Được viết bởi: Myles O'Bery
Biên soạn bởi: Shenchao TechFlow
Luôn có rất nhiều đổi mới và thử nghiệm diễn ra trong không gian Web3 và chúng tôi gần như không thể theo kịp.
Tuy nhiên, nếu bạn thu nhỏ, có sáu khái niệm Web3 chính cho năm 2023 mà những người xây dựng và sáng tạo phải chú ý đến. Để hiểu những khái niệm này, chúng tôi đã mời Amanda Cassatt làm khách để giải thích cho chúng tôi. Ông đã đưa Ethereum ra thị trường với tư cách là CMO của ConsenSys và hiện là người sáng lập kiêm CEO của Serotonin, một công ty tiếp thị hàng đầu cho Web3.
Đây là những gì chúng ta sẽ chia nhỏ ngày hôm nay:
NFT và việc áp dụng chúng trong tương lai;
Cộng đồng và vai trò của họ trong Web3;
Hoạt động tiếp thị đang thay đổi như thế nào trong lĩnh vực này;
Web3 Xã hội và nền kinh tế sáng tạo;
Thử nghiệm và áp dụng Metaverse;
DAO và việc triển khai nó.
NFT và việc áp dụng chúng trong tương lai
Chúng tôi luôn nói NFT chỉ là công nghệ. Chúng chỉ là một gói hàng, một vật vận chuyển chứ không phải là kết quả cuối cùng. Trên thực tế, Amanda thích gọi chúng là chất nền mà mọi người có thể tạo ra theo nhu cầu của mình và chúng tôi không thể đồng ý hơn thế.
Giờ đây, khi cơn sốt đầu cơ điên cuồng của năm 2021 đã kết thúc, chúng ta bắt đầu thấy nhiều NFT hơn được sử dụng cho các mục đích thực tế ngoài nghệ thuật và sưu tầm kỹ thuật số.
Một trong những trường hợp sử dụng ngày càng trở nên phổ biến hiện nay là các chương trình thành viên và khách hàng thân thiết.
Gần đây, chúng tôi thấy Starbucks đã ra mắt phiên bản beta của chương trình phần thưởng Web3 của họ - đây sẽ là một trong những hướng dẫn giới thiệu Web3 lớn nhất vào năm 2023, nếu họ thành công.
Nhưng tại sao lại đưa điểm trung thành vào chuỗi?
Hiện tại, các chương trình khách hàng thân thiết khá nhàm chán. Họ cung cấp cho bạn điểm dựa trên chi tiêu của bạn và bạn có thể đổi số điểm đó để lấy phiếu mua hàng, vật phẩm, giảm giá, v.v., và chỉ vậy thôi.
Nhưng nếu chúng ta sử dụng công nghệ Web3 thì nó có thể mở khóa được nhiều hơn thế. Các doanh nghiệp giờ đây cũng có thể cung cấp các chương trình và trải nghiệm kỹ thuật số cho các thành viên, điều này không chỉ tiết kiệm chi phí cho công ty mà còn mang đến cho người dùng nhiều sự lựa chọn hơn.
Trên hết, nó cũng sẽ cho phép người tham gia dễ dàng bán điểm của họ, vì NFT (hoặc mã thông báo có thể thay thế) có thể được trao đổi ngang hàng hoặc thông qua thị trường. Đối với những người không bao giờ sử dụng điểm, đây là một cơ hội mở khóa giá trị rất lớn.
Tại thời điểm này, việc có thể tự do bán điểm khách hàng thân thiết hoặc tư cách thành viên là một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng NFT đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Từ góc độ người tiêu dùng, họ sẽ sẵn sàng chi nhiều hơn cho tư cách thành viên vì họ sẽ có thể thu lại ít nhất một phần số tiền đã chi.
