1. Từ người đứng bên lề đến dưới ánh đèn sân khấu Khi tôi lần đầu biết mình sẽ được chọn vào danh sách “Phụ nữ có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực (tài chính) kinh doanh”, cảm xúc đầu tiên của tôi là “Thật là may mắn biết bao, sao lại có thể là mình?”, cảm xúc thứ hai là “Mình đang gánh một trách nhiệm nặng nề”. Sự ghi nhận này mang tên tôi, nhưng nó thuộc về đội ngũ Binance, thuộc về người dùng của Binance, thuộc về Satoshi Nakamoto, và thuộc về từng thành viên của cộng đồng - những người đã biến ý tưởng của mình thànhn làn sóng toàn cầu của ngành này. Nếu vài năm trước, một người khởi nghiệp sinh ra trong ngành crypto xuất hiện trên một bảng xếp hạng như vậy sẽ trông có phần khác thường; còn hôm nay, điều này giống như sự thật rằng ngành của chúng ta - từ rìa của tài chính và công nghệ - đang từng bước bước ra ánh đèn sân khấu. Đây không phải là “thành tựu” của riêng tôi. Tôi chỉ nhìn thấy làn sóng đang ập tới, dũng cảm đứng lên ván lướt sóng, vụng về học cách lao theo từng con sóng. Nhưng sự ghi nhận này cũng đánh dấu một bước nữa trong hành trình dài mà ngành blockchain từ sân chơi của những “cá mập” công nghệ nhỏ lẻ, hẹp người, đi vào đời sống thường ngày của đông đảo mọi người. Tuy nhiên đường vẫn còn dài. Đường đó cần mỗi ngày chúng ta “dồn sức một viên gạch”, từng bước xây dựng, từng bước mài giũa - đó chính là những việc chúng tôi làm mỗi ngày. Tôi thường tự gọi mình là “Chỉ huy Chăm sóc khách hàng”. Tôi rất thích cách gọi đó. Ở Binance, mọi đồng nghiệp khi bước vào vị trí quản lý - tháng đầu tiên đều bắt đầu làm chăm sóc khách hàng tuyến đầu, và mỗi quý lại quay về luân phiên. Tôi cũng vậy. Lý do thì rất ngớ ngẩn: những điều bạn ngồi trong văn phòng không nhìn thấy được, người dùng mỗi ngày đang giúp bạn nhìn thay. Năm ngoái ở Dubai, một chàng trai trẻ người Kenya gọi tôi lại khi mọi người tan về. Anh ấy mỗi tháng chuyển lương cho mẹ bằng Binance. Anh không hỏi kiến trúc blockchain, không hỏi tokenomics. Anh chỉ muốn tôi biết rằng bây giờ mẹ anh nhận tiền nhanh hơn bao nhiêu, và tiền mất đi trên đường ít đi bao nhiêu. Anh ấy không cần tôi “giảng giải” cho anh ấy thế nào là tiền mã hóa; thứ anh ấy cần là một sản phẩm dùng được. Anh ấy không phải là trường hợp duy nhất. Trong 5 năm qua, hơn 34 triệu người đã thực hiện chuyển tiền qua Binance Pay, tổng quy mô đạt hơn 87 tỷ đô la Mỹ. Nếu tính theo mức phí chuyển tiền trung bình toàn cầu của Ngân hàng Thế giới là 6,36%, thì chúng tôi giúp người dùng tiết kiệm được hơn 5 tỷ đô la Mỹ - số tiền này không biến mất vào tay trung gian, mà quay trở lại bàn ăn của gia đình, học phí của con cái, vốn khởi sự cho các hoạt động kinh doanh nhỏ. 2. Chị em nên tự quyết định mình muốn trở thành người như thế nào, sống một cuộc đời ra sao. Tôi sinh ra ở một ngôi làng nhỏ ở Tứ Xuyên - nơi mà bạn phải tìm rất lâu trên bản đồ mới thấy được. Khi còn nhỏ, đôi khi mất điện; tôi phải dùng đèn dầu để làm bài. Ở trong làng, các cô gái dưới 16 tuổi đã cầm giấy tờ căn cước của người khác để vào nhà máy. Năm 9 tuổi, bố tôi qua đời. Còn cậu tôi nói với mẹ: “Con gái học nhiều như thế thì cũng chẳng bằng để dành tiền cho con trai lấy vợ”. Nhưng người mẹ của tôi lại vô cùng kiên cường. Bà vừa làm giáo viên dạy thay, vừa trồng trọt, thế mà vẫn một mình nuôi sống cả nhà - nuôi cả người già lẫn các con. Bà đã đưa tôi vào đại học sư phạm. Những năm qua, tôi thường bị hỏi: “Sao chị đã tự do tài chính mà vẫn làm việc chăm chỉ thế?” Thành thật mà nói, không phải ai cũng có cơ hội thay đổi thế