màn hình thanh toán cho Google
Người dùng mô tả chuyến đi và sở thích của mình, sau đó Chế độ AI hiển thị các tùy chọn kèm đánh giá của khách và các điểm so sánh. Khi chọn một khách sạn, sẽ xuất hiện nút “Tiếp tục trên Google” bên cạnh các đối tác tham gia.
Từ đó, loại phòng, điều khoản hủy và thanh toán được xử lý trực tiếp trong giao diện của Google, và giao dịch được hoàn tất bằng Google Pay.
“Khi bạn đặt khách sạn thông qua Chế độ AI, khách sạn hoặc nền tảng đặt chỗ sẽ đóng vai trò là bên bán theo hồ sơ và xử lý mọi dịch vụ chăm sóc khách hàng.”
James Byers, Quản lý Sản phẩm Nhóm phụ trách Tìm kiếm, đã viết trong thông báo.
Google điều khiển màn hình khám phá và thanh toán. Đối tác nắm giữ giao dịch và mọi thứ xảy ra sau đó.
Việc đặt phòng khách sạn đang bắt đầu được triển khai tại Mỹ bằng tiếng Anh. Tính năng này sẽ có trong vài tuần tới với Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com và Wyndham Hotels & Resorts.
Tính năng khách sạn đi kèm hai công cụ bay. Người dùng nhập thời điểm và nơi họ muốn bay, rồi xem các lựa chọn có giá từ hơn 300 hãng hàng không đối tác và các trang web du lịch.
Các chuyến bay không được hoàn tất ngay trong Chế độ AI. Người dùng sẽ xây dựng hành trình ở đó, rồi mua thông qua trang web riêng của hãng hàng không hoặc nền tảng đặt chỗ mà họ ưa thích.
Một yêu cầu như “theo dõi giá vé bay cho tôi” sẽ thiết lập cảnh báo email khi giá thay đổi. Chế độ AI xác nhận tuyến bay, ngày và các bộ lọc, rồi sẵn sàng để theo dõi.
Theo dõi giá vé bay hiện đã có trên hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Google cũng bổ sung khả năng định giá chuyến bay và khách sạn bằng điểm thưởng hoặc dặm bay. Hãy yêu cầu đi từ Atlanta đến Miami bằng dặm bay của American cho một số ngày, và Chế độ AI sẽ cho biết có bao nhiêu dặm tương ứng với chi phí của các chuyến bay phù hợp.
Ngay tại thời điểm ra mắt có Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton và Wyndham. Trong vài tuần tới, Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines và Lufthansa Group sẽ tham gia danh sách.
Tính năng điểm thưởng có sẵn trên toàn cầu.
Julie Farago đã hứa điều này vào tháng 11 năm 2025
Trong một bài đăng vào tháng 11 năm 2025, Phó chủ tịch Kỹ thuật Tìm kiếm Julie Farago cho biết Google đã làm việc với Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott và Wyndham để giúp người dùng “hoàn tất việc đặt với đối tác mà bạn chọn” cho chuyến bay và khách sạn, cùng với một tính năng trong tương lai.
Bài đăng đó đã khởi động việc đặt phòng mang tính tác nhân cho nhà hàng và sự kiện thông qua các đối tác như OpenTable, Resy và Ticketmaster. Bản cập nhật hôm thứ Năm là việc Google thực hiện lời hứa về chuyến bay và khách sạn mà họ đã đưa ra.
Trang hiển thị của Chế độ AI trong Tìm kiếm đã nhận được cách xử lý tương tự vào tháng 9 năm ngoái, khi các hình ảnh do AI tạo và các liên kết sản phẩm có thể mua sắm được xuất hiện trong kết quả.
Vào tháng 2, Cryptopolitan cho biết Google đang cho phép người dùng mua sắm từ Walmart, Wayfair và Etsy ngay trong Tìm kiếm và Gemini mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Thay đổi này “giúp tạo nền tảng cho một tương lai nơi mọi trải nghiệm thương mại có thể liền mạch và mang tính tác nhân,” theo Vidhya Srinivasan, người phụ trách mảng quảng cáo và thương mại tại Google. Du lịch chính là mẫu hình đó được áp dụng cho các chuyến đi.
Google giữ người dùng trên bề mặt của mình và chuyển việc bán hàng sang một đối tác.
Những bộ óc crypto thông minh nhất đã đọc bản tin của chúng tôi. Muốn tham gia không? Hãy gia nhập họ.