Đại công ty đối đầu tại WAIC: Alibaba và Tencent đối mặt trên võ đài, cuộc chiến “chốt vị trí” cổng vào của agent chính thức nổ ra trên toàn tuyến

Nguồn bài viết: Thời báo Thời đại. Tác giả: Vương Doanh
Sau khi “cuộc chiến trăm mô hình” hạ nhiệt, ngọn lửa của một vòng “đại chiến” giành cổng vào AI mới giữa các “đại công ty” đang bùng cháy. Và lần này, trọng điểm nằm ở cuộc tranh giành cổng vào của các tác nhân thông minh (agent).
Ngày 21 tháng 7, theo (Tài chính) đưa tin, Alibaba sẽ cho ra mắt “Qianwen Office”. Công ty này đã tích hợp ba sản phẩm tác nhân thông minh (Agent) là QoderWork, Wukong và MuleRun. “Qianwen Office” sẽ là sản phẩm chủ lực của Alibaba nhắm tới thị trường văn phòng dành cho Agent. Đồng thời, phóng viên Thời báo Thời đại cho biết từ một người trong cuộc rằng Tencent đã phát hành thông báo nội bộ, tích hợp hai nhóm Workbuddy và QClaw.
Cuộc đối đầu trực diện giữa hai “ông lớn” cũng thể hiện rõ tại Hội nghị Thế giới AI 2026 về trí tuệ nhân tạo và Hội nghị cấp cao về quản trị AI toàn cầu (gọi tắt “WAIC 2026”) diễn ra và khép lại vào ngày 20/7. Hội nghị kéo dài 4 ngày, với hơn 1100 doanh nghiệp tham gia trưng bày, mang đến hơn 4400 sản phẩm công nghệ. Là các “đầu tàu” công nghệ đang đứng ở tuyến đầu, các đại gia công nghệ hàng đầu cũng đã tham gia cuộc tranh tài trực diện tại kỳ hội nghị này.
Tại khu triển lãm Shanghai Expo Exhibition Hall H1, gian trưng bày của Alibaba và Tencent đối diện nhau trực diện.
Tencent lấy chủ đề “Hey, AI Buddy của tôi” để trưng bày một loạt nội dung: từ Workbuddy đang rất “hot” trong thời gian gần đây đến Qclaw và ima dành cho người dùng cá nhân, cũng như “màn chào sân” của mô hình lớn Hỗn Nguyên Hy3. Cùng lúc, trên gian hàng của Alibaba, một sản phẩm tên “Văn phòng Qianwen” cũng đã được trưng bày. Nhân viên tại hiện trường cho phóng viên Thời đại Chu biết: sản phẩm này đang trong giai đoạn thử nghiệm nội bộ, hiện do đội ngũ DingTalk vận hành.
Không chỉ ở các trợ lý trên máy tính để bàn, Alibaba và Tencent cũng đang bước vào cuộc cạnh tranh trực diện trên các thiết bị phần cứng thông minh. Ngay trong thời gian WAIC, Tencent Cloud WorkBuddy đã công bố hợp tác sinh thái chiến lược với Công nghệ Lý Vị Kha và ra mắt mẫu kính ghi nhớ X-AI đầu tiên được tích hợp vào WorkBuddy. Cùng thời điểm, trợ lý hiệu suất tự nghiên cứu của Tencent mang tên WorkBuddy chính thức ra mắt ứng dụng độc lập, các phiên bản iOS, Android và Hồng Mông được phát hành đồng bộ.
Kính Qianwen trong thời gian diễn ra WAIC năm nay đã nâng cấp trực tiếp kính AI thành kính tác nhân. Sau khi nâng cấp, kính có thể củng cố năng lực dịch vụ và ra quyết định thông qua tác nhân AI, đồng thời có thể gọi theo nhu cầu các Skill và Agent của bên thứ ba. Ngoài ra, tai nghe thông minh tác nhân AI đầu tiên của Qianwen cũng chính thức ra mắt.
