Cần giúp đỡ, tôi cần hướng dẫn về thương mại P2P$
Một tuần trước, tôi đã thực hiện một giao dịch mua USDC, không biết có phải do lỗi hệ thống hay do lỗi Internet, vấn đề là tôi đã chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của người bán nhưng ở đây trên ứng dụng không cho phép tôi xác minh thanh toán, tôi không biết điều gì đã xảy ra vào lúc đó, nhưng ứng dụng không cho phép tôi xác minh hay tải lên biên lai, vì vậy giao dịch đã bị hệ thống hủy. Tôi đã liên lạc với người này nhưng họ không trả lời tin nhắn để xem chúng tôi có thể làm gì, họ cũng không liên lạc với tôi, không để lại cho tôi lựa chọn nào khác ngoài việc mở một quy trình kháng cáo và họ nói rằng sẽ xác minh cho tôi. Một tuần sau, tôi phải mở lại quy trình kháng cáo nhưng người này nói rằng hệ thống đã trừ tiền từ các đồng tiền ảo, hãy kiểm tra ví của tôi, nhưng trong ví của tôi không có các đồng tiền ảo đó. Họ nói rằng vì bộ phận hỗ trợ đã phê duyệt kháng cáo, các đồng tiền ảo sẽ tự động bị trừ và chuyển vào ví của tôi, nhưng trong ví của tôi không có. Vì ở đây có nhiều người đã có kinh nghiệm trong vấn đề này, họ có thể cho tôi biết liệu điều mà người bán nói có đúng không hay chỉ là để không phải chịu trách nhiệm.?
Hoặc tôi có thể làm gì trong trường hợp này để lấy lại tiền của mình... Cảm ơn