Vào thứ Năm, Microsoft đã giới thiệu Copilot Tasks — một tính năng mới sử dụng máy tính đám mây và trình duyệt để thực hiện công việc thay mặt người dùng.

Đây là bước cụ thể nhất của công ty trong việc biến trợ lý AI của mình thành một tác nhân tự động, có khả năng thực hiện nhiều quy trình làm việc mà không cần sự giám sát liên tục của con người.

Chức năng này ra mắt trong một bản xem trước nghiên cứu hạn chế với danh sách công khai
chờ đợi, cho phép người dùng mô tả mục tiêu bằng ngôn ngữ tự nhiên. Copilot sau đó tạo ra một kế hoạch từng bước, thực hiện các hành động trong ứng dụng và dịch vụ web trong nền và báo cáo khi công việc hoàn thành hoặc khi cần sự chấp thuận.

Từ «Giúp tôi» đến «Làm điều này thay tôi»

Kể từ khi ra mắt, Copilot chủ yếu hoạt động như một công cụ giao tiếp — tóm tắt tài liệu, soạn thảo email và trả lời câu hỏi. Copilot Tasks đại diện cho một sự chuyển đổi có ý thức từ mô hình này, tập trung vào trò chuyện, sang những gì Microsoft mô tả như một danh sách nhiệm vụ, mà «thực hiện chính nó».

«Nhiều AI vẫn cần quá nhiều cài đặt và quá nhiều niềm tin mù quáng», — Yusuf Mehdi, người đứng đầu Microsoft, đã viết trong một bài đăng trên LinkedIn thông báo về việc ra mắt. «Copilot Tasks được tạo ra để bạn có thể ủy quyền công việc bằng ngôn ngữ tự nhiên, xem kế hoạch, giữ quyền kiểm soát và nhận kết quả hoàn thành». Mehdi đã thêm rằng công ty «mở cửa Copilot Tasks như một bản xem trước nghiên cứu cho một nhóm nhỏ những người muốn thử nghiệm, kiểm tra và giúp làm cho nó tốt hơn», với
việc mở rộng quyền truy cập thông qua danh sách chờ.

Các nhiệm vụ có thể được thực hiện một lần, theo lịch trình hoặc cho đến khi đạt được điều kiện nhất định. Theo Microsoft, các trường hợp sử dụng sớm bao gồm chuẩn bị tóm tắt email hàng ngày với các bản nháp phản hồi, giám sát các quảng cáo cho thuê và đặt chỗ xem, soạn thảo các bức bối cuộc họp từ
dữ liệu lịch, chuyển đổi kế hoạch học tập thành kế hoạch lớp học, so sánh các đề xuất của nhà thầu và theo dõi giá khách sạn để tự động đặt lại khi giá giảm.

Hạn chế và đồng ý

Hệ thống hoạt động trong môi trường đám mây được kiểm soát với một phiên bản trình duyệt riêng, có nghĩa là nó không phụ thuộc vào máy tính cục bộ của người dùng. Microsoft nhấn mạnh rằng Copilot Tasks không hoàn toàn tự động — nó yêu cầu sự đồng ý của người dùng trước khi thực hiện các hành động liên quan đến việc chi tiền, gửi tin nhắn hoặc xác nhận các đặt chỗ. Người dùng
có thể tạm dừng hoặc hủy bỏ các quy trình làm việc bất cứ lúc nào.

Mô hình đồng ý này sẽ được nghiên cứu kỹ lưỡng khi chức năng được mở rộng.
Các nhà nghiên cứu an ninh trước đây đã chỉ ra rằng việc duyệt tự động kết hợp với việc thực hiện — nhấn nút, điền biểu mẫu, gửi dữ liệu — tạo ra một lỗ hổng cho việc tích hợp các lời nhắc và nội dung web độc hại. Tài liệu riêng của Microsoft về các công cụ tự động hóa trình duyệt thừa nhận những rủi ro này.

Lĩnh vực cạnh tranh

Copilot Tasks xuất hiện trong bối cảnh chuyển động của ngành công nghiệp hướng tới AI tác nhân. Operator từ OpenAI, Nova Act từ Amazon, Project Mariner từ Google và chức năng sử dụng máy tính cho Claude từ Anthropic — tất cả đều nhằm mục đích cho phép các hệ thống AI di chuyển trên các trang web và thực hiện nhiệm vụ thay mặt người dùng.

Lợi thế của Microsoft nằm ở hệ sinh thái rộng lớn của nó —
Windows, Edge, Microsoft 365 và Azure, — điều này cung cấp các điểm tích hợp sâu mà các đối thủ không có. Chức năng này dựa vào các khả năng trước đó của Copilot, bao gồm Copilot Actions, có thể thực hiện các bước tự động hóa nhất định, và các tác nhân Researcher và Analyst, được giới thiệu vào giữa năm 2025.

Liệu Copilot Tasks có giữ được lời hứa của mình hay không sẽ phụ thuộc vào độ tin cậy. Như đã nói trong video quảng cáo của Microsoft: «Bạn mô tả nhiệm vụ, và Copilot xử lý phần còn lại». Chất lượng mà nó xử lý phần còn lại — và mức độ thoải mái của người dùng khi cho phép nó thử nghiệm — vẫn là câu hỏi mở.