Chủ đề chính của bài viết:

• Binance có một quy trình toàn diện để giúp người dùng lấy lại số tiền bị mất do gửi tiền không chính xác. Mặc dù việc phục hồi không được đảm bảo nhưng có nhiều trường hợp người dùng có thể khôi phục thành công tiền điện tử của họ.

• Khi gửi tài sản trên Binance, người dùng nên kiểm tra các token được chấp nhận, trạng thái mạng và địa chỉ gửi tiền để tránh sự cố.

• Binance cung cấp một số loại dịch vụ thu hồi tiền gửi, bao gồm cả Chương trình đốt BNB Pioneer. Bài viết này mô tả từng loại dịch vụ chi tiết hơn, cùng với thời gian xử lý, phí và kết quả mong đợi.

Tại Binance, bảo vệ tài sản của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng cung cấp một nền tảng dễ sử dụng, nhưng chúng tôi hiểu rằng sẽ có sai sót xảy ra – đặc biệt là khi gửi tiền vào tài khoản Binance của bạn.

Chúng tôi hiểu những khó chịu có thể nảy sinh khi tiền gửi bị thất lạc hoặc khi chúng tôi gặp phải vấn đề trong quá trình gửi tiền. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã triển khai các quy trình toàn diện để giúp người dùng khôi phục tài sản bị mất. Thông qua đội ngũ kỹ thuật có trình độ, sự hỗ trợ đáng tin cậy và giao diện dễ sử dụng, chúng tôi ưu tiên giải quyết các mối quan ngại của người dùng và cung cấp các giải pháp tức thời một cách hiệu quả. Hàng tháng, chúng tôi xử lý khoảng 4.000 yêu cầu khôi phục, khôi phục trị giá khoảng 7 triệu USDT.

Bài viết này cung cấp thông tin tổng quan về quy trình khôi phục, các quy tắc và lời khuyên hữu ích của chúng tôi để lấy lại tiền nếu có vấn đề trong quá trình gửi tiền.

Danh mục đầu tư tự quản lý và danh mục đầu tư tự quản lý ví nền tảng

Khi bạn gửi tài sản vào tài khoản Binance của mình, tiền của bạn sẽ được chuyển đến một “địa chỉ gửi tiền” duy nhất mà Binance quản lý cho bạn. 

Địa chỉ gửi tiền của bạn trên Binance khác với địa chỉ của các ví tự quản lý như Trust Wallet, Metamask, v.v. Trong ví tự quản lý, người dùng giữ khóa riêng cho ví của họ, kiểm soát hoàn toàn tiền của họ. Tuy nhiên, khi bạn gửi tiền vào một nền tảng tập trung như Binance, chúng tôi sẽ thay mặt bạn quản lý ví và số tiền gửi. 

Để biết thêm thông tin, hãy xem cách thức và lý do tài sản được di chuyển giữa Ví Binance và địa chỉ gửi tiền.

Do đó, việc khôi phục tài sản được gửi đến địa chỉ không chính xác đòi hỏi một cách tiếp cận rất khác khi xử lý một sàn giao dịch tập trung.

Cách gửi tiền chính xác

Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Do đó, nên kiểm tra các mã thông báo và mạng được chấp nhận trước khi thực hiện bất kỳ khoản tiền gửi mã thông báo chưa niêm yết nào để tránh bất kỳ tổn thất tài sản nào. 

1. Bạn cũng có thể truy cập trang Trạng thái gửi và rút tiền để kiểm tra xem trạng thái mạng gửi tiền có bình thường hay không. Nếu bạn gửi tiền vào mạng bị treo, mã thông báo của bạn sẽ không được ghi có ngay lập tức. Nếu bạn không thể tìm thấy token ở đây, điều đó có nghĩa là token đó không được chấp nhận trên Binance.

2. Nhấp vào "Bình thường" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Gửi tiền điện tử. Chỉ các mạng được chấp nhận mới được hiển thị trên nền tảng Binance. Nếu bạn gửi tiền qua mạng khác, bạn có thể mất tài sản của mình. 

