Theo CNBC, American Airlines sẽ lắp màn hình gắn trên tựa lưng ghế với màn hình hiển thị 4K cho các chuyến giao hàng Boeing và Airbus mới bắt đầu từ năm 2028 khi hãng nỗ lực thu hẹp khoảng cách lợi nhuận với Delta Air Lines và United Airlines. Hãng cũng dự định nâng cấp lại máy bay để hành khách ở tất cả các khoang đều có thể sử dụng màn hình, cùng với tính năng ghép nối âm thanh qua Bluetooth và sạc USB-C, đồng thời cho biết việc lắp đặt sẽ hoàn tất vào đầu những năm 2030.

Giám đốc phụ trách khách hàng cấp cao Heather Garboden cho biết công nghệ đã được cải thiện đáng kể kể từ khi hãng hàng không quyết định hơn một thập kỷ trước là không lắp màn hình gắn trên tựa lưng ghế, và bà cho rằng việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cũng có thể tạo ra doanh thu. Bà đã từ chối tiết lộ chi phí của sáng kiến này.

Hãng American cũng cho biết vào hôm thứ Ba rằng việc nâng cấp cabin của hãng sẽ bao gồm thêm các ghế hạng nhất trên các tàu Airbus A321neo và Boeing 737 Max 10, cùng với thêm các ghế có khoảng để chân rộng hơn trên toàn bộ đội bay. Hãng hàng không này công bố lợi nhuận quý hai đạt 71 triệu USD, so với 805 triệu USD của United Airlines và 1,6 tỷ USD của Delta.