Điểm nổi bật
Binance có một quy trình toàn diện để giúp người dùng lấy lại số tiền bị mất do gửi nhầm tiền gửi. Mặc dù việc phục hồi không được đảm bảo nhưng vẫn có trường hợp người dùng có thể lấy lại tiền điện tử của mình.
Khi gửi tài sản trên Binance, người dùng nên kiểm tra các token được hỗ trợ, trạng thái mạng và địa chỉ gửi tiền để tránh mọi bất tiện.
Binance cung cấp một số loại dịch vụ thu hồi tiền gửi, bao gồm cả chương trình BNB Pioneer Burn. Bài viết này mô tả từng loại dịch vụ chi tiết hơn, cùng với thời gian, hoa hồng và kết quả mong đợi tương ứng.
Tại Binance, bảo vệ tài sản của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng cung cấp một nền tảng dễ sử dụng, nhưng chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra lỗi, đặc biệt là khi gửi tiền vào tài khoản Binance.
Chúng tôi hiểu sự thất vọng có thể nảy sinh khi tiền gửi bị mất hoặc bạn gặp vấn đề trong quá trình này. Vì lý do đó, chúng tôi thực hiện các quy trình toàn diện để giúp người dùng lấy lại tài sản bị mất. Nhờ đội ngũ kỹ thuật có trình độ, sự hỗ trợ đáng tin cậy và giao diện dễ sử dụng, chúng tôi đã ưu tiên giải quyết thành công các mối lo ngại của người dùng để cung cấp giải pháp nhanh chóng. Mỗi tháng, chúng tôi xử lý khoảng 4.000 lần khôi phục và thu hồi số token trị giá khoảng 7 triệu USDT.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy thông tin tổng quan về quy trình khôi phục của chúng tôi cũng như các quy tắc và mẹo hữu ích để lấy lại tiền nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình gửi tiền.
Ví tự quản lý vs. ví nền tảng
Khi bạn gửi tài sản vào tài khoản Binance của mình, tiền của bạn sẽ được chuyển đến một “địa chỉ gửi tiền” duy nhất mà Binance quản lý cho bạn.
Địa chỉ gửi tiền Binance của bạn khác với địa chỉ của các ví tự quản lý như Trust Wallet, Metamask, v.v. Trong ví tự quản lý, người dùng có khóa riêng cho ví của mình để họ kiểm soát tiền của mình. Tuy nhiên, khi bạn gửi tiền trên nền tảng phi tập trung như Binance, chúng tôi sẽ quản lý ví và gửi tiền cho bạn.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách thức và lý do tài sản di chuyển giữa các ví Binance trong địa chỉ tiền gửi.
Do đó, việc yêu cầu tài sản được gửi đến sai địa chỉ đòi hỏi một cách tiếp cận rất khác khi xử lý một sàn giao dịch tập trung.
Cách gửi tiền chính xác
Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Do đó, nên kiểm tra các mạng và mã thông báo được hỗ trợ trước khi gửi mã thông báo chưa niêm yết để tránh mất tài sản.
1. Bạn cũng có thể truy cập trang Trạng thái gửi và rút tiền để kiểm tra xem trạng thái mạng gửi tiền có bình thường hay không. Nếu bạn gửi tiền vào mạng bị treo, mã thông báo của bạn sẽ không được ghi có ngay lập tức. Xin lưu ý rằng nếu bạn không thể tìm thấy token ở đây, điều đó có nghĩa là token đó không được hỗ trợ trên Binance.
2. Nhấp vào “Bình thường” và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Gửi tiền điện tử. Xin lưu ý rằng chỉ các mạng được hỗ trợ trên nền tảng Binance mới được hiển thị. Nếu bạn gửi tiền qua mạng khác, tài sản của bạn có thể bị mất.
3. Xác minh địa chỉ gửi tiền và ghi nhớ/thẻ (nếu cần). Bạn cũng có thể kiểm tra địa chỉ hợp đồng token để đảm bảo rằng token bạn đang gửi được ghi có chính xác.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách gửi tiền điện tử trên Binance.
