Tiêu đề gốc: (Hai mươi năm của Internet Trung Quốc, và mùa hè này của Agent văn phòng)
Tác giả gốc: Động Sát Beating

Hàng Châu có hai tòa nhà văn phòng đối diện nhau qua đường. Một tòa, trên nóc nhà trước Tết Nguyên đán năm 2026 đã dựng lên một bức tượng Tôn Ngộ Không màu đỏ-vàng, đặt sát bên cạnh biểu tượng tia chớp của DingTalk. Tòa còn lại, trên nóc nhà là biểu tượng của Feishu. Ngay ngày dựng tượng Ngộ Không, những bức ảnh nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội; không ít người đùa rằng đây là “cuộc chiến thương mại” mộc mạc nhất: ý của DingTalk có lẽ là muốn cao hơn Feishu một cái đầu.

Hai công ty này đã đánh nhau được mười năm rồi. Từ việc xem được tin nhắn của ai đã đọc, cho tới đánh từ tài liệu, bảng tính và danh sách khách hàng, cuối cùng một đường đánh tới tận… mái nhà.

Nhưng hai bàn tay của con khỉ trên nóc nhà lại trống không, không hề vung gậy. Thứ nó định mang ra sẽ được công bố trong buổi ra mắt hơn một tháng sau đó.

Ngày 17 tháng 3, Hàng Châu, Tây Khê. Người sáng lập Ding Ding, Vô Vô, bước lên sân khấu của buổi họp. Năm 2015 ông tạo ra Ding Ding, năm 2021 rời đi, đến năm 2025 lại được mời quay về. Hôm nay ông công bố một bộ trợ thủ AI mới, tên là Ngộ Không—biểu tượng cũng chính là con khỉ trên nóc nhà.

CEO Alibaba Ngô Vịnh Minh ngồi dưới khán đài. Vô Vô nói phải đập vỡ Ding Ding, rồi dùng AI luyện lại một lần nữa. Trước đây là con người dùng Ding Ding; về sau là AI dùng Ding Ding.

Khi nói về biểu tượng, hắn tháo cái vòng kim cang trên đầu con khỉ, nói rằng vì nó đã trở thành đấu chiến thắng Phật.

Dưới khán đài vỗ tay.

Con khỉ trong đại náo Thiên Cung không hề đi tới Linh Sơn. Nó bị đè dưới Ngũ Hành Sơn suốt năm trăm năm; khi ra khỏi, trên đầu nó thêm một cái vòng, suốt một đường bị niệm chú làm cho lăn lóc đầy đất, tính khí từng chút một bị dọn sạch. Người thật sự đi tới Linh Sơn đã là một con khỉ khác—không còn nghĩ mình sẽ làm vương nữa.

Tôn Ngộ Không đấu chiến thắng Phật là cái tên mới mà Tề Thiên Đại Thánh có được sau khi đi hết con đường ấy. Muốn đi đến nơi đó, trước hết phải xử lý con khỉ năm xưa.

Câu chuyện này kể về Ngộ Không, cũng là kể về Ding Ding.

Bề ngoài buổi họp này công bố một sản phẩm AI. Nhưng thứ thật sự phải động chính là chính Ding Ding. Ding Ding đã viết lại hơn một nghìn hạng mục năng lực nền tảng thành các lệnh mà AI có thể gọi trực tiếp. Trước đây nhân viên phải bấm từng lớp trên màn hình để phê duyệt, lịch trình và hệ thống nghiệp vụ—còn Ngộ Không có thể vượt qua lớp đó, đọc dữ liệu trực tiếp, gọi công cụ, rồi tiếp tục xử lý công việc phía sau.

Vô Vô phải giao ra không chỉ một cổng vào, mà còn là nội tạng mà cả công ty đã lớn lên trong mười năm.

Nhưng chỉ sau vỏn vẹn 86 ngày, ngày 11 tháng 6, ông rời khỏi Ding Ding. Chuyện này có chút kịch tính, nhưng đặt vào bối cảnh hai mươi năm internet Trung Quốc qua lại thì không hề mới mẻ.

Những công ty thật sự đã sống qua từng vòng chu kỳ, gần như đều đã làm một việc giống nhau: đó là khi nghiệp vụ cũ còn kiếm tiền, sản phẩm cũ còn đứng trên cao, họ tự tay đưa lưỡi dao tiếp theo cho người của mình.

