Tại Skokie, Illinois, một tranh chấp pháp lý đã nổ ra liên quan đến một cư dân, Scott Jacobson và tập đoàn ngân hàng toàn cầu Citi Bank. Vụ án, được NBC Chicago nhấn mạnh, xoay quanh vụ mất tích đáng báo động 120.000 USD từ một tài khoản ủy thác do Ngân hàng Citi quản lý. Tài khoản này, ban đầu chứa 150.000 USD, được chỉ định để chăm sóc chị gái 65 tuổi của Jacobson, người đang chiến đấu với căn bệnh Alzheimer.

Vấn đề được đưa ra ánh sáng vào ngày 14 tháng 10 năm 2021, khi Jacobson phát hiện ra sự thiếu hụt đáng kể trong tài khoản. Số tiền còn thiếu nhằm đảm bảo việc chăm sóc liên tục cho em gái anh đã làm gián đoạn đáng kể kế hoạch của họ. Jacobson bày tỏ sự lo lắng trước mắt của mình đối với sức khỏe của em gái mình, nói rằng, "Tôi run vì tôi quan tâm đến em gái mình hơn bất cứ điều gì khác."

Điều tra các giao dịch trái phép

Cuộc điều tra của Jacobson về số tiền bị mất cho thấy rằng chúng đã được chuyển qua ba giao dịch chuyển khoản quốc tế từ Bangkok, Thái Lan mà không có sự đồng ý của ông. Để đối phó với phát hiện này, Jacobson đã nhanh chóng nộp ba bản khai gian lận lên Ngân hàng Citi, mong ngân hàng này sẽ hành động nhanh chóng. Tuy nhiên, phản ứng của ngân hàng không như mong đợi của ông.

Lời khuyên mà nhân viên ngân hàng cá nhân của ông tại Citi Bank đưa ra cho Jacobson đã nhấn mạnh sự phức tạp của tình hình. Anh ta được thông báo: “Chà, anh sẽ phải nhờ luật sư,” gợi ý một lộ trình hướng tới việc truy đòi pháp lý thay vì ngân hàng giải quyết ngay lập tức.

Lập trường của Citi Bank trong bối cảnh tranh cãi

Về phần mình, Citi Bank khẳng định rằng họ đã tuân thủ tất cả các thủ tục pháp lý trong việc xử lý tình huống này. Mặc dù thừa nhận rằng việc chuyển tiền được thực hiện mà không có sự chấp thuận trước của Jacobson, ngân hàng vẫn cho rằng họ đã hoàn thành nghĩa vụ của mình bằng cách thông báo cho anh ấy qua văn bản và email. Tuyên bố này trái ngược với khẳng định của Jacobson rằng ông không nhận được thông báo nào như vậy.

Một khía cạnh quan trọng của tranh chấp là thời điểm Jacobson đưa ra thách thức pháp lý. Ngân hàng Citi chỉ ra rằng yêu cầu hoàn trả của Jacobson đã được thực hiện tốt sau thời hạn 60 ngày để lưu giữ hồ sơ về các giao dịch đó. Tuyên bố của ngân hàng làm rõ: “Jacobson, thông qua luật sư, lần đầu tiên đưa ra yêu cầu Citibank hoàn trả ba khoản tiền chuyển khoản vào ngày 29 tháng 8 năm 2022. Vào thời điểm đó, [nhà cung cấp bên thứ ba] đã xóa các email và tin nhắn văn bản được gửi tới Jacobson.”