Các loại thu hồi tiền gửi và cách phục hồi số tiền bị mất
Nếu số tiền ký gửi của bạn không xuất hiện trong tài khoản Binance của bạn, bạn có thể yêu cầu khôi phục tự quản lý. Quá trình phục hồi này là thủ công. Đội ngũ tận tâm của chúng tôi phân tích tỉ mỉ từng yêu cầu để đánh giá tính khả thi của việc phục hồi.
Với tư cách là sàn giao dịch tiền điện tử hàng đầu, chúng tôi tự hào về việc cung cấp hỗ trợ khôi phục đa dạng: chúng tôi tạo điều kiện phục hồi trong trường hợp gửi tiền không thành công hoặc thiếu bản ghi nhớ, cũng như khôi phục thông qua chương trình BNB Pioneer Burn. Sử dụng công nghệ tiên tiến và các phương pháp hay nhất trong ngành, chúng tôi cố gắng giữ an toàn cho tài sản của bạn và đảm bảo quá trình phục hồi hiệu quả.
Bảng sau đây cung cấp:
Bản tóm tắt các tình huống gửi tiền không chính xác có thể xảy ra.
Thời gian chờ đợi dự kiến để chúng tôi hỗ trợ lấy lại tiền của bạn.
Hoa hồng dự kiến liên quan đến quá trình này.
Kết quả bạn có thể mong đợi tại thời điểm giải quyết (hoàn tiền hoặc tín dụng).
Xin lưu ý rằng việc thu hồi vốn thành công không được đảm bảo và không phải tất cả tiền gửi đều có thể được thu hồi do các yếu tố như nguồn lực phát triển, nhân lực và sự phức tạp về kỹ thuật. Bảng này không thể hiện cam kết ràng buộc từ Binance về việc thu hồi tiền của bạn trong mọi trường hợp. Cuối cùng, bạn phải chịu trách nhiệm về số tiền của mình và điều cần thiết là bạn phải hiểu đầy đủ các dịch vụ của chúng tôi trước khi sử dụng chúng.
Thông báo pháp lý: Bảng này chỉ chứa thông tin chung và một số quy trình khôi phục nhất định có thể mất nhiều thời gian hơn được chỉ định. Một số yếu tố có thể kéo dài thời lượng, chẳng hạn như loại mã thông báo không được hỗ trợ và độ phức tạp của quá trình khôi phục chúng. Hoa hồng có thể thay đổi và không cố định. Chúng có thể thay đổi dựa trên sự thay đổi của điều kiện thị trường, chi phí vận hành và tiến bộ công nghệ.
Các loại thu hồi tiền gửi khác nhau
Dưới đây chúng tôi bao gồm một số ví dụ về các tình huống có thể xảy ra việc gửi tiền không chính xác.
Bản ghi nhớ kho lưu trữ bị thiếu hoặc bản ghi nhớ không chính xác
Thẻ hoặc Bản ghi nhớ là mã nhận dạng duy nhất được gán cho mỗi tài khoản để đảm bảo rằng khoản tiền gửi được ghi có vào tài khoản tương ứng. Khi gửi một số loại tiền điện tử nhất định, chẳng hạn như BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, v.v., điều cần thiết là nhập thẻ hoặc Bản ghi nhớ tương ứng để đảm bảo giao dịch thành công.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách khôi phục khoản tiền gửi bằng tiền điện tử khi thẻ/bản ghi nhớ bị thiếu hoặc không chính xác.
Tiền gửi cũ hoặc mã thông báo bị xóa
Đôi khi, chúng tôi đánh giá nghiêm ngặt từng tài sản kỹ thuật số được liệt kê trên nền tảng của mình để đảm bảo rằng tài sản đó tiếp tục đáp ứng các tiêu chuẩn cao mà chúng tôi đặt ra. Nếu một đồng xu hoặc mã thông báo trở nên không tuân thủ hoặc nếu bối cảnh ngành thay đổi, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá lại và điều này có thể dẫn đến việc mã thông báo bị hủy niêm yết. Chúng tôi tin rằng phương pháp này là cách tốt nhất để bảo vệ tất cả người dùng của chúng tôi. Do đó, bạn nên cẩn thận không gửi token chưa niêm yết vào tài khoản Binance của mình. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang hủy niêm yết của chúng tôi.