3. Kiểm tra địa chỉ gửi tiền và Memo/Tag (nếu cần). Bạn cũng có thể kiểm tra địa chỉ hợp đồng của token để đảm bảo khoản tiền gửi sẽ được ghi có chính xác.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách gửi tiền điện tử trên Binance.

Các hình thức thu hồi tiền gửi và cách lấy lại tiền bị mất

Nếu số tiền đã gửi không xuất hiện trong tài khoản Binance của bạn, bạn có thể yêu cầu tự phục hồi. Quá trình phục hồi là thủ công. Đội ngũ tận tâm của chúng tôi xem xét kỹ lưỡng từng yêu cầu để đánh giá khả năng phục hồi.

Là nhà môi giới tiền điện tử hàng đầu, chúng tôi tự hào về việc cung cấp hỗ trợ phục hồi đa dạng. Chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hồi các khoản tiền gửi bị lỗi hoặc thiếu Bản ghi nhớ cho Chương trình đốt BNB Tiên phong. Tận dụng công nghệ tiên tiến và các phương pháp hay nhất trong ngành, chúng tôi cố gắng giữ an toàn cho tài sản của bạn và đảm bảo quá trình phục hồi hiệu quả.

Bảng dưới đây cung cấp:

• Tổng quan về các tình huống có thể xảy ra đối với việc gửi tiền không chính xác.

• Thời gian chờ đợi dự kiến ​​để chúng tôi hỗ trợ lấy lại tiền của bạn.

• Các khoản phí dự kiến ​​liên quan đến quá trình này.

• Kết quả bạn có thể mong đợi sau khi giải quyết (hoàn tiền hoặc tín dụng).

Việc thu hồi vốn thành công không được đảm bảo và không phải tất cả tiền gửi đều có thể được thu hồi do các yếu tố như nguồn lực phát triển, sự phức tạp về lao động và kỹ thuật. Bảng này không thể hiện cam kết ràng buộc của Binance trong việc thu hồi tiền của bạn trong mọi trường hợp. Suy cho cùng, bạn phải chịu trách nhiệm về số tiền của mình và điều cần thiết là phải hiểu đầy đủ các dịch vụ của chúng tôi trước khi sử dụng chúng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bảng này chỉ chứa thông tin chung và một số quy trình khôi phục nhất định có thể mất nhiều thời gian hơn được chỉ định. Một số yếu tố có thể kéo dài thời hạn, bao gồm loại mã thông báo không được chấp nhận và mức độ phức tạp của việc khôi phục chúng. Lệ phí có thể thay đổi và không cố định. Chúng có thể thay đổi tùy theo những thay đổi trong điều kiện thị trường, chi phí vận hành và tiến bộ công nghệ.

Các loại thu hồi tiền gửi khác nhau

Dưới đây là một số ví dụ về các tình huống có thể xảy ra khi gửi tiền không chính xác.

Giấy báo gửi tiền bị thiếu hoặc không chính xác

Thẻ hoặc Bản ghi nhớ là mã nhận dạng duy nhất được gán cho mỗi tài khoản để đảm bảo khoản tiền gửi được ghi có vào đúng tài khoản. Khi gửi một số loại tiền điện tử nhất định như BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, v.v., bạn cần nhập Thẻ hoặc Bản ghi nhớ tương ứng để đảm bảo giao dịch thành công.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách khôi phục khoản tiền gửi bằng tiền điện tử bằng thẻ/bản ghi nhớ sai hoặc bị thiếu

Gửi token cũ hoặc bị hủy niêm yết

Chúng tôi xem xét định kỳ từng tài sản kỹ thuật số được liệt kê trên nền tảng của mình để đảm bảo tài sản đó tiếp tục đáp ứng các tiêu chuẩn đã thiết lập của chúng tôi. Khi một đồng xu hoặc mã thông báo không còn đáp ứng các tiêu chuẩn này hoặc bối cảnh ngành thay đổi, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sâu hơn và có thể chọn xóa nó khỏi danh sách. Chúng tôi tin rằng phương pháp này bảo vệ tốt hơn tất cả người dùng của chúng tôi. Hãy cẩn thận để không gửi token đã hủy niêm yết vào tài khoản Binance của bạn. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang thông báo hủy niêm yết của chúng tôi.