Ví dụ: BAYC gần đây đã tung ra một loạt NFT có tên là Sewer Pass, là vé kích hoạt để tham gia trò chơi. Nếu tôi muốn tham gia, tôi có thể mua BAYC (hay còn gọi là thành viên cộng đồng của tôi), nhận Thẻ thoát nước miễn phí và sau đó bán BAYC của mình.
Hàng nghìn tư cách thành viên độc quyền, đắt tiền hiện có cũng có thể làm được điều tương tự nếu họ tham gia trực tuyến.
Đưa các chương trình khách hàng thân thiết và tư cách thành viên vào chuỗi cũng có nghĩa là các công ty phải chuẩn bị cho những hạn chế tiếp theo trong việc lưu trữ dữ liệu danh tính. Các công ty vẫn sẽ có địa chỉ ví để có thể theo dõi việc mua hàng, nhưng không giống như dữ liệu nền tảng quảng cáo, nó sẽ không bị ràng buộc với danh tính.
Nhưng ngay cả khi các công ty không có quyền truy cập vào dữ liệu sâu của người dùng, họ vẫn có thể truy cập vào hàng nghìn điểm dữ liệu khác. Điều này là do bất kỳ ai cũng có thể xem lịch sử giao dịch của ví, nghĩa là bạn có thể “theo dõi” cách cộng đồng (hoặc khách hàng tiềm năng) tương tác với đối thủ cạnh tranh và thậm chí nhắm mục tiêu khách hàng của đối thủ cạnh tranh bằng các chiến dịch tiếp thị.
Và vì dữ liệu này có thể truy cập được miễn là nó được lưu trữ trên blockchain nên bạn sẽ có thể nhắm mục tiêu lại khách hàng hiện tại vĩnh viễn với họ.
Ngoài ra, vì dữ liệu được lưu trữ trên chuỗi nên bạn sẽ không phải tự mình lưu trữ tất cả dữ liệu này, giúp quản lý dễ dàng hơn, chính xác hơn và giúp công ty của bạn ít bị tin tặc tấn công hơn. Điều này cũng có nghĩa là bạn có thể tự do trang bị thêm các hệ thống máy tính truyền thống mà không làm mất dữ liệu quý giá của khách hàng.
Cộng đồng và vai trò của họ trong Web3
Cộng đồng là một từ mà tất cả chúng ta đều có xu hướng sử dụng nhiều trong web3. Một số người cho rằng đó chỉ là một từ thông dụng, nhưng Amanda cho rằng nó đề cập đến một điều gì đó rất cụ thể - tập hợp các nhà đầu tư, người dùng và nhóm thành một danh mục, cộng đồng thống nhất.
Nhưng tại sao lại tập trung vào cộng đồng thay vì xây dựng như một công ty Web2?
Trong Web2, người tiêu dùng ở xa doanh nghiệp của bạn. Nhưng bằng cách xây dựng tư duy Web3, bạn có thể thu hút khán giả tham gia vào quá trình phát triển của mình, cuối cùng giúp bạn tạo ra những sản phẩm và trải nghiệm tốt hơn.
Việc tham gia vào cộng đồng cũng có thể đóng vai trò là nhân viên bán thời gian, giúp bạn mở rộng quy mô công ty của mình với chi phí bổ sung tối thiểu.
Ví dụ: bạn có thể dựa vào cộng đồng của mình để hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị, kiểm tra mã hợp đồng thông minh hoặc đơn giản là yêu cầu phản hồi của họ. Đôi khi điều này sẽ xảy ra một cách tự nhiên khi mọi người tương tác với dự án của bạn, nhưng sẽ không hại gì nếu có sẵn kế hoạch để khuyến khích sự tham gia của cộng đồng.
Đây là một cách tiếp cận hoàn toàn khác so với chiến lược Web2 truyền thống về phân xử CAC (Chi phí thu hút khách hàng) với LTV (Giá trị trọn đời) thông qua nền tảng của bên thứ ba.