Tiền gửi không ghi có
Ngay cả khi bạn nhập chính xác tất cả thông tin tiền gửi được yêu cầu (ví dụ: mã thông báo, mạng và địa chỉ), một số khoản tiền gửi bằng tiền điện tử có thể không xuất hiện trong tài khoản của bạn như mong đợi. Sự chậm trễ này có thể là do lưu lượng truy cập cao trên một số mạng blockchain nhất định, gây tắc nghẽn và do đó thời gian xử lý chậm hơn. Ngoài ra, đôi khi chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật bổ sung để đảm bảo tính chính xác của giao dịch. Nếu khoản tiền gửi của bạn vẫn không xuất hiện trong tài khoản của bạn sau một khoảng thời gian đáng kể, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Gửi tiền vào ví nóng
Khi bạn gửi tiền trên Binance, bạn sẽ gửi token đến một địa chỉ gửi tiền cụ thể. Những token này sau đó sẽ được chuyển đến một trong các ví nóng của chúng tôi, giống như trường hợp của hầu hết các sàn giao dịch. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khi bạn rút tiền, địa chỉ gửi sẽ không giống với địa chỉ gửi tiền bạn đã sử dụng trước đó mà là một trong những ví nóng của chúng tôi. Khi gửi tiền, hãy cẩn thận không gửi tài sản đến địa chỉ rút ví nóng. Thực hiện theo hướng dẫn gửi tiền và xác minh địa chỉ gửi tiền để tránh sự cố.
Ký quỹ mã thông báo chưa niêm yết trên các mạng được hỗ trợ
Nếu bạn gửi token mà nền tảng của chúng tôi không hỗ trợ, nó sẽ không xuất hiện trong ví của bạn. Để biết danh sách đầy đủ các token và mạng được hỗ trợ, hãy xem tại đây.
Ký quỹ mã thông báo bị hủy niêm yết trên các mạng EVM không được hỗ trợ
EVM (Máy ảo Ethereum) là một thành phần cơ bản của hệ sinh thái tiền điện tử. Như chúng tôi biết, chúng tôi đã mở rộng kinh nghiệm và định vị mình là người tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp phục hồi EVM. Các mạng tương thích EVM hiện được hỗ trợ là OKC, KCC và CRONOS. Nhiều mạng sẽ được thêm vào trong tương lai.
Nhóm địa chỉ chéo
Gửi tiền qua địa chỉ là quá trình chuyển mã thông báo từ định dạng địa chỉ blockchain này sang định dạng địa chỉ blockchain khác. Ví dụ: gửi mã thông báo DOGE đến địa chỉ gửi tiền DGB. Xin lưu ý rằng việc khôi phục này được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể và không có gì đảm bảo rằng quá trình khôi phục sẽ thành công.
Phục hồi thông minh
Binance đang liên tục nỗ lực cải thiện hiệu quả và giảm thời gian phục hồi thông qua các biện pháp đổi mới. Với quy trình khôi phục thông minh, chúng tôi xử lý các mã thông báo cụ thể trên các mạng MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT, v.v. Với quy trình này, người dùng có thể rút ngắn thời gian khôi phục (tối đa 14 ngày làm việc) và chỉ phải trả 5 tỷ USD. Trong trường hợp khoản tiền gửi của bạn là mã thông báo không tương thích với bất kỳ mạng nào trong số này và bạn thấy nút "khôi phục" trong hồ sơ giao dịch gần đây của mình, chỉ cần nhấp vào nút đó và bắt đầu hoàn lại tiền.
Chương trình đốt BNB tiên phong
Binance triển khai chương trình BNB Pioneer Burning. Sáng kiến này nhằm mục đích giúp đỡ những người dùng đủ điều kiện vô tình bị mất token khi sử dụng BNB Smart Chain. Là một phần của chương trình BNB Pioneer Burn, Binance sẽ bồi thường cho người dùng về những tổn thất của họ trong các trường hợp được phê duyệt và sẽ xem xét các token bị mất trong các hoạt động đốt token BNB của chúng tôi.
