Là một KOL của Binance, tôi phải đứng lên để nói lên tiếng nói cho khách hàng của mình - cũng như kêu gọi công bằng cho từng người dùng giao dịch trên Binance.

Một trong những khách hàng của tôi đã gặp phải những bất thường hệ thống không thể chấp nhận được trong giao dịch hợp đồng PAXG/USDT, dẫn đến việc vị thế bị thanh lý, thiệt hại lên đến khoảng 450.000 nhân dân tệ.

Đây không phải là một khoản lỗ giao dịch thông thường, mà là một bi kịch do vấn đề của nền tảng cộng dồn lại. Hai điểm sau, bất kỳ điểm nào đều đủ sức hủy hoại niềm tin:

🔥 1. Giá PAXG xuất hiện “điểm nhảy” nghiêm trọng, hoàn toàn tách rời khỏi xu hướng thực tế của thị trường
PAXG là stablecoin được neo vào vàng vật chất, nên lý ra chỉ dao động rất nhỏ. Tuy nhiên, vào thời điểm xảy ra sự cố, giá PAXG trên Binance đã xuất hiện độ lệch cực đoan hơn 1000 USD (khoảng 30%)!
Trong khi đó, giá vàng giao ngay quốc tế ổn định, các đồng vàng tương tự trên các sàn giao dịch lớn khác (như OKX) cũng không xuất hiện bất thường. Đây không phải là sự biến động của thị trường, mà là một sai lầm nghiêm trọng trong thanh khoản hoặc quản lý rủi ro của nền tảng Binance.

📉 2. Ứng dụng Binance hoàn toàn không hoạt động vào thời điểm quan trọng, người dùng không thể thao tác
Khi giá biến động mạnh, rủi ro đạt đỉnh, khách hàng của tôi đã nhiều lần cố gắng thoát vị thế để kiểm soát rủi ro, nhưng ứng dụng Binance lại bị treo không phản hồi, dẫn đến tất cả các nỗ lực tự cứu đều thất bại.
Chúng tôi chấp nhận rủi ro thị trường, nhưng tuyệt đối không chấp nhận bị “hệ thống tước đoạt quyền thao tác” vào những thời điểm quan trọng. Đây là trách nhiệm cơ bản của nền tảng, và Binance đã không thực hiện được.

Khách hàng của tôi vì tin tưởng tôi, cũng như tin tưởng Binance, nên đã chọn giao dịch PAXG, loại tài sản ổn định này ở đây. Giờ đây, khoản thiệt hại khổng lồ này không chỉ phá hủy tài sản của anh ấy, mà còn làm tổn hại đến niềm tin của tôi với tư cách là KOL đối với nền tảng.

Tôi không chỉ lên tiếng cho một mình anh ấy - tôi tin rằng, đây không phải là trường hợp đơn lẻ.

Nếu bạn cũng từng gặp phải tình huống tương tự trên Binance:

· Giá xuất hiện điểm nhảy bất thường
· Hệ thống bị đơ, không thể thao tác
· Các trải nghiệm giao dịch bạn cho là không công bằng

Xin hãy cùng tôi đứng lên. Chúng tôi cần Binance nhìn nhận vấn đề, phản hồi yêu cầu:

✅ Ngay lập tức đưa sự kiện này là ưu tiên hàng đầu trong khiếu nại khách hàng, điều tra kỹ lưỡng nguyên nhân biến động bất thường của PAXG và sự cố hệ thống;
✅ Công khai minh bạch phát hành báo cáo điều tra;
✅ Đưa ra phương án xử lý hợp lý, công bằng cho người dùng bị thiệt hại.

Binance, xin đừng để những người dùng và KOL tin tưởng bạn phải thất vọng.
Xin hãy cho chúng tôi một lời giải thích.