Vào năm 1984, #RichardBranson đã phải đối mặt với việc hủy chuyến bay không mong đợi trong khi đang trên đường đến Quần đảo Virgin thuộc Anh. Thay vì bỏ cuộc, anh quyết định thuê một chiếc máy bay riêng, viết "Virgin Airlines" trên một bảng đen và cung cấp vé giá 39 đô la cho những hành khách bị mắc kẹt khác. Giải pháp sáng tạo và khéo léo này không chỉ giúp Branson đến được điểm đến của mình mà còn khơi dậy một ý tưởng về một cách tiếp cận mới đối với việc đi lại bằng đường hàng không—một cách mà ưu tiên dịch vụ khách hàng và trải nghiệm bay dễ tiếp cận hơn. Khoảnh khắc đầy cảm hứng này đã dẫn đến việc thành lập Virgin Atlantic, cuối cùng đã phát triển thành một hãng hàng không lớn, làm đảo lộn ngành công nghiệp và thách thức các thực tiễn hàng không truyền thống.