Trong Web2, khi bạn ngừng trả tiền, lưu lượng truy cập sẽ biến mất. Nhưng với cách tiếp cận ưu tiên cộng đồng, doanh nghiệp của bạn có thể tiếp tục phát triển vì công nghệ Web3 có khả năng điều chỉnh các ưu đãi lâu dài của các bên liên quan.
Tuy nhiên, điều quan trọng là xây dựng cộng đồng của bạn một cách bền vững, có nghĩa là không có airdrop lớn!
Tại Serotonin, Amanda và nhóm của cô muốn coi việc xây dựng cộng đồng giống như một nhóm người ngoài hành tinh đến thăm Trái đất trên một con tàu vũ trụ (công ty hoặc dự án của bạn). Khi đến nơi, họ hạ thang xuống bất kỳ đâu và mời một số người (cộng đồng của bạn) cùng tham gia.
Vấn đề duy nhất bây giờ là người ngoài hành tinh và con người ở quá gần nhau! Vì vậy bạn phải xử lý những vấn đề này thật cẩn thận.
Vì vậy, bạn phải hết sức cẩn thận về nơi bạn đặt "con tàu" của mình và những người bạn sẽ cho vào cộng đồng của mình trong giai đoạn đầu, vì điều này sẽ tạo nên xu hướng trong tương lai.
Nếu bạn cần những người có động lực để giúp bạn xây dựng, bạn cần những người tin vào tầm nhìn của bạn chứ không phải những người muốn kiếm tiền nhanh chóng từ airdrop hoặc danh sách trắng.
Ví dụ: nếu bạn đang xây dựng một dự án NFT, bạn có thể tìm kiếm những thành viên ban đầu quan tâm đến phong cách nghệ thuật của mã thông báo hoặc bản thân nghệ sĩ.
Điều này rất quan trọng vì cuối cùng, cộng đồng sẽ phát triển lớn hơn mức bạn có thể xử lý một mình, vì vậy cộng đồng cần một nền tảng vững chắc để duy trì.
Nhưng bạn nên đặt trụ sở cộng đồng của mình ở đâu?
Giờ đây, có một nền tảng vượt trội hơn hẳn so với phần còn lại, đó là Discord.
Ngoài nhiều người sử dụng tiền điện tử và Web3 sớm đã sử dụng nền tảng này do nền tảng của họ, Discord đã tích hợp các tính năng Web3 (chẳng hạn như ngưỡng mã thông báo) sớm hơn các nền tảng khác.
Sự kết hợp này làm cho Discord trở thành nền tảng cộng đồng được mọi người trong ngành lựa chọn. Amanda cũng nhận thấy có rất nhiều cộng đồng trên Telegram, cũng như một số nền tảng giao tiếp gốc web3 mới hiện đang được xây dựng.
Vì vậy, chỉ có thời gian mới biết liệu Discord có trở thành ngôi nhà Web3 trên thực tế cho hầu hết các dự án trong tương lai hay không, nhưng hiện tại, đó là một trong những lựa chọn tốt nhất mà chúng tôi có.
Tại sao tiếp thị trong Web3 lại thay đổi?
Vì cô ấy là CMO của ConsenSys và hiện là người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của một studio sản phẩm và đại lý tiếp thị Web3 hàng đầu, nên có thể nói rằng Amanda biết đôi điều về tiếp thị trong lĩnh vực này.
Đây là những gì cô ấy nghĩ về tiếp thị Web3:
Web3 đang thay đổi cách chúng ta xây dựng hệ thống tiếp thị. Ví dụ: trong Web2, tiếp thị là một loạt các hoạt động được thực hiện bởi chức năng tiếp thị tập trung, chẳng hạn như thanh toán cho các nền tảng khác (tức là Facebook) để phân phát quảng cáo đến khách hàng tiềm năng.
Ngược lại, Web3 cho phép chúng tôi thiết kế một hệ thống tự tiếp thị. Vì vậy, ngay cả trước khi bạn xây dựng bất kỳ cộng đồng nào, ngay cả trước khi bạn quyết định tên của mình, đã đến lúc thiết kế một hệ thống khuyến khích bằng cách sử dụng các công cụ Web3.
