Ngay từ khi thành lập, Binance đã duy trì sự tập trung mạnh mẽ vào sự hài lòng của người dùng, ưu tiên các dịch vụ khách hàng, bảo mật và tuân thủ. Cốt lõi hoạt động của Binance nằm ở giá trị cơ bản là lấy người dùng làm trung tâm, đảm bảo rằng cộng đồng vẫn là trung tâm cho những nỗ lực của mình.

Một khía cạnh quan trọng trong cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm của Binance là nhấn mạnh vào dịch vụ khách hàng. Không chỉ các chuyên gia tận tâm xử lý việc hỗ trợ khách hàng mà toàn bộ đội ngũ từ trên xuống dưới, gồm cả những vị trí giám đốc điều hành, cũng tham gia vào các buổi đào tạo dịch vụ khách hàng hàng quý. Các sáng kiến của Binance, chẳng hạn như quỹ SAFU, hội thảo đào tạo thực thi pháp luật và chương trình tuân thủ mạnh mẽ, củng cố hơn nữa cam kết của họ đối với văn hóa lấy người dùng làm trọng tâm.

Các giá trị về sự tin cậy, bảo mật và minh bạch đã ăn sâu vào Binance, nhờ vào đặc tính của công nghệ blockchain làm nền tảng cho nền tảng và hệ sinh thái Web3 rộng lớn hơn. Những giá trị này giúp trao quyền cho người dùng cá nhân, đảm bảo nhu cầu của họ được đáp ứng một cách an toàn và tuân thủ.

Cam kết của Binance về dịch vụ khách hàng xuất sắc được thể hiện rõ qua sự tham gia thực tế của đội ngũ lãnh đạo. Các giám đốc điều hành và các thành viên khác trong Binance thường xuyên tham gia giải quyết các thắc mắc của khách hàng và học hỏi kinh nghiệm của người dùng. Cách tiếp cận này cho phép họ có được những hiểu biết sâu sắc để đưa ra các quyết định phát triển sản phẩm, thúc đẩy việc lấy người dùng làm trung tâm trong toàn tổ chức.

Công ty cũng triển khai nhiều sáng kiến tập trung vào người dùng, bao gồm các chương trình giao dịch có trách nhiệm, quy trình KYC nghiêm ngặt, phê duyệt theo quy định và công cụ báo cáo thuế. Hơn nữa, Binance hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để cung cấp đào tạo điều tra, tăng cường tính bảo mật của hệ sinh thái blockchain và đặc biệt là để bảo vệ người dùng.

Là đơn vị đi đầu có trách nhiệm trong ngành blockchain, cam kết vững chắc của Binance đối với sự hài lòng của người dùng được thể hiện rõ qua các nỗ lực về dịch vụ khách hàng, bảo mật và tuân thủ. Bằng cách kết hợp các nguyên tắc tin cậy, bảo mật và minh bạch ở mọi cấp độ, Binance tiếp tục trao quyền cho người dùng cá nhân và đáp ứng nhu cầu của họ theo cách an toàn và tuân thủ nhất có thể.