#opg $OPG @OpenGradient Thị trường vẫn cho rằng tăng trưởng là bài toán khó nhất trong crypto.

Có thể tôi sai, nhưng tôi cứ nghĩ ngược lại.

Tôi đã nhận thấy nhiều dự án ăn mừng người dùng mới trong khi âm thầm mất dần người dùng cũ. Các con số nhìn thì có vẻ lành mạnh, nhưng những người đã hiểu sản phẩm từ đầu đang dần biến mất.

Điều làm tôi bận tâm là việc giữ chân người dùng thường xuyên bị xem như một vấn đề thuộc về marketing.

Không phải vậy.

Người ta không rời đi chỉ vì họ quên rằng dự án tồn tại. Họ rời đi vì lý do để ở lại trở nên yếu hơn so với lý do để khám phá một thứ khác.

Điều kỳ lạ là đa số đội ngũ lại ám ảnh việc thu hút sự chú ý, trong khi rất ít người tự hỏi liệu sự chú ý đó có đang trở thành thói quen hay không.

Người ta chạy theo câu chuyện (narrative) nhưng ở lại vì thói quen.

Thứ tôi đang theo dõi là liệu người dùng có quay lại khi các ưu đãi bắt đầu phai nhạt hay không. Không phải tuần mà phần thưởng còn đang hoạt động. Mà là tuần sau đó.

Thông thường, điều đó kể một câu chuyện khác.

Thị trường thưởng cho sự chắc chắn cho đến khi sự chắc chắn trở nên nguy hiểm.

Bây giờ không còn là chuyện thu hút người dùng nữa. Mà là giữ chân họ.