Tại WAIC năm nay, Tập đoàn Ant tập trung trưng bày 3 mảng kết quả trong suốt thời gian diễn ra WAIC: bao gồm các ứng dụng mới được triển khai trong các lĩnh vực như AI chăm sóc sức khỏe và AI đời sống, trong đó có Afoo và Abao; bố cục hệ sinh thái kinh doanh tác nhân AI xoay quanh thanh toán; và khoản đầu tư liên tục vào nền tảng công nghệ, bao gồm bộ não robot đa dụng Ant Lihbo (灵波) , cơ sở dữ liệu AI OceanBase, HOP3.0 của Ant (蚂蚁密算 HOP3.0), hệ điều hành tác nhân AI an toàn gốc Agent OS… nhằm cung cấp nền tảng hạ tầng cho sự phát triển của AI. Baidu mang đến cả “bộ sưu tập” tác nhân AI, gồm Baidu Dazhi (百度搭子), Baidu Yijing (百度一镜), tác nhân đa dụng GenFlow4.0, bản Baidu Miaoda 3.5 (百度秒哒3.5), Baidu Fumou 2.0 (百度伐谋2.0) và nhiều hơn nữa.
Báo cáo của IDC cũng xác nhận những thay đổi đang diễn ra trong ngành hiện nay. Theo báo cáo của IDC, trong (DAA nghiên cứu report) – báo cáo nghiên cứu ngành đầu tiên của mình – cho thấy: đến năm 2025, số lượng Agent đang hoạt động trên toàn cầu là 28,60 triệu; dự kiến đến năm 2026 sẽ đạt 79,40 triệu; và đến năm 2030 tăng lên 2,216 tỷ agent. 
Như ông Ấn Kỳ, Chủ tịch công ty Jietiao Xingshen (阶跃星辰) và Chủ tịch công ty Qianli Technology (千里科技) nhận định tại WAIC: ngành AI sẽ tiến hóa qua ba giai đoạn. Giai đoạn đầu là mô hình lớn huấn luyện trước (pre-training) + ứng dụng hội thoại; giai đoạn hai là suy luận đi kèm học tăng cường (reinforcement learning) + hỗ trợ phát triển mã; giai đoạn ba là biến đổi ngành do tác nhân AI gắn liền với thân thể (具身智能体) mang lại, sức ảnh hưởng sẽ vượt tổng tác động của hai cuộc biến đổi PC Internet và Mobile Internet. Và “tác nhân AI phổ dụng trong bối cảnh vật lý” chính là mạch chính cốt lõi của làn sóng thứ ba.
Làn sóng trí tuệ nhân tạo đang lao về phía trước, và cuộc chiến giành “cổng vào” cho thế hệ tác nhân AI tiếp theo đang được châm lửa. Trong biến đổi công nghệ lớn lao này, nhiệm vụ hàng đầu của các doanh nghiệp công nghệ là giữ vững sân chơi, không rời khỏi bàn đấu, thì mới có thể duy trì năng lực cạnh tranh lâu dài.
Alibaba và Tencent đối đầu trực diện trong lĩnh vực tác nhân AI
Dù là Alibaba hay Tencent, lối đi cạnh tranh của hai bên gần như “từ cùng một lối về đích”: từ hỏi đáp đơn giản đến thực thi tự chủ. Về bản chất, vẫn là cuộc tranh giành vị trí cổng vào.
Trước gian trưng bày WorkBuddy của Tencent thu hút rất nhiều người đến tham quan và trải nghiệm. Bàn làm việc tác nhân AI toàn cảnh cho công việc tại nơi làm việc được giới thiệu vào tháng 3 năm nay chỉ cần một câu nói đơn giản là có thể giúp người dùng hoàn thành công việc và bàn giao kết quả. Phóng viên Thời đại Chu đã trải nghiệm trực tiếp WorkBuddy tại hiện trường và ra lệnh cho nó: “Lập kế hoạch tham quan cho Hội nghị WAIC 2026”. Rất nhanh, WorkBuddy không chỉ đưa ra kết luận một câu và năm điểm nhấn cốt lõi, mà còn đồng thời cung cấp cả (báo cáo chuyên đề tác nhân WAIC2026智能体专题报告).
