Trong vài tháng qua, tôi đã thấy rất nhiều người dùng bị “đánh giá rủi ro” trên Binance tấn công. Nó xuất hiện một cách đột ngột, không có bất kỳ cảnh báo nào. Theo những gì tôi có thể thấy, điều này chỉ ảnh hưởng đến các chương trình khuyến mãi và phần thưởng. Nó không khóa tài khoản hay không đóng băng tài sản, nhưng nó khiến tài khoản đó không đủ điều kiện tham gia sự kiện và mọi phần thưởng liên quan đến sự kiện đó.

Binance, xin vui lòng hãy xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc. Rất nhiều người dùng thậm chí không tham gia các chiến dịch cũng vẫn bị gắn cờ bởi đánh giá rủi ro này. Điều đó không hợp lý. Nếu một người không tham gia sự kiện, tại sao lại đánh dấu họ là không đủ điều kiện ngay từ đầu?

Cần phải có một cuộc điều tra phù hợp và sâu hơn, không phải câu trả lời sao chép-dán. Hãy tìm ra lý do tại sao việc này cứ xảy ra với ngày càng nhiều người dùng mỗi tháng, và làm bất cứ điều gì bạn có thể để khắc phục hoặc loại bỏ nó đối với những người bị ảnh hưởng. Người dùng cần sự minh bạch thực sự ở đây. Họ muốn biết vì sao họ bị gắn cờ, điều gì đã kích hoạt nó, và họ có thể làm gì để khắc phục hoặc khiếu nại.
Hiện tại, mọi thứ giống như ngẫu nhiên và không có lời giải thích, điều này gây bức xúc cho những người không làm gì sai ở phía họ. Một số người dùng này đã hoạt động trên nền tảng nhiều năm mà không gặp vấn đề gì, và giờ đây đột nhiên bị khóa khỏi phần thưởng mà không có lý do rõ ràng. Đây không còn là lỗi xảy ra một lần nữa, mà đang trở thành một mẫu hình. Nếu nó tiếp tục lan rộng sang nhiều người dùng hơn nữa. Xin hãy coi trọng vấn đề này và đưa ra một câu trả lời rõ ràng, trung thực cho người dùng.
@Franc1s @Cy_Binance @KIEL @Binance Square Official @Richard Teng