Theo CNBC, Otis Worldwide cho biết họ đang thực hiện các khoản đầu tư bổ sung 50 triệu USD vào mảng dịch vụ của mình trong năm 2026 sau khi biên lợi nhuận dịch vụ giảm 250 điểm cơ bản trong quý 1 năm 2026 và công ty đã cắt giảm dự báo lợi nhuận cả năm. Hãng sản xuất thang máy này cho biết quý gần đây nhất ghi nhận doanh thu dịch vụ tăng 11% so với cùng kỳ năm trước, nhưng Giám đốc điều hành Judy Marks cho biết tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention) vẫn chưa được cải thiện đáng kể. Otis, đơn vị báo cáo doanh thu hơn 14 tỷ USD trong năm 2025 và cung cấp dịch vụ cho khoảng 2,5 triệu thang máy trên toàn thế giới, đang nỗ lực khôi phục đà tăng trưởng tại mảng dịch vụ có biên lợi nhuận cao hơn—mà theo bà Marks tạo ra trên 90% lợi nhuận. Công ty cũng cho biết hãng Kone của Phần Lan đã đồng ý vào tháng 4 để mua TK Elevator của Đức trong một thương vụ trị giá gần 35 tỷ USD; giao dịch này có thể khiến số nhà thầu lớn cho các hợp đồng thang máy còn lại là ba thay vì bốn, dù thương vụ sáp nhập vẫn đang chịu sự giám sát về chống độc quyền.