Hệ thống này sẽ cung cấp cho mọi người cả động lực bên ngoài và bên trong để giúp bạn xây dựng dự án của mình về lâu dài.
Xin nhắc lại, airdrop không nên là thành phần chính trong hệ thống tiếp thị Web3 của bạn. Giống như trong Web2, bạn phải tìm sản phẩm phù hợp với thị trường. Bạn cần có khả năng xác định rõ ràng lý do tại sao sản phẩm của bạn mang lại lợi ích và chia sẻ kiến thức đó với đúng người.
Bạn phải hiểu bạn đang giải quyết vấn đề gì, ai cần giải quyết nó và họ sẵn sàng chi bao nhiêu để giải quyết nó. Nếu không có kiến thức này, việc sử dụng công nghệ Web3 chỉ là một mánh lới quảng cáo tiếp thị ngắn hạn.
Token không phải là sản phẩm của một doanh nghiệp, chúng chỉ là một công cụ giúp bạn khuếch đại sản phẩm hoặc doanh nghiệp của mình. Chúng có thể giúp bạn cung cấp nhiều tiện ích hơn cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp của mình, nhưng bản thân chúng không phải là sản phẩm.
Nền kinh tế sáng tạo và xã hội Web3
Một trong những cải tiến lớn nhất của Web3 là nó mang lại cho người sáng tạo và người dùng sức mạnh cũng như quyền sở hữu danh tính trực tuyến của họ.
Với biểu đồ xã hội trực tuyến như Lens Protocol, bạn sẽ có thể chuyển nội dung, danh tiếng và đối tượng của mình giữa các nền tảng khác nhau thay vì thuộc quyền sở hữu của Facebook hoặc Twitter.
Amanda tin rằng năm 2023 có thể sẽ là năm của mạng xã hội Web3, vì nếu các nhà phân tích đúng, giá tiền điện tử có thể sẽ không thay đổi trong hầu hết năm 2023. Hãy nhớ rằng, hiện tại chúng ta đang trải qua một số hành động tăng giá, nhưng điều đó không có nghĩa là thị trường tăng giá đã quay trở lại! Điều chúng ta cần là nhiều cơ hội hơn.
Vì vậy, nếu thị trường tiếp tục củng cố, điều đó có nghĩa là ít quan tâm đến đầu cơ hơn, đồng nghĩa với việc mọi người có nhiều thời gian hơn để thử nghiệm xã hội hóa Web3 và xây dựng danh tính trực tuyến mới của họ.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi vẫn đang tinh chỉnh trải nghiệm người dùng trên các nền tảng này. Lens, các giao thức và dApp khác vẫn còn rất nhiều tính năng mới cần cung cấp cũng như các lỗi cần sửa trước khi được cung cấp rộng rãi cho công chúng.
Amanda tin rằng chúng ta sẽ thấy các nền tảng có cộng đồng nhỏ, tận tâm xuất hiện vì họ có mức độ tương tác nhất quán có thể được sử dụng để phát triển nền tảng một cách tự nhiên.
Nhưng một khi chúng ta có những cộng đồng thích hợp phát triển mạnh này, làm cách nào để thu hút được nhiều người tham gia?
Đối với những người sáng tạo, nhận ra rằng họ không có quyền kiểm soát cộng đồng và nội dung của mình nên họ đã chuyển sang các lĩnh vực rộng lớn hơn.
Kyle đã trải qua điều này khi tài khoản Facebook của anh ấy (mà anh ấy từng điều hành công việc kinh doanh của mình) bị xóa mà không có lý do, đó là lý do tại sao anh ấy rất lạc quan về Web3.
Nhưng đối với công chúng, sự tiến hóa luôn xảy ra khi những lựa chọn thay thế mới xuất hiện. Trước TikTok, người ta cho rằng Facebook, Instagram và Twitter sẽ là những nền tảng thống trị trong không gian này.
