Ví đa chuỗi BitKeep đã thông báo trong nhóm Telegram rằng nhóm đã tích cực xử lý sự cố kể từ khi sự cố xảy ra và đã đạt được tiến bộ. Một số tiền do tin tặc chuyển đã bị đóng băng. BitKeep sẽ cố gắng hết sức để thu hồi tài sản cho người dùng . Ngoài ra, người dùng bị đánh cắp có thể điền thông tin vào biểu mẫu và hy vọng rằng người dùng nạn nhân có thể tích cực hợp tác với cuộc điều tra chính thức của nhóm được phát động trong cộng đồng.