Trong hai mươi năm của internet Trung Quốc, không ai có thể sống đến hôm nay chỉ dựa vào việc giữ chặt chính mình của ngày trước.

Muốn sống sót, trước hết phải giết chết chính mình của ngày xưa.

Giết chết chính mình ở đỉnh điểm đó

Kỹ năng này, các “ông lớn” trong lĩnh vực internet đã luyện rất lâu.

Tháng 10 năm 2010, Thâm Quyến. Trương Tiểu Long viết một lá thư cho Mã Hóa Đằng: “QQ thuộc về máy tính, Tencent cần một công cụ liên lạc nảy sinh trên điện thoại. Tencent không giao thẳng chuyện này cho đội QQ làm. Trong nội bộ, ba nhóm cùng lúc bắt tay; QQ, Sổ liên lạc QQ và QQ Mail mỗi nhóm làm một sản phẩm; ai làm ra trước thì tính của ai.”

Năm đó, QQ đang ở vị trí cao nhất.

Ngày 21 tháng 1 năm 2011, Quảng Châu. Đội làm QQ Mail đã ra mắt WeChat 1.0.

Tencent đã chém ra đao này trước. Hai năm sau, Hàng Châu cũng xảy ra chuyện gần như tương tự.

Năm 2013, Mã Vân nói: nhiệm vụ của đội Alibaba Wireless là dập tắt Taobao.

Năm đó, Taobao đang đứng ở trung tâm sân khấu.

Hai năm sau, điện thoại Taobao trở thành chiến trường chính của Double 11. Hai chữ “Taobao” vẫn được giữ lại, nhưng màn hình nơi người ta mua sắm đã đổi; rất ít người còn ngồi máy tính mở trang web Taobao nữa.

Thêm năm năm nữa, đến lượt Bắc Kinh.

Tháng 8 năm 2018, đường Zhichun. Tòa nhà Hàng Không Thương Dân (trích) gỡ bốn chữ “Đầu đề hôm nay”, thay bằng “ByteDance”. “Đầu đề hôm nay” vẫn mở được, vẫn đang cập nhật, vẫn có người dùng và quảng cáo.

Năm đó, Đầu đề hôm nay vẫn là ứng dụng quốc dân.

Chỉ là Douyin đã vượt nó rồi. Ba tháng sau, Trần Lâm nhậm chức CEO của Đầu đề hôm nay; danh xưng chính thức của Trương Nhất Minh cũng đổi từ “người sáng lập kiêm CEO Đầu đề hôm nay” sang “người sáng lập kiêm CEO ByteDance”.

Ba lần đều giống nhau.

Thứ cần chém đang kiếm tiền, đang được cả thế giới chú ý—nhìn thì đúng là nơi mà cả công ty không nên đụng nhất. Nhưng đến khi chính nó tự cũ đi, công ty cũng sẽ cùng cũ theo. Vì vậy phải ra tay khi nó còn cứng cáp; giao lưỡi dao tiếp theo cho người của mình; để cái mới mọc ra từ bên trong, rồi từng chút một ăn mòn cái cũ đi.

Binh chủ bại trận

Nhưng Ding Ding năm đó không được tạo ra từ vị trí cao nhất.

Năm 2014, Hàng Châu, số 176 Văn Nhất Tây Lộ. Ở một căn hộ cũ trong hồ Sen—sáu người của Alibaba ngồi quanh một cái bàn để họp tuần. Họ vừa rút từ Laian xuống. Laian là sản phẩm xã hội Alibaba dùng để đánh WeChat; công ty đã đổ vốn lớn, lại còn yêu cầu mỗi nhân viên trong một tháng kéo đến 100 người dùng bên ngoài. Mã Vân đích thân đứng sân khấu; Lưu Truyền Chí, Sử Ngọc Trụ và Lý Liên Kiệt cũng được mời vào để đăng ký tài khoản. Lúc đó, trong điện thoại của nhiều người đều có sẵn một cái Laian: lắp vào, dùng thử hai ngày, rồi sau đó chẳng bao giờ mở lại nữa.

Căn hộ mà họ lui về đó trong nội bộ Alibaba gần như được gọi là một ngôi nhà tổ.

Năm 1999, Mã Vân và 17 người bạn chính là ở đó gom góp được 500.000, Alibaba khai trương. Sau này, khi khu Tây Khê được xây dựng, người ta còn đặc biệt phục khắc lại cách sắp xếp bên trong của căn phòng này.