Nhìn chung, chúng tôi cho rằng đây sẽ là quá trình chuyển đổi dần dần sang mạng xã hội Web3. Nó bắt đầu với việc người sáng tạo thử nghiệm trên các nền tảng này và thuyết phục khán giả Web2 tham gia cùng họ, dần dần thu hút nhiều người dùng và người sáng tạo hơn vào không gian.
Metaverse là điểm dừng chân đầu tiên cho người mới sử dụng Web3
Tất cả chúng ta đều biết Metaverse đang đến. Trên thực tế, đây là phần của Web3 mà hầu hết mọi người sử dụng Web2 đều quan tâm. Một báo cáo gần đây của Capgemini lưu ý rằng hơn 90% người tiêu dùng quan tâm đến Metaverse và những tương tác mà thế giới kỹ thuật số này có thể tạo điều kiện thuận lợi.
Đặc biệt, hầu hết người tiêu dùng đều hào hứng với việc tương tác với bạn bè và gia đình, tiếp theo là kết nối với đồng nghiệp, trải nghiệm liên quan đến trò chơi và cuối cùng là thương mại.
Mặc dù có sự nhiệt tình dành cho Metaverse nhưng Amanda tin rằng thành công của họ sẽ phụ thuộc vào cung và cầu. Điều này phụ thuộc vào việc liệu các sản phẩm của công ty có phù hợp với trải nghiệm kỹ thuật số hay không và liệu khách hàng mục tiêu của công ty có hoạt động tích cực trong siêu thị hay không.
Ví dụ: mua sắm bán lẻ có ý nghĩa hoàn hảo trong metaverse. Khi mọi người đến trung tâm mua sắm, họ thích đi mua sắm xung quanh, ngắm nhìn quần áo và thử chúng. Điều này cũng có thể thực hiện được trong Metaverse với nhiều tùy chọn cửa hàng hơn do thiếu ranh giới vật lý.
Amanda thậm chí còn nghĩ rằng Metaverse có thể trở thành nơi tụ tập xã hội thường xuyên của chúng ta trong tương lai, tương tự như cách mọi người tụ tập trong các trung tâm thương mại vào những năm 1990.
Khi mọi người mua và phát triển đất, Metaverse có thể thu hút nhiều người hơn, dẫn đến sự phát triển hơn cũng như nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hơn trong thế giới kỹ thuật số. Nhiều sự kiện âm nhạc hơn, địa điểm thú vị, tài trợ thương hiệu, cửa hàng, v.v. và chúng ta vẫn đang ở những ngày đầu của quá trình phát triển đó.
Nhưng vấn đề là Metaverse cho phép các công ty tương tác với cộng đồng của họ dễ dàng hơn.
Ví dụ: Amanda đã giúp nhà đấu giá nghệ thuật nổi tiếng Sotheby's xây dựng một bản sao của nhà đấu giá New York ở Decentraland.
Trong bản sao này, mọi người có thể xem trực tiếp cuộc đấu giá, điều này rất quan trọng vì không phải ai cũng có thể tham dự (hoặc tham gia) tại địa điểm thực. Sotheby's cũng đã bắt đầu chấp nhận giá thầu ETH, khuyến khích người dùng Web3 tham gia.
Do đó, Metaverse không chỉ cung cấp trải nghiệm độc đáo cho khán giả mà còn tăng phạm vi tiếp cận của bạn lên đáng kể.
DAO và việc áp dụng chúng
DAO là một chủ đề nóng khác vào năm ngoái, với những hứa hẹn rằng chúng sẽ cách mạng hóa cách quản lý các công ty và dự án.
Một số DAO đã thành công rực rỡ, trong khi một số khác lại mờ nhạt. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là, giống như NFT và các cải tiến Web3 khác, DAO chỉ là một công cụ khác để các nhà xây dựng và người sáng tạo điều chỉnh theo nhu cầu của riêng họ.
