Trong một động thái làm nổi bật thêm xu hướng ngày càng tăng của việc sử dụng công nghệ blockchain để tăng cường sự tương tác với khách hàng, Salesforce, nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới, đã hợp tác với Polygon blockchain lớp 2 để xây dựng hệ thống phần thưởng dựa trên NFT. Sự hợp tác giữa Salesforce và Polygon đánh dấu một cột mốc mới trong việc tương tác với khách hàng thông qua công nghệ Web3.

Vào ngày 16 tháng 3, gã khổng lồ phần mềm điện toán đám mây xác nhận rằng họ đang chuẩn bị tung ra giải pháp phần thưởng dựa trên NFT, cho phép người dùng theo dõi dữ liệu blockchain thời gian thực của các bộ sưu tập Ethereum và Polygon trong CRM của họ. Chương trình khách hàng thân thiết được coi là chiến lược tốt nhất để giữ chân khách hàng, kéo dài vòng đời khách hàng và tạo nền tảng cho sự phát triển kinh doanh. Theo dữ liệu từ Smile.io, các chương trình khách hàng thân thiết có thể tạo ra khoảng 40% doanh thu cho doanh nghiệp.

Trong những năm gần đây, công nghệ blockchain ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các chiến lược nhằm tăng mức độ tương tác của khách hàng, đặc biệt là trong các chương trình khách hàng thân thiết. Ví dụ: Starbucks, chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng ở phương Tây, cũng đã chọn Polygon làm đối tác để xây dựng hệ thống phần thưởng dựa trên NFT của riêng mình vào tháng 9 năm 2022.

Hệ thống phần thưởng mới do Salesforce và Polygon xây dựng dự kiến ​​sẽ tăng cường mức độ tương tác của khách hàng và mang lại trải nghiệm độc đáo cho người dùng. Thông qua việc sử dụng NFT, hệ thống phần thưởng có thể cung cấp nhiều ưu đãi được cá nhân hóa hơn, chẳng hạn như các bộ sưu tập kỹ thuật số độc đáo và các mặt hàng độc quyền khác, có thể được điều chỉnh cho phù hợp với sở thích và sở thích của từng khách hàng.

Với hệ thống mới, khách hàng sẽ có thể kiếm được phần thưởng thông qua mua hàng, giới thiệu và các hành động khác. Sau đó, họ có thể đổi phần thưởng của mình để lấy các sản phẩm độc quyền, giảm giá hoặc các ưu đãi khác do doanh nghiệp cung cấp. Bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn hơn, doanh nghiệp có thể tạo mối quan hệ sâu sắc và có ý nghĩa hơn với khách hàng của mình.

Sự hợp tác giữa Salesforce và Polygon thể hiện một bước tiến đáng kể trong việc áp dụng công nghệ blockchain trong chiến lược thu hút khách hàng. Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận ra lợi ích của việc sử dụng công nghệ blockchain trong các chương trình khách hàng thân thiết, chúng ta có thể mong đợi được thấy nhiều giải pháp sáng tạo hơn trong tương lai gần.

#NFT #Polygon #Salesforce #nftcommunity #azcoinnews

Bài viết này đã được đăng lại từ azcoinnews.com