Chỉ là lần này, hướng đi mới mọc ra từ bên trong căn hộ—không phải là thứ một chiến lược ngồi định ra.

Laian muốn cướp đi những người bình thường trong WeChat, nhưng không cướp nổi. Vô Vô bèn đổi hướng: đi tìm nỗi lo hồn nhiên nhất của ông chủ Trung Quốc—chẳng hạn như “những gì tôi nói có ai xem không?”, “những việc tôi giao có được thúc tiến lên không?”.

Những thứ như Ding một cái, đã đọc/chưa đọc, sổ liên lạc doanh nghiệp, chấm công, phê duyệt—những thứ về sau khiến vô số nhân viên đau đầu—thì năm đó vừa vặn cắm đúng cây gai ấy vào tim của người quản lý.

Sau này Ding Ding bị nói mãi là làm cho ông chủ. Nhưng thời đó, đúng là những người sẵn sàng bỏ tiền cho một phần mềm quản lý—cũng chính là những người đó. Trung Quốc có vài chục triệu công ty nhỏ; ông chủ tự chạy nghiệp vụ, tự phát lương, tự đốc tiến độ. Trước khi Ding Ding xuất hiện, trong tay hắn gần như chẳng có gì ngoài một nhóm WeChat. Ở đó.

Tháng 1 năm 2015, Ding Ding ra mắt. Năm đầu tiên người dùng vượt 100 triệu; ba năm sau vượt hơn 300 triệu.

Một đội quân bại trận vốn luôn bị tháo lui khỏi chiến trường như vậy, cuối cùng lại tạo ra được một vũ khí vừa tay.

Sau đó, vũ khí này từng chém vào rất nhiều người, kể cả người làm ra nó.

Quay về tháo chính mình

Vô Vô rời Ding Ding năm 2021.

Năm đó, Alibaba triển khai “Vân Ding nhất thể”, muốn buộc Ding Ding với Alibaba Cloud để bán cho khách hàng lớn, làm dự án tùy chỉnh; còn Vô Vô kiên trì tiêu chuẩn hóa sản phẩm và phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bất đồng viết lên giấy là đường lối; bước vào đời thực thì lại là từng cuộc họp xét duyệt, nói không thông với nhau từng lần một. Sau khi rời đi, ông thành lập hai hiđro một oxy, làm sản phẩm xuyên biên giới và phần cứng thông minh quy mô nhỏ.

Bốn năm sau, hướng gió đổi hẳn.

Tháng 2 năm 2025, Alibaba tuyên bố trong ba năm tới sẽ đầu tư 3800 tỷ nhân dân tệ để xây dựng hạ tầng AI. Ngô Vịnh Minh gọi Ding Ding là một trong những ứng dụng AI quan trọng nhất của Alibaba dành cho doanh nghiệp. Ngày 31 tháng 3, Alibaba mua lại cổ phần của nhà đầu tư hai hiđro một oxy; Vô Vô lần thứ hai ngồi lại vị trí CEO Ding Ding.

Mười năm trước, hắn tạo ra Ding Ding từ cục diện bại trận của Laian. Lần này, người ta mời hắn quay về là để hắn tự tay tháo dỡ những thứ do chính mình tạo ra.

Tuần đầu tiên sau khi Vô Vô quay về, ông không hoàn toàn dùng danh sách khách hàng đã chuẩn bị sẵn của bộ phận nghiệp vụ, mà tự mình dẫn đội đi khảo sát ở Bắc Kinh, Quảng Đông và khu vực Hoa Đông. Sau khi quay về, ông còn duyệt từng sản phẩm của các quản lý sản phẩm của Ding Ding: mỗi người mười phút, chọn ngẫu nhiên một tính năng, rồi yêu cầu họ giải thích rõ vì sao thiết kế như vậy.

Mười phút rất ngắn—ngắn đến mức không còn dư địa để chuẩn bị nhiều lớp nền. Vừa mở miệng là biết chức năng đó rốt cuộc đã được nghĩ nghiêm túc hay chưa. Báo cáo công khai nói rằng cuộc kiểm tra chéo này có rất ít người đạt. Phán đoán cuối cùng mà Vô Vô đưa ra là: Ding Ding đã làm rất nhiều tính năng AI, nhưng lại không định nghĩa được tương lai.

