quá trình tự cải thiện theo 12 bước:

- nhận ra có vấn đề
- phớt lờ vấn đề
- vấn đề trở nên không thể phớt lờ
- tìm một công cụ để khắc phục
- cảm thấy tốt hơn 80%
- tối ưu hóa quá mức và ám ảnh về 20%
- cảm thấy tồi tệ hơn trước
- bỏ công cụ
- cảm thấy tự do một lần nữa
- từ từ lùi lại vì vấn đề không còn tồn tại
- quay trở lại nơi bạn đã bắt đầu
- nhận ra có một vấn đề

căn bệnh trở thành thuốc nếu bạn nhìn quá lâu vào biểu đồ.