giới. Nhưng tôi đang tạo ra lịch sử. Đã đến đây rồi, tại sao không thử? Người xưa có câu: “Người nghèo thì tự lo cho mình cho trọn, người giàu thì đem lòng giúp cả thiên hạ”. Ở các thành phố tuyến hai, tuyến ba của Ấn Độ có một nhóm phụ nữ từ 36 đến 50 tuổi. Mẹ của họ suốt cả đời không hề có tài khoản ngân hàng của riêng mình, còn một năm trước đây, họ cũng chưa từng có. Trong năm vừa qua, họ đã trở thành một trong những nhóm người dùng tăng trưởng nhanh nhất của chúng tôi. Những người chẳng có ai lắng nghe bây giờ đang âm thầm giành lại quyền được biết, quyền quyết định - về đánh giá của mình, tiền của mình và tương lai gia đình mình - từ hệ thống cũ kỹ, để bước vào một thế giới tài chính nhanh hơn, hiệu quả hơn và chi phí thấp hơn. Họ giống tôi 12 năm trước - lần đầu bắt đầu tự hỏi “Tiền là gì?”. Điều đó quan trọng hơn bất kỳ câu chuyện hoành tráng nào. Những năm qua, Binance đã làm hàng chục nghìn việc nhỏ ở vùng nông thôn tại Nam Phi, Brazil và Ấn Độ: học bổng, đào tạo, những bài học cơ bản nhất về kiến thức tài chính. Chúng không lớn lao, nhưng chúng xảy ra - từng việc một. Tôi không thích cụm từ “trao quyền cho phụ nữ”. Nghe như thể có ai đó cầm chìa khóa trong tay, rồi lại quyết định có mở cửa cho bạn hay không. Tôi muốn làm điều ngược lại: tháo tung cánh cửa ấy để nhiều người có thể bước vào. Chị em nên tự quyết định mình muốn trở thành người như thế nào, sống một cuộc đời ra sao. 3. Từ 300 triệu đến 3 tỷ Năm đó, khi chúng tôi nói rằng Binance sẽ phục vụ 1 tỷ người dùng, những người bên ngoài cho rằng chúng tôi đang mơ mộng viển vông. Hôm nay, chúng tôi đã có hơn 300 triệu người dùng, và 1 tỷ không còn là giấc mơ xa vời. Vì vậy, năm nay chúng tôi đổi mục tiêu thành 3 tỷ. Thành thật mà nói, trước khi tôi nói câu này, tôi cũng đã nghĩ: con số này có đúng không? Liệu chúng ta có đủ tư cách không? Nhưng có một điều tôi chắc chắn: nếu chúng tôi không đặt mục tiêu ở đây, sẽ chẳng ai thay 3 tỷ người ấy đặt mục tiêu. 3 tỷ người - xấp xỉ là những người trưởng thành trên toàn cầu mà cho tới nay vẫn chưa bước vào hệ thống tài chính chính thống. Điều đó có nghĩa là việc chúng ta phải làm không chỉ là một sàn giao dịch tiền mã hóa nữa, mà là một hạ tầng tài chính có thể nâng đỡ cuộc sống hằng ngày của 3 tỷ người. AI đang tái định hình năng suất lao động. Nhưng nếu năng suất lao động chỉ thuộc về vài công ty, thì đó không phải là cách mạng, mà là một hình thức độc quyền mới. Trong năm qua, chúng tôi đã chuyển giao dần cho người dùng phổ thông những công cụ mà trước đây chỉ những tổ chức chuyên nghiệp mới dùng được: để người không biết code cũng có thể nhờ AI tối ưu hóa quyết định; để người mới lần đầu tiếp xúc với crypto cũng có thể dùng ngôn ngữ tự nhiên hỏi ra đúng điều họ muốn hỏi. Tài chính không nên chỉ là ngôn ngữ của số ít người. Thứ blockchain cần giải quyết là một việc khác: giúp mỗi người dùng AI đều có thể chia sẻ phần giá trị mà AI tạo ra - phần đó là của họ. Hai việc này cộng lại, mới có khả năng chống đỡ hành trình từ 300 triệu đến 3 tỷ. Có người từng nói một câu rất mộc mạc: “Nếu bạn không thích thế giới này, thì hãy đi thay đổi nó”. Từ ngôi làng nhỏ bé ở Tứ Xuyên - 30 năm - tôi bước từng bước một: đi ra huyện lỵ, rồi lên thành phố cấp tỉnh, rồi tới thế giới. Tôi hiểu hơn bất kỳ ai rằng thế giới mà bạn muốn cũng giống như Rome - sẽ không thể xây xong trong một ngày. Vậy nên, chúng ta tiếp tục quay lại làm việc thôi. Mỗi ngày một bước tiến, công không phí hoài. He Yi - Chỉ huy Chăm sóc khách hàng của Binance Ngày 27 tháng 5 năm 2026