Tiếp theo là “Vận động xuống địa ngục”. Mỗi ngày bộ phận Sản phẩm, Nghiên cứu phát triển và Vận hành lần lượt luân phiên làm客服 hai giờ.

Trước đó, dữ liệu hậu trường luôn rất đẹp: tỷ lệ chuyển sang nhân sự chỉ 15%, đánh giá toàn là năm sao. Nhưng khi người thật sự nghe điện thoại, thì nghe được là một câu chuyện khác. Có người nói trả lời không trúng ý; có người nói nhu cầu đặt ra một năm mà vẫn không động; cũng có người hoàn toàn không tìm thấy lối vào để chuyển sang nhân sự.

Sau khi tính lại, mức độ hài lòng của khách hàng chỉ còn 30%. Vài tháng sau, con số này được nâng lên 80%, còn chi phí giảm 90%.

Vô Vô thật sự đã sửa được một số thứ. Ông có thể nhìn một phát xuyên thấu được dữ liệu mà một công ty lớn tự bịa ra để cho mình; ông cũng ép được người quản lý sản phẩm phải nghe khách hàng mắng. Và ông thật sự kéo được con số 30% lên 80%.

Vấn đề là bộ cách ông dùng để sửa sản phẩm rất nhanh cũng bị đem dùng để sửa con người.

Rồi cả bộ máy siết vít ngày càng chặt. Đi làm điểm danh lúc 9 giờ, mỗi ngày đều có họp sớm và họp muộn; sau khi nghỉ trưa kết thúc, 13 giờ 15 phải vào trạng thái làm việc. Nhân viên ở vị trí quản lý bị yêu cầu học Python; đội kỹ thuật thì lần ngược lại khối lượng code. Quản lý sản phẩm mỗi tuần phải ghé thăm ba doanh nghiệp; giao tiếp với bên ngoài thậm chí xuất hiện một câu chào thống nhất: “Xin lỗi, tôi chỉ có Ding Ding thôi.” Có bài báo viết rằng: lúc 10 giờ tối ông tuần tra lầu; sẽ bấm like cho những người vẫn còn làm thêm giờ.

Tăng Nguyên Tinh chính là vào lúc này bước vào Ding Ding.

Cô ấy là quản lý sản phẩm, nickname là You Su. Khi phỏng vấn, Vô Vô xoay quanh một nhiệm vụ kéo tân binh: từ việc hỏi cha cô đến hỏi mẹ, rồi lại hỏi ông bà ngoại; cuối cùng ông vẫn truy hỏi rằng có thật là không đủ sáu thành viên trong gia đình để đưa họ lên Ding Ding không.

Đọ sức

Ngày đầu vào làm, You Su lập tức được phân vào một dự án bảo mật, mã hiệu O. Sau này cô mới biết O là viết tắt của ONE.

Tuần thứ hai của dự án, trưởng nhóm thiết kế rời đi. Tuần thứ tư, sư huynh đã giới thiệu cô vào nhóm bị điều sang nơi khác. Trong cả đội, chỉ có ba người—một trong số đó là cô—là quản lý sản phẩm ở lại ONE đủ ba tháng. Nhân sự luôn thay, người mới cần học lại từ đầu, nhưng ngày phát hành không hề bị trễ một ngày nào.

Ngày 25 tháng 8 năm 2025, tại buổi họp kỷ niệm 10 năm Ding Ding, Vô Vô ra một hơi tung ra năm sản phẩm. DingTalk A1 là một thẻ ghi âm dày 3,8 mm, có thể dán lên mặt sau điện thoại; AI ghi nghe hỗ trợ 72 ngôn ngữ; AI bảng và AI tìm kiếm hỏi cũng được giới thiệu cùng lúc.

ONE được đặt đúng giữa tâm trí: nó phải sắp xếp lại tin nhắn, lịch trình, cuộc họp, phê duyệt và tài liệu để biến “người tìm việc” thành “việc tìm người”. Nhưng đi được thật sâu về phía trước, thứ đầu tiên va vào lại chính là Ding Ding của chính nó.

Có nhân viên cầm các case của Country Garden để báo cáo, mong muốn dùng thẻ của ONE để phân công việc cho bảo vệ và tạp vụ dựa trên tình hình. Theo ghi chép của You Su, Vô Vô không công nhận hướng đó. Ông ấy muốn ONE cũng như Ding Ding—phục vụ ông chủ và người quản lý.