Điều này có nghĩa là trong thế giới thực, việc triển khai DAO có thể rất khác nhau giữa các công ty.
Ví dụ: nhiều DAO phân bổ quyền biểu quyết dựa trên số tiền đầu tư của một thực thể vào dự án. Hai ví dụ nổi bật là Flamingo DAO và Pleasr DAO, tập hợp tiền của các thành viên và giúp họ quyết định chung về những gì sẽ mua hoặc bán sau đó.
Các dự án khác, như Maker, sử dụng mã thông báo quản trị cụ thể cho phép chủ sở hữu bỏ phiếu cho các quyết định giao thức khác nhau.
Nhìn chung, DAO rất phù hợp để đưa ra các loại quyết định quản trị này vì bạn có thể tham gia thị trường ngay lập tức mà không cần phải hình thành một phương tiện đầu tư chính thức.
Ví dụ, học giả pháp lý Web3 nổi tiếng Aaron Wright đã tạo ra khuôn khổ LAO mà DAO có thể tuân theo để đảm bảo họ có thể dễ dàng thành lập các thực thể pháp lý liên quan cần thiết.
Nhưng một vấn đề với DAO là khi họ sử dụng sai mô hình quản trị cho các dự án, chẳng hạn như sử dụng phân bổ quản trị dựa trên đầu tư cho các công ty phần mềm. Trừ khi bản thân các nhà đầu tư chính là doanh nhân phần mềm, nếu không thì việc để họ định hình tương lai của công ty sẽ chẳng ích gì.
Do đó, mấu chốt ở đây là định hình cấu trúc và mô hình quản trị DAO phù hợp với công ty của bạn.
Ví dụ: bạn có thể có DAO nơi mọi người đầu tư tiền nhưng chỉ có một người đưa ra tất cả các quyết định. Hoặc nó có thể trông giống như một công ty hoặc LLC truyền thống, nơi DAO có quyền thuê hoặc sa thải các lãnh đạo công ty để đảm bảo hành động của họ phù hợp với mọi người.
Các công ty lớn thậm chí có thể sử dụng DAO cho các lĩnh vực có ý nghĩa, chẳng hạn như trong tổ chức từ thiện của một tổ chức.
Nhìn chung, Amanda tin rằng DAO sẽ được sử dụng ở những nơi cần thiết nhất, chẳng hạn như nơi chúng có thể cải thiện tốc độ tiếp cận thị trường, ra quyết định hoặc tính minh bạch.
Chuẩn bị và gặt hái những phần thưởng của chu kỳ áp dụng tiếp theo
Trong làn sóng Internet đầu tiên, nhiều thương hiệu lớn đã bỏ lỡ chu kỳ áp dụng ban đầu, dẫn đến nhiều thương hiệu trong số đó bị các công ty sản xuất web làm gián đoạn.
Vì vậy, mặc dù chúng ta vẫn đang ở những ngày đầu, nhiều công ty đang học hỏi từ những sai lầm của mình để đảm bảo họ sẵn sàng cho làn sóng áp dụng sắp tới - và làn sóng này rất lớn.
Trên thực tế, việc áp dụng công nghệ Web3 (đặc biệt là NFT) cực kỳ cao trong những năm gần đây. Amanda chia sẻ rằng khi Jeff Bezos lần đầu thành lập Amazon, mức sử dụng web tăng khoảng 2.000% mỗi năm. Nhưng vào năm 2021, việc áp dụng NFT đã tăng lên mức đáng kinh ngạc là 21.000%!
Và đó là điều mà các thương hiệu thông minh đang tập trung vào, tỷ lệ chấp nhận hơn là quy mô hiện tại của chiếc bánh.
Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi các công ty hiểu biết như Starbucks, Reddit, Nike, v.v. đang thử nghiệm Web3 trên quy mô lớn hơn bao giờ hết.
Mọi công ty đều sẽ trở thành công ty Web3, chỉ có ai đến đó trước. Xem bữa trưa của ai được ăn hết vì đã quá muộn.