Theo cách nói của Tencent, triết lý cốt lõi của tác nhân này là từ “một câu nói” đến “bàn giao kết quả” — không chỉ dừng ở hội thoại, mà có thể tự tách nhiệm vụ, lập kế hoạch quy trình, gọi công cụ, hoàn thành công việc và bàn giao kết quả.
“Hiện tại, AI đang chuyển từ công cụ thành đối tác; từ ‘có thể tạo nội dung’ thành ‘có thể hoàn thành nhiệm vụ’; từ năng lực đơn lẻ sang hệ sinh thái hệ thống.” Ông Lý Khang, Phó tổng giám đốc Tập đoàn Tencent và Tổng giám đốc khối Đông Trung Quốc, cho biết.
Ở gian hàng Alibaba đối diện, một tác nhân máy tính để bàn có gắn nhãn “Văn phòng Qianwen” cũng thu hút nhiều người dùng thử. Chỉ cần quét mã tại chỗ để để lại thông tin là có thể được ưu tiên nhận quyền sử dụng Văn phòng Qianwen. Qua trải nghiệm trực tiếp, phóng viên Thời đại Chu nhận thấy tác nhân này có chức năng cốt lõi tương tự WorkBuddy của Tencent: người dùng có thể tự chọn mô hình thủ công hoặc cũng có thể điều phối mô hình một cách thông minh theo hệ thống. Nhân viên tại hiện trường cho biết sản phẩm đang trong giai đoạn thử nghiệm nội bộ.
Lộ trình tương tự: WorkBuddy cũng đang được nhúng vào các thiết bị phần cứng thông minh tương ứng. Kính ghi nhớ X-AI được trang bị WakeeMemory OS do chính công ty tự nghiên cứu và phát triển, có thể liên tục cảm nhận bối cảnh làm việc thực tế; các thông tin được整理 (sắp xếp) sẽ tự động đồng bộ sang WorkBuddy. Nói cách khác, dựa trên ký ức công việc được hình thành từ tích lũy dài hạn, WakeeMemory có thể liên tục hiểu thói quen làm việc của người dùng, mức ưu tiên nhiệm vụ và mối quan hệ hợp tác; gom các mẩu thông tin rời rạc thành các hạng mục hành động có ngữ cảnh đầy đủ, rồi chuyển cho WorkBuddy để thực hiện phần việc tiếp theo. 
Điều này có nghĩa là những gì AI nhận được không còn là một chỉ lệnh đơn lẻ rời rạc nữa, mà là một quy trình làm việc hoàn chỉnh bao gồm bối cảnh, quan hệ giữa các nhân vật, mốc thời gian và mức độ ưu tiên. Khác với các công cụ AI văn phòng truyền thống chủ yếu dựa vào việc người dùng chủ động nhập liệu, kính ghi nhớ X-AI của Li Wei Ke trở thành cổng kết nối thế giới thực thông qua WorkBuddy. WorkBuddy cũng đang tăng tốc mở rộng trải nghiệm AI thông minh “bám sát nhưng không quấy nhiễu” này ra nhiều tình huống sinh hoạt hằng ngày hơn.
Logic tương tự: kính AI Qianwen được nâng cấp thành kính tác nhân. Theo những người liên quan của Qianwen, ngoài năng lực dịch vụ và ra quyết định, Qianwen còn tung ra hàng loạt công nghệ phần cứng hoàn toàn mới như thoại song công đầy đủ, theo dõi chuyển động mắt, giám sát sinh trắc… nhằm tăng cường khả năng cảm nhận và tương tác của kính tác nhân AI với thế giới vật lý. Những công nghệ phần cứng này sẽ được áp dụng cho kính tác nhân AI Qianwen trong năm nay; và các mẫu kính AI Qianwen S1, G1 đã bán ra cũng sẽ đưa năng lực Agent vào thông qua OTA, qua đó nâng cao hơn nữa khả năng hiểu nhiệm vụ mang tính cá nhân hóa và năng lực xử lý công việc.