Tiền gửi không được ghi có

Mặc dù nhập chính xác tất cả các chi tiết cần thiết cho khoản tiền gửi (ví dụ: mã thông báo, mạng và địa chỉ), một số khoản tiền gửi bằng tiền điện tử có thể không xuất hiện trong tài khoản của bạn như mong đợi. Sự chậm trễ này có thể là do lưu lượng truy cập cao trên một số mạng blockchain nhất định, gây tắc nghẽn và do đó thời gian xử lý chậm hơn. Ngoài ra, đôi khi chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật bổ sung để đảm bảo tính chính xác của giao dịch. Nếu khoản tiền gửi của bạn vẫn không xuất hiện trong tài khoản của bạn sau một khoảng thời gian đáng kể, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Gửi tiền vào ví nóng

Khi bạn gửi tiền trên Binance, bạn sẽ gửi token của mình đến một địa chỉ gửi tiền cụ thể. Những mã thông báo này sau đó sẽ được chuyển đến một trong các ví nóng của chúng tôi, giống như trường hợp của hầu hết các sàn giao dịch. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khi bạn rút tiền, địa chỉ giao hàng sẽ không giống với địa chỉ gửi tiền bạn đã sử dụng trước đó mà là một trong những ví nóng của chúng tôi. Khi gửi tiền, hãy cẩn thận không gửi tài sản đến địa chỉ rút ví nóng. Thực hiện theo hướng dẫn gửi tiền và kiểm tra kỹ địa chỉ gửi tiền để tránh vấn đề.

Gửi mã thông báo chưa niêm yết vào các mạng được hỗ trợ

Nếu bạn gửi mã thông báo không được nền tảng của chúng tôi chấp nhận, mã thông báo đó sẽ không xuất hiện trong ví của bạn. Để biết danh sách đầy đủ các token và mạng được hỗ trợ, hãy truy cập https://www.binance.com/pt-br/network.

Gửi mã thông báo chưa niêm yết trên mạng EVM không được hỗ trợ

EVM (Máy ảo Ethereum) là một thành phần thiết yếu của hệ sinh thái tiền điện tử. Nhận thức được điều này, chúng tôi đã mở rộng chuyên môn và định vị mình là người tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp phục hồi EVM. Hiện tại, các mạng tương thích với EVM được hỗ trợ là OKC, KCC và CRONOS (nhiều mạng hơn sẽ được hỗ trợ trong tương lai).

Gửi tiền qua địa chỉ

Gửi tiền xuyên chuỗi đề cập đến quá trình chuyển mã thông báo từ định dạng địa chỉ blockchain này sang định dạng địa chỉ blockchain khác. Ví dụ: gửi mã thông báo DOGE đến địa chỉ gửi tiền DGB. Xin lưu ý rằng việc thu hồi như vậy được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể. Không có gì đảm bảo phục hồi thành công.

Phục hồi thông minh

Binance liên tục nỗ lực cải thiện hiệu quả và giảm thời gian phục hồi thông qua các biện pháp đổi mới. Với quy trình Truy xuất thông minh, chúng tôi cung cấp các mã thông báo cụ thể thông qua các mạng MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (và nhiều mạng khác sắp ra mắt). Với quy trình này, người dùng có thể giảm thời gian phục hồi (tối đa 14 ngày làm việc) bằng cách trả 5 BUSD. Nếu bạn gửi mã thông báo không được chấp nhận trên bất kỳ mạng nào trong số này và nhận thấy nút "khôi phục ngay" trong lịch sử giao dịch gần đây nhất của mình, bạn chỉ cần nhấp vào nút đó để bắt đầu trả lại tiền của mình.

Chương trình đốt BNB Pioneer

Binance đã triển khai Chương trình đốt BNB Pioneer. Sáng kiến ​​này nhằm mục đích giúp đỡ những người dùng đủ điều kiện vô tình bị mất token khi sử dụng Chuỗi thông minh BNB. Là một phần của Chương trình đốt BNB Pioneer, Binance sẽ bồi thường cho người dùng về tổn thất của họ trong các trường hợp được chấp nhận bằng cách đếm số token bị mất trong các hoạt động đốt BNB hàng quý của chúng tôi.