Lần chạm đầu tiên của khách hàng

Cần phải tiêu tốn một lượng năng lượng khổng lồ để lên ý tưởng cho những email/ tin nhắn đầu tiên trong chat/ SMS, vì đây là yếu tố then chốt quyết định thành công trong bán hàng. Đặc biệt trong B2B hoặc phân khúc cao cấp.

Gọi lạnh trong B2B và phân khúc cao cấp là vô cùng kém hiệu quả và khiến người bán bị định vị như một người thiếu chuyên nghiệp.

Mỗi email tiếp theo, nếu nó quan trọng, phải là “tuyệt nhất trong đời”, chứ không phải kiểu một cái email rập khuôn cho xong.

Phần lớn sales tiết kiệm thời gian cho việc viết email, và đây là sai lầm lớn nhất của họ. Họ không “động não”, không đào sâu, không cố gắng, và vô ích mà lại tiết kiệm năng lượng cho vấn đề này.

Template không phải là “điều ác” nếu nó được thiết kế một cách thật sự thiên tài.

Một template tốt sẽ tính đến tất cả các phản ứng có thể xảy ra của người nhận và có các phần giúp tùy biến sâu sắc.

Việc tùy biến email hoặc điểm chạm phải sâu đến mức không ai nhận ra rằng đó là email theo mẫu.

Ngay từ đầu sự nghiệp, sales nên có thẻ trắng (quyền tự do) và thời gian để suy nghĩ cho các email. Cần sử dụng thời gian này hiệu quả tối đa.

P.S. ghi chú của tôi để đào tạo người bán hàng.