Trong một sự thay đổi mang tính đột phá, một cuộc thăm dò gần đây của Gartner đã tiết lộ sự gia tăng đáng kể trong việc áp dụng Generative AI (genAI) của các tổ chức. Cuộc thăm dò được thực hiện với hơn 1.400 nhà lãnh đạo điều hành, cho thấy số lượng các tổ chức thí điểm genAI đã tăng gấp ba lần, với sự gia tăng đáng kể về số lượng các tổ chức đã triển khai công nghệ này vào hoạt động của họ. Điều này đánh dấu một sự phát triển đáng kể so với những số liệu được báo cáo chỉ mười tháng trước, cho thấy sự thay đổi mô hình trong cách các doanh nghiệp nhận thức và sử dụng AI tổng hợp.

Cuộc khảo sát của Gartner Research, được thực hiện trên toàn cầu, trình bày những hiểu biết sâu sắc hấp dẫn về việc áp dụng rộng rãi AI sáng tạo trong các ngành khác nhau. Đáng kinh ngạc là 45% tổ chức đang tích cực tham gia vào các thí điểm genAI, trong khi thêm 10% đã chuyển đổi thành công công nghệ này vào sản xuất. Sự gia tăng đáng chú ý này, so với dữ liệu từ tháng 3 và tháng 4 năm 2023, trong đó chỉ có 15% đang trong giai đoạn thử nghiệm và 4% đang trong giai đoạn sản xuất, nhấn mạnh việc áp dụng và tích hợp nhanh chóng AI sáng tạo vào các hoạt động kinh doanh chính thống.

Frances Karamouzis, một nhà phân tích phó chủ tịch xuất sắc của Gartner, lưu ý rằng sự thay đổi này vượt ra ngoài những diễn ngôn đơn thuần; các tổ chức đang phân bổ các nguồn lực đáng kể, cả về thời gian và vốn, để thúc đẩy AI phát triển. Karamouzis nhấn mạnh rằng AI sáng tạo hiện đã trở thành tâm điểm trong chương trình nghị sự của các CEO và hội đồng quản trị, nêu bật cam kết tận dụng tiềm năng biến đổi mà công nghệ này hứa hẹn.

Tăng trưởng đầu tư và thực hiện chiến lược

Cuộc thăm dò còn tiết lộ rằng 55% tổ chức đã tăng cường đầu tư vào AI tổng hợp kể từ khi ra mắt công chúng với sự ra mắt của ChatGPT. Sự gia tăng đầu tư này nói lên nhiều điều về sự công nhận ngày càng tăng về tiềm năng của công nghệ trong việc định hình lại bối cảnh kinh doanh. Ngoài ra, 45% số người được hỏi chỉ ra một động thái chiến lược hướng tới mở rộng quy mô đầu tư genAI trên nhiều chức năng kinh doanh. Đáng chú ý, 22% các tổ chức này đang triển khai AI tổng quát trên nhiều chức năng khác nhau, với phát triển phần mềm, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực chatbot, nổi lên là lĩnh vực chính chứng kiến ​​tỷ lệ áp dụng hoặc đầu tư genAI cao nhất.

Niềm tin vào lợi ích của AI tạo sinh càng được củng cố, với 78% số người được hỏi khẳng định rằng những lợi ích này lớn hơn những rủi ro liên quan. Điều này đánh dấu sự gia tăng đáng chú ý so với cuộc thăm dò trước đó, nơi 68% có niềm tin tương tự. Dữ liệu cho thấy niềm tin ngày càng tăng vào sức mạnh biến đổi của AI tạo ra để mang lại kết quả tích cực cho các tổ chức sẵn sàng đầu tư và tích hợp nó một cách hiệu quả.

AI sáng tạo trong phát triển phần mềm

Phân tích dự đoán của Gartner đi sâu vào vai trò của AI tổng hợp trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Dự báo khẳng định rằng đến năm 2025, hơn một nửa vai trò lãnh đạo công nghệ phần mềm sẽ cần phải giám sát sự phát triển của genAI. Điều này hoàn toàn phù hợp với những phát hiện từ Báo cáo trạng thái tăng tốc DevOps năm 2023 của nhóm Nghiên cứu và đánh giá DevOps (DORA) của Google Cloud.

Cuộc khảo sát của Google Cloud, với sự tham gia của gần 3.000 chuyên gia công nghệ trên toàn cầu, nhấn mạnh sự nhiệt tình của các nhà phát triển đối với các công cụ AI. Từ 20% đến 40% số người được hỏi nhấn mạnh vai trò “cực kỳ quan trọng” của AI trong nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ phân tích dữ liệu đến viết mã và xác định lỗi. Derek DeBellis, trưởng nhóm nghiên cứu DORA, thừa nhận sự lạc quan ngày càng tăng xung quanh các công cụ phát triển AI. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra rằng tác động của những công cụ này đến động lực của nhóm vẫn đang ở giai đoạn đầu và việc sử dụng phối hợp rộng rãi dự kiến ​​sẽ mất thời gian.

Cuộc khảo sát do Digital.ai tài trợ, khám phá sự giao thoa giữa các công cụ phát triển AI và tác động của chúng đối với các nhóm phần mềm. Mặc dù có sự nhiệt tình đáng kể về lợi ích tiềm năng của các công cụ AI, báo cáo vẫn đưa ra một bức tranh đầy sắc thái. Tác động của AI đối với các thước đo sức khỏe cá nhân, chẳng hạn như sự kiệt sức và sự hài lòng trong công việc, là hơi tích cực. Tuy nhiên, ở cấp độ nhóm, các kết quả liên quan đến hiệu suất của nhóm và hiệu suất phân phối phần mềm vẫn ở mức trung lập hoặc có khả năng tiêu cực.

Báo cáo suy đoán rằng sự mâu thuẫn rõ ràng này có thể xuất phát từ giai đoạn đầu áp dụng AI ở các doanh nghiệp lớn. Điều hợp lý là các tổ chức đang trong giai đoạn thử nghiệm, khám phá các công cụ hỗ trợ AI trước khi đưa ra quyết định rộng rãi. Sự mơ hồ này nhấn mạnh việc thăm dò và đánh giá liên tục về hiệu quả của AI trong việc thay đổi động lực của các nhóm phần mềm.

Một hành trình biến đổi

Sự gia tăng áp dụng AI mang tính sáng tạo biểu thị một hành trình thay đổi dành cho các tổ chức sẵn sàng khai thác tiềm năng của công nghệ tiên tiến này. Từ việc định hình lại các chức năng kinh doanh đến cách mạng hóa việc phát triển phần mềm, AI sáng tạo đang đi vào hoạt động cốt lõi của các doanh nghiệp có tư duy tiến bộ. Khi các tổ chức tiếp tục đầu tư, thích ứng và tích hợp, tiềm năng biến đổi của AI sáng tạo sẽ sẵn sàng định hình bối cảnh tương lai của các ngành công nghiệp trên toàn thế giới.