Bạn đã bao giờ gặp khó khăn trong việc thu hút các thành viên trong cộng đồng tương tác với cộng đồng truyền thông xã hội của mình chưa? Hay bạn chỉ đang cố gắng thu hút họ? Dưới đây là 5 mẹo giúp bạn tiếp cận thành viên mục tiêu và hiểu được những hiểu biết sâu sắc của thành viên đó để giúp bạn xây dựng một cộng đồng tốt hơn.
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Để tiếp cận đối tượng mục tiêu, trước tiên bạn phải xác định đối tượng mục tiêu của mình. Và để làm được điều này, bạn cần phải hiểu khách hàng của mình.
Bạn liệt kê các thuộc tính và sở thích về nhân khẩu học và tâm lý của họ để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: trong nhóm cộng đồng stock Facebook, đối tượng mục tiêu thường là nam/nữ trưởng thành trong độ tuổi từ 25 đến 40, tầm nhìn sâu sắc của họ mang tính thông tin, họ có kỹ năng và chuyên môn vững vàng, còn về tính cách thì họ khá châm biếm, vì vậy các bài viết trong nhóm nên theo dõi những thông tin chuyên sâu này để có được nhiều bài viết chất lượng hơn.
Sau đó, bạn có thể tiếp thị nhóm cộng đồng của mình chỉ với những người có nhiều khả năng thực sự quan tâm đến họ nhất. Điều này có nghĩa là sẽ có cơ hội nhận được khách hàng tiềm năng và chuyển đổi cao hơn. Điều này sẽ giúp bạn tăng lưu lượng truy cập bằng cách đầu tư ít hơn.
Tạo nội dung hữu ích, cập nhật và có liên quan
Cách tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn là cung cấp cho họ nội dung hữu ích, mới nhất và phù hợp. Viết về các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm là một cách chắc chắn để thu hút sự chú ý của họ.
Tiếp thị nội dung của bạn càng có mục tiêu và phù hợp thì bạn càng dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và thu hút họ.
Nội dung đóng vai trò chính trong việc giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi. Nó có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau để có được kết quả mong muốn của bạn.
Dưới đây là một số phương pháp phổ biến nhất:
Các bài đăng và bài viết trên blog – Nội dung bằng văn bản có thể không hiệu quả bằng video và hình ảnh nhưng vẫn giúp bạn thu hút sự chú ý của khán giả. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn viết về các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm và hữu ích với họ.
Nội dung trên mạng xã hội – Bạn cũng có thể kết nối với đối tượng mục tiêu của mình thông qua các nền tảng mạng xã hội. Thông qua sự kết hợp của hình ảnh, video và văn bản, bạn có thể thu hút và tiếp cận họ hiệu quả hơn.
Đọc Phòng
Để thực sự thành công, bạn nhất thiết phải biết xu hướng nào trong ngành của mình và tại sao. Hãy tự hỏi: Bạn đang cố gắng đạt được điều gì với nhóm cộng đồng của mình? Ngoài ra, hãy so sánh và đối chiếu những gì hiệu quả và không hiệu quả đối với đối thủ cạnh tranh của bạn. Biết đối thủ cạnh tranh là một cách tuyệt vời để thực sự xác định nền tảng của bạn cần làm gì để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Hãy nhìn điều này ở quy mô nhỏ hơn, chẳng hạn khi chúng ta đi tham dự một sự kiện, việc chúng ta tiếp cận những người có cùng sở thích là điều đương nhiên. Trong khi một số người cho rằng điều đó nằm trong vùng an toàn của chúng tôi, thì những người khác sẽ nói rằng nó vẫn có thể chấp nhận được.
Tư duy tương tự cũng áp dụng cho các nhóm cộng đồng. Làm thế nào thương hiệu của bạn có thể phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu của bạn? Hãy suy nghĩ về những gì nhóm của bạn có thể mang lại cho những người có cùng suy nghĩ. Nhóm của bạn đang cố gắng thu hút loại đối tượng nào? Đúng là những giai đoạn bắt đầu này có thể mất nhiều thời gian hơn so với việc khởi động nhóm. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải biết mọi thứ bạn có thể biết về lĩnh vực thích hợp của mình trước khi vô tình thả dây câu vào nhầm ao và bắt một con ếch. Thu hút đúng đối tượng là chìa khóa. Nếu bạn xác định đặc điểm nhóm của mình là mang bầu không khí học thuật, hãy giữ nó, đó là màu sắc của riêng bạn, đừng gây rối với thị trường ngách của bạn với các nhóm khác làm việc cùng ngành nhưng họ làm tốt nhất với màu sắc riêng của họ.
Đừng “ma” các thành viên trong cộng đồng của bạn
Khi bạn đã tự tin truyền đạt với khán giả rằng thương hiệu của bạn là con đường họ nên đi để đáp ứng nhu cầu của họ, hãy duy trì kết nối với họ. Nhiều quản trị viên nhóm dừng lại ở mức tương tác khi họ cho rằng cộng đồng của họ đủ lớn. Hãy quay lại và suy nghĩ về điều này. Bạn có muốn thử một nội dung, trò chơi hoặc sự kiện mới lần đầu tiên và không chắc chắn rằng mình có nhận được thông tin gì từ nhóm mà bạn đã tham gia không? Nếu bạn có thắc mắc thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu mọi thứ không như ý muốn và bạn muốn lấy lại nỗ lực của mình? Đáng buồn thay, nhiều nhóm cộng đồng để lại cho các thành viên của họ những câu hỏi như thế này khi họ không theo dõi họ.
Rất may, có nhiều cách để tránh khiến các thành viên của bạn cảm thấy như thể họ bị “ma ám”. Hãy coi mình là một “ông lớn” trong cộng đồng của mình và với tư cách là quản trị viên, việc tương tác với các bài đăng của thành viên bằng cách thêm một số nhận xét được thảo luận đôi khi có thể tạo ra sự phấn khích cho họ. Mặc dù tốt hơn là không theo dõi gì cả, nhưng việc giao tiếp thực sự với họ vẫn có lợi và hữu ích hơn cho khách hàng của bạn. Có điều gì đó về tính cá nhân hóa khiến mọi người cảm thấy đặc biệt và muốn gắn bó với thương hiệu của bạn.
Giữ nó vui vẻ
Không ai muốn trở thành thành viên của một nhóm cộng đồng buồn tẻ, chậm chạp hoặc tiêu cực. Mọi người muốn được thư giãn và thảo luận một cách hài hước sau một ngày dài và cuộc sống bận rộn, vì vậy, việc giữ thái độ vui vẻ là điều quan trọng để thu hút người theo dõi và khiến họ tiếp tục theo dõi các bài đăng. Đừng ngại thêm nhiều nội dung “cay” hơn; Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một sân chơi cho những người có cùng sở thích và cho phép họ được là chính mình trong một môi trường an toàn. Hãy nhớ rằng, cay và độc là hai từ khác nhau; trước tiên hãy tạo biên giới để đảm bảo mọi thứ tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng để chúng ta có thể xây dựng một môi trường lành mạnh.