Dao động phương hướng cuối cùng lại rơi xuống dữ liệu.

DAU của ONE một thời ổn định quanh mức ba triệu, nhưng giữ chân sau đó lao dốc gấp. Đội ngũ biến nó từ việc sắp xếp thông tin thành một nền tảng có thể chứa nhiều loại Agent. Ở đáy màn hình chất đầy một hàng biểu tượng; nội bộ và cả khách hàng đều lần lượt nghi ngờ sản phẩm. Đến khi ý nghĩ “ôm hết mọi thứ” bị thu lại, sản phẩm lại trở về giản lược: trang chủ trống không, tức là bạn đã xử lý xong tất cả việc gấp. Trong dữ liệu mà You Su ghi lại, DAU ngày hôm sau tăng từ hơn 10% lên gần 30%. Trước khi giao cổng vào đi, đỉnh điểm từng vượt 45%.

Nó được chuyển đi khi vừa mới học đi. Đầu năm 2026, ONE bị tách ra, lui về màn hình -1 trên Ding Ding, Ngộ Không trở thành cổng chính.

Cổng vào đã đổi, nhưng nỗi lo của Ding Ding vẫn chưa biến mất. Rất nhanh, nó lại có một vật làm chuẩn mới—ngay ở bên kia đường.

Hơn hai tháng sau, đêm 2 tháng 4, giám đốc cấp cao Ding Ding và tổng giám đốc sản phẩm nhận được thông báo: trước mười hai giờ đêm không được đi làm thêm giờ. Không phải họp, cũng không phải chạy phiên bản. Họ phải xem tòa nhà bên cạnh của Feishu tắt đèn lúc mấy giờ.

Cuộc giằng co này dĩ nhiên không chỉ là so xem ai có đèn sáng muộn hơn.

Một năm trước, CEO Feishu Xie Xin từng nói về phần mềm chấm công trong một hoạt động công khai. Ông ấy nói: “Nếu một công cụ văn phòng mỗi ngày chỉ thu thập dữ liệu chấm công, thì sau một năm AI có lẽ chỉ dự đoán được ngày mai những nhân viên nào sẽ đi muộn. Ông ấy không nêu đích danh, nhưng người nghe biết câu đó là đang nhắm vào ai. Trong một cuộc phỏng vấn khác, ông ấy nói: sản phẩm bảng của Feishu dẫn trước ít nhất mười hai tháng.”

Một bên thì đưa quản lý lên cực hạn, một bên thì đưa hợp tác lên cực hạn. Đây là hai cách giải cho cùng một bài toán; cả hai bên đều trả lời nghiêm túc. Ding Ding truy hỏi xem ai chưa thực thi; Feishu muốn lưu lại trong tài liệu quá trình một quyết định được hình thành như thế nào, để những người mới vào sau ba tháng lật ra là biết ngày trước vì sao lại quyết định như vậy.

You Su ghi lại những ngày tháng mà cô đặt mình vào trong đó—từng chút một.

Ngày 4 tháng 6, cô gửi (Ở trong Ding) trên mạng nội bộ của Alibaba: bảy vạn năm nghìn chữ, 105 trang, chia thành 8 chương—viết về tâm nguyện tạo sản phẩm, định vị, thiết kế, người dùng, nhanh nhẹn, trật tự, quân tranh và dài hạn.

Đổi bảng hiệu

Ngày 8 tháng 6, Hàng Châu. Vương Gia Mẫn, phó tổng giám đốc Ding Ding cũ, đã viết (Ở trong Ding ngoài) trên mạng nội bộ. Ông ấy nói: “Tôi hy vọng Vô Vô đưa Ding Ding quay về thời hoàng kim, nhưng cái giá không nên là việc mọi người dùng thời lượng làm việc để đổi lấy khô kiệt sức lực.”

Ngày 10 tháng 6, Hàng Châu. Ủy ban đối tác của Alibaba đăng bài trên mạng nội bộ, phê bình cách quản lý của Ding Ding, nói rằng đó không phải là dáng vẻ mà văn hóa Alibaba nên có.

Ngày 11 tháng 6, Hàng Châu. Vô Vô bàn giao chức vụ. Lần thứ hai ông nắm quyền Ding Ding, tất cả là 437 ngày.

Hắn quay lại là để dọn sạch Ding Ding cũ, và cuối cùng cũng bị xử lý theo chính một bộ cách đó—kể cả chính hắn.