Tổng giám đốc sản phẩm phần cứng AI của Qianwen, Ngô Kiến Quân, tại WAIC cho biết: điểm khởi đầu cho tương tác trong kỷ nguyên phần cứng AI nằm ở việc tác nhân AI hiểu đầy đủ người dùng và môi trường. “Không có phần cứng thì tác nhân AI không thể chạm tới thực tế; không có tác nhân AI thì phần cứng chỉ là công cụ lạnh lùng. Nhưng khi cả hai đều đạt đến mức tối ưu, thì nó sẽ trở thành đáp án duy nhất. Chúng tôi tạo ra phần cứng tốt nhất và kết hợp với tác nhân AI tốt nhất, để tạo nên trợ lý AI tốt nhất cho người dùng.”
Bản chất đằng sau cuộc cạnh tranh tác nhân AI là tự tiến hóa?
Năm 2026 được giới chuyên môn coi là năm bản lề (元年) cho việc ứng dụng AI đi vào thực tiễn. Giáo sư khoa học máy tính Đại học Alberta, nhà vô địch Giải Turing năm 2024, được mệnh danh là “cha đẻ của học tăng cường” Richard Sutton cho rằng bước ngoặt cốt lõi trong phát triển AI chính là chuyển từ dữ liệu tĩnh sang tư duy điều khiển dựa trên kinh nghiệm.
Tại WAIC năm nay, sự đồng thuận thể hiện rõ giữa các tập đoàn lớn là: khi năng lực mô hình liên tục được nâng cao, chỉ dựa vào việc mở rộng quy mô đã không đủ đáp ứng nhu cầu để AI thực sự phục vụ con người. Từ “biết trò chuyện với AI” đến “biết dùng AI để làm việc” đang trở thành điểm thể hiện tập trung cho vòng lặp phát triển AI hiện tại.
Sutton cho biết: nguồn lực nhãn dữ liệu thủ công đang tiếp tục suy giảm, không thể hỗ trợ cho việc lặp cải tiến mô hình lâu dài. Trong khi đó, tác nhân AI dựa vào việc tự tương tác với chính mình và môi trường để tạo ra tín hiệu quan sát, hành động và phần thưởng cho việc tự học; dữ liệu sẽ mở rộng theo năng lực của chính nó. Các hệ thống như AlphaGo và hệ thống suy luận Toán học AlphaProof đều chứng minh tính khả thi của lộ trình này. Các mô hình lớn hiện có thiếu mục tiêu và tín hiệu phản hồi về thưởng-phạt, nên không thể tự kiểm chứng tính đúng đắn của thông tin; còn các tác nhân AI kiểu kinh nghiệm có thể liên tục hiệu chỉnh nhận thức nhờ phản hồi từ môi trường, và việc tự tiến hóa là xu thế công nghệ không thể đảo ngược.
Theo Tencent, tại 2026 WAIC, Viện nghiên cứu Tencent phối hợp cùng Tencent Cloud Intelligence và Tencent YouTu công bố (Tiến hóa phối hợp: báo cáo 10 xu hướng AI lớn của năm 2026) (sau đây gọi tắt là “báo cáo”). Báo cáo cho rằng “Trí tuệ như một dịch vụ (智力即服务)” đang trở thành hướng mới cho nâng cấp mô hình kinh doanh. Trước đây, doanh nghiệp muốn có năng lực chuyên môn chủ yếu dựa vào tuyển dụng nhân sự, mua phần mềm hoặc thuê ngoài dịch vụ; ngày nay có thể trực tiếp gọi các dịch vụ trí tuệ AI trưởng thành. Việc tiêu tốn năng lực tính toán ở tầng nền không còn là trọng tâm cần quan tâm nữa; các kết quả thực tế có thể cung cấp và có thể nghiệm thu mới là lõi giá trị.
Báo cáo khái quát hình thái mạng mới do các tác nhân AI dẫn dắt là “mạng lưới thông minh (智联网)”. Nói cách khác, các tác nhân AI không còn chỉ là công cụ để con người sử dụng nữa, mà trở thành chủ thể tham gia mới trên internet, có thể tự chủ gọi dịch vụ, hoàn thành công việc và triển khai phối hợp đa tác nhân. Tương ứng, logic kinh doanh của internet cũng đang dần chuyển từ định hướng chú ý (attention) sang định hướng hiệu quả thực tế; trọng tâm cạnh tranh giữa các nền tảng chuyển sang điều phối năng lực và hiệu suất bàn giao nhiệm vụ.
