Mobile Network đã thông báo rằng họ đã ký kết thỏa thuận hợp tác với SingularityNET. Mục đích của quan hệ đối tác này là nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tạo điều kiện cho dịch vụ cho vay dựa trên blockchain và đẩy nhanh xếp hạng tín dụng do AI cung cấp. Điều này cho phép World Mobile chứng minh khả năng của mạng di động dựa trên blockchain của mình trong khi tận dụng tiềm năng của công nghệ AI do SingularityNET cung cấp.

Nhìn chung, cả hai sẽ cùng nhau thiết lập một xu hướng mới cho các sản phẩm và dịch vụ được Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ trong những ngày tới.

Bộ phận này được coi là xương sống cho các công ty đang nỗ lực giữ chân khách hàng. Không có lý do gì để phủ nhận rằng đây luôn là dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt giúp giữ chân khách hàng trong danh sách. Tuy nhiên, bộ phận này thường bao gồm các đại diện hỗ trợ xử lý các truy vấn chung từ khách hàng. Điều này làm căng thẳng các nguồn lực và mất nhiều thời gian hơn để có được giải pháp.

Do đó, Mobile Network đang tìm cách tinh giản bộ phận để thời gian giải quyết được rút ngắn đáng kể. Các yêu cầu chung chung của khách hàng sẽ được AI xử lý, đảm bảo rằng chỉ những yêu cầu phức tạp mới được đại diện hỗ trợ. Điều này sẽ kiểm tra việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực cùng với giải pháp tức thời.

Nhân viên Hỗ trợ khách hàng về cơ bản sẽ được giải phóng khỏi việc xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại với ít hoặc không có giá trị gì cả. Ví dụ, quá trình kiểm tra trạng thái của truy vấn không nên yêu cầu con người trả lời câu hỏi đó. Thay vào đó, AI có thể gửi thông tin cập nhật về sự cố và thời gian xử lý & giải quyết sự cố đó.

World Mobile đang hướng đến việc mở rộng sự hiện diện của mình tại các vùng lãnh thổ mới. Giả sử những điểm nổi bật hiện tại của quan hệ đối tác với SingularityNET tạo nên điều kỳ diệu tại các vùng hiện có, World Mobile chắc chắn sẽ đưa họ tiến tới các mục nhập địa lý mới.

Trong thông báo của mình, World Mobile đã bày tỏ sự tin tưởng vào việc cải thiện cách thức duy trì chất lượng dịch vụ vượt trội.

Tiếp theo là các dịch vụ cho vay và xếp hạng tín dụng, mỗi dịch vụ đều được hỗ trợ bởi công nghệ blockchain và Trí tuệ nhân tạo. Động lực thúc đẩy World Mobile tham gia vào phân khúc này là dữ liệu do Ngân hàng Thế giới công bố, nhấn mạnh rằng khoảng 1,4 tỷ người trên toàn thế giới vẫn chưa được tiếp cận dịch vụ ngân hàng. Phạm vi là hầu hết trong số họ đều có thiết bị di động trong tay.

Nghĩa là họ có thiết bị và kết nối nhưng không được phục vụ bởi cơ sở hạ tầng tài chính truyền thống. World Mobile và SingularityNET đang tìm cách cung cấp dịch vụ ngân hàng cho nhóm dân số chưa có dịch vụ ngân hàng trên toàn cầu. Mục tiêu ban đầu của họ sẽ là các quốc gia có thu nhập thấp và trung bình.

Micky Watkins, Tổng giám đốc điều hành của World Mobile, cho biết quan hệ đối tác của họ với SingularityNET phản ánh tầm nhìn chung của họ về việc cung cấp những cải tiến giải quyết các vấn đề của thế giới thực. Micky cho biết thêm rằng họ đang trao quyền cho người dùng với trải nghiệm mượt mà hơn đồng thời cho phép họ mở khóa các khả năng mà ngành công nghiệp di động hiện đang sở hữu.

Janet Adams, Giám đốc điều hành của SingularityNET, cũng có cùng quan điểm. Janet cũng tuyên bố rằng sự hợp tác này sẽ giúp họ đảm bảo nguồn quỹ cho các hệ thống tài chính truyền thống chưa được phục vụ trước đây.