Nhưng ca phẫu thuật đó của Ding Ding đã không hề dừng lại.

Sau 21 ngày, Ngộ Không, QoderWork và MuleRun được giao cho người kế nhiệm là Trần Vũ Sâm để tích hợp. QoderWork làm thực thi trên máy tính; MuleRun mọc lên từ bên trong Alibaba Cloud; còn Ngộ Không là sản phẩm do chính Vô Vô trực tiếp công bố. Ngày 3 tháng 8, bộ công sở nghìn hỏi chứa ba thứ đó bắt đầu thử nghiệm công khai.

Từ tháo cái vòng kim cang cho đến nhét vào ngàn câu hỏi—139 ngày. Con khỉ đó vẫn đứng trên nóc nhà. Người đặt tên cho nó đã đi rồi; nó tự trở thành con đường đến của một cái tên khác.

Cũng gần cùng lúc đó, công ty ở bên kia đường cũng bắt đầu động.

Ngày 30 tháng 7, Bắc Kinh. ByteDance tách Feishu thành hai phần. Nhóm sản phẩm đi cùng Đậu Bánh—tức AI trợ thủ thuộc ByteDance—; Xie Xin chuyển sang báo cáo cho Triệu Kỳ, người phụ trách Đậu Bánh. Các nhóm bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng chuyển vào Hỏa Sơn Engine, đó là mảng dịch vụ đám mây của ByteDance, do Đàm Đợi phụ trách. Thông báo nói rằng: các sản phẩm và dịch vụ hiện có của Feishu giữ nguyên không đổi.

“Giữ nguyên không đổi.”

Tám năm trước, khi tòa nhà Hàng Không Thương Dân đổi bảng hiệu, thì “Đầu đề hôm nay” cũng không biến mất. Nó vẫn mở được, vẫn có người dùng, vẫn có quảng cáo. Thay đổi thật sự là quyền lực đứng sau cái tên: “Đầu đề hôm nay” rút khỏi một công ty để trở thành một sản phẩm; ByteDance đứng lên phía trên nó.

Ngày nay, chuyện tương tự lại rơi vào Feishu.

Chỉ là lần này Feishu hơi khác. Doanh thu của họ vốn vẫn đang tăng, khách hàng vẫn đang gia hạn; Xie Xin vẫn phụ trách sản phẩm. (Tài chính) Dữ liệu cho thấy, năm 2025 doanh thu Feishu vượt 3 tỷ nhân dân tệ, quý II năm 2026 tăng trưởng so với cùng kỳ hơn 100%; cùng kỳ, hơn 90% khách hàng mới mua sản phẩm AI của Feishu.

Khi Feishu bị buộc đao cắt thì nó đang ở giai đoạn thắng.

Cái này ngược lại giống như những bước ngoặt thật sự quan trọng trong hai mươi năm trước. Khi một mảng kinh doanh đã thua, muốn động nó thường chỉ còn là dọn dẹp hậu quả; cái thật sự khó là trước khi nó hết kiếm tiền, vẫn còn tăng trưởng, vẫn đang đứng trên đỉnh quyền lực, thì phải chuyển tầng quyền lực tiếp theo đi trước.

Ngày 6 tháng 8, Bắc Kinh. ByteDance triệu tập cuộc họp toàn viên lần thứ hai trong năm. Lương Như Ba đem Douyin và Đậu Bánh xếp chung là hai trục chính. Triệu Kỳ và Đàm Đợi đều có mặt. Người phụ nữ kia—Xie Xin—người đã gia nhập ByteDance từ năm 2014 và từng phụ trách nhân sự ở vị trí đầu tiên, từ việc báo cáo trực tiếp cho người sáng lập Lương Như Ba, chuyển sang báo cáo cho Triệu Kỳ.

Đến đây, sự thay đổi của Feishu không còn chỉ là một lần điều chỉnh đường báo cáo nữa. ByteDance đang quyết định lại: đâu mới là “cổng vào” đứng trên cao của giai đoạn tiếp theo.

Tencent cũng đang làm một việc tương tự để thu lại.

Đầu năm, trong công ty đồng thời mọc ra vài sản phẩm Agent. Ngoài WorkBuddy, còn có QClaw và Marvis. Bên ngoài gọi cuộc thi nội bộ này là “Cuộc chiến trăm con tôm”. Đến tháng 7, các mảng liên quan của QClaw và một phần đội ngũ được tách vào bộ phận nơi WorkBuddy đặt trụ sở.