Tuy nhiên, người sáng lập AIGCLink, Chiếm Băng Cường, khi trả lời phỏng vấn phóng viên Thời đại Chu cho biết: việc tác nhân AI kết hợp với phần mềm và phần cứng chỉ là bề nổi của cạnh tranh. Với các đại gia, việc ở lại “trung tâm bàn đấu” vẫn phụ thuộc chủ yếu vào năng lực mô hình.
“Cuộc cạnh tranh của các tập đoàn lớn hiện nay tập trung ở phía client. Đằng sau đó là để giành giũ̃ liệu người dùng. Dữ liệu người dùng tích lũy sẽ giúp các tập đoàn lớn liên tục cải tiến mô hình của chính họ. Nếu năng lực mô hình không mạnh, dù client có làm đẹp đến đâu, vẫn có thể bị tác động bởi các vòng lặp nâng cấp mô hình. Giống như OpenClaw từng “bùng nổ” trong nửa đầu năm nay.”
Chiếm Băng Cường cho rằng, tương lai, cục diện của các tập đoàn lớn cũng có thể thay đổi. Không nhất định là Alibaba, ByteDance hay Tencent; cũng có thể là các công ty mô hình lớn như Zhipu.
Tổng giám đốc khu vực Trung Quốc của Smart Yao, Chu Á Lập, khi trả lời phỏng vấn phóng viên tờ Thời đại Chu (时代周报) cho biết, cuộc tranh giành lối đi giữa các đại gia công nghệ thực chất là bài toán lựa chọn hướng: làm “năng lực phổ dụng nhất” hay làm “kết quả chắc chắn nhất”. Tuyến phổ dụng muốn dùng một mô hình để giải quyết mọi vấn đề, phạm vi phủ rộng, nhưng vừa bước vào bối cảnh chuyên môn là dễ nông tay. Trong khi đó, tuyến dọc đi sâu vào từng ngành cụ thể, dùng dữ liệu theo lĩnh vực và know-how nghiệp vụ để mổ xẻ triệt để một nhóm vấn đề.
Rõ ràng các tập đoàn lớn đã nhận ra vấn đề này. Ví dụ, gia đình WorkBuddy rất đồ sộ. Không chỉ có các phiên bản dành cho người đi làm, mà còn có WorkBuddy phiên bản doanh nghiệp cho người dùng tổ chức và bộ sản phẩm tác nhân cho văn phòng như Agent Suite, v.v. Tùy theo từng nhóm người và hơn 20 bối cảnh dọc khác nhau, họ cung cấp các giải pháp tác nhân AI có sự khác biệt và cá nhân hóa.
Theo Chu Á Lập, hiện nay nhiều tác nhân vẫn dừng ở mức tối ưu hiệu suất theo từng điểm. “Tôi đánh giá cao một hướng đi khác: giao cho tác nhân AI trách nhiệm đối với kết quả kinh doanh, cuối cùng tích lũy thành năng lực của tổ chức. Đánh giá việc AI triển khai có thành công hay không không nên chỉ nhìn vào một vị trí được tăng hiệu suất bao nhiêu, mà phải xem năng lực đổi mới của cả tổ chức có được AI ‘đẩy lên một nấc’ hay không.”
Người sáng lập Zhipu, Đường Kiệt, trong một bức thư nội bộ do ông công bố vào ngày 11/7 có tên (Cơn sóng dữ đã đến) (巨浪已来) cho biết: quá trình tiến hóa của “cận trần năng lực” trên phương diện trí tuệ có một lộ trình rõ ràng. Trí tuệ nhân tạo đang hoàn tất bước nhảy từ “trí tuệ cảm nhận” sang “trí tuệ nhận thức”. Máy móc không còn chỉ là “nhìn thấy” và “nghe thấy”, mà bắt đầu “hiểu” và “suy luận”. Và bước tiếp theo chính là hướng tới AGI. 
（Phóng viên tờ báo này, Xie Slin cũng có đóng góp cho bài viết này）