Nhiều người nội bộ Tencent nói với truyền thông rằng Mã Hóa Đằng thường xuyên tham gia các cuộc họp sản phẩm của WorkBuddy; khi đội ngũ xin năng lực tính toán, nguồn lực kỹ thuật và thị trường thì cứ đi là được thông. Theo tin đồn nội bộ, có thể nó sẽ trở thành sản phẩm chiến lược cấp ba—sau QQ và WeChat. Ngày 8 tháng 8, quảng cáo của WorkBuddy từ đường Zhichun ở Bắc Kinh lan đến Khu công nghệ cao Thâm Quyến; từ hành lang tàu điện ngầm và thang máy văn phòng, nó bám đuổi vào cả luồng tin nhắn trên điện thoại—cả ban đêm cũng sáng.

Đường Zhichun. Tám năm trước, Đầu đề hôm nay đã cắt bảng hiệu của chính mình ngay trên con đường ấy.

Mùa hè đó, những điều chỉnh tương tự lại tiếp tục lan ra bên ngoài.

Baidu đưa đội ngũ研发 những người và nguồn lực của trợ lý dodo dùng trong nội bộ mấy năm nay để cùng tiến công Agent “Đa Tí” (搭子). Trước đó Văn Khố và Cloud Disk cũng đã được đưa vào cùng một nhóm kinh doanh để cung cấp nội dung và người dùng cho GenFlow. Còn Meituan thì đưa mô hình LongCat của chính mình vào CatPaw, bắt đầu đi vào code, fulfillment và mảng kinh doanh doanh nghiệp. Trong đó fulfillment đè lên việc điều phối hằng ngày cho hàng chục vạn shipper và vài triệu nhà bán hàng—đó là mạch nặng nhất của công ty này.

Đến đây, đã rất khó coi những thay đổi này là chuyện vài công ty chỉnh sản phẩm riêng rẽ. Các đại công ty đều đang chuyển những người dùng, quyền hạn, dữ liệu và quan hệ tổ chức mà họ tích lũy nhiều năm của mảng kinh doanh cũ sang phía Agent.

Cải lương

Lão Xá viết (Tiệm Trà); cả đời Vương Lợi Phát đều làm “cải lương”.

Ngày trước triều cũ, hắn thay bàn ghế vuông bằng ghế nhỏ kiểu mây. Sau đó lại ngăn căn hộ để cho học sinh ở. Rồi đến lúc nghe truyện không nói nổi nữa, hắn lại muốn thêm vài cô tiếp đãi. Ngày càng gấp, ông càng sửa càng thường xuyên, miệng luôn treo một câu: “Tôi đúng là đang cải lương mà.”

Bảng hiệu Yu Tai đó vẫn chưa đổi; bên trong thì ghế bàn đã đổi qua vài lượt rồi. Cái tờ giấy trên tường ghi “Đừng bàn việc quốc sự”—càng về sau chữ càng to hơn.

Vương Lợi Phát cái gì cũng chịu sửa, nhưng bộ cách sinh sống dưới bảng hiệu thì suốt đời vẫn không nỡ động. Cuối cùng, “cải lương” chẳng đổi được cho hắn một con đường sống.

Các đại gia của thời đại internet Trung Quốc thường ra tay còn tàn nhẫn hơn cả “cải lương”. Họ không đợi đồ cũ tự già đi; khi thật sự cần động dao, thường lại là lúc nó vẫn còn đang kiếm tiền, còn đang tăng trưởng, và còn đang đứng trên cao nhất.

Mùa hè năm nay đến lượt phần mềm văn phòng. Chúng tích lũy mười năm quan hệ tổ chức, quyền hạn và khách hàng—chính là “lương thực” mà Agent cần nhất; chúng cũng đã sửa ranh giới sản phẩm trong mười năm, vừa lúc cũng chặn con đường Agent tiến về phía trước.

Trong hai mươi năm của internet Trung Quốc, bài học tàn khốc nhất có lẽ chưa bao giờ là cách đánh bại người khác.

Mà là khi chính thứ của mình—vừa kiếm tiền nhiều nhất, vừa quen thuộc nhất, vừa không nỡ động nhất—bắt đầu cản đường, ngươi có dám ra tay trước không?

Muốn sống sót, trước hết phải giết chết chính mình của ngày xưa.

Liên kết bản gốc