Synthflow huy động được 7,4 triệu USD vòng hạt giống

Công ty khởi nghiệp Synthflow có trụ sở tại Berlin đã đảm bảo được vòng hạt giống trị giá 7,4 triệu đô la để phát triển nền tảng không cần mã để hỗ trợ giọng nói AI được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Được thành lập vào mùa xuân năm ngoái, Synthflow hiện đã huy động được tổng cộng 9,1 triệu USD, làm nổi bật niềm tin của nhà đầu tư vào các ứng dụng AI tổng quát.

Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của công ty, Hakob Astabatsyan, có kế hoạch đầu tư nguồn vốn mới vào nghiên cứu và phát triển để nâng cao tiện ích sản phẩm và mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường của họ. Synthflow đang có tốc độ tăng trưởng hàng tháng “hai chữ số” và gần đạt được 1.000 khách hàng kể từ khi ra mắt công cụ dựa trên trình duyệt vào tháng 12 năm 2023.

Nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ với các giải pháp AI không cần mã

Synthflow hướng đến mục tiêu trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm cả những doanh nghiệp nhỏ hơn, bằng cách cung cấp giao diện không cần mã để tạo trợ lý giọng nói. Phương pháp này cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như lên lịch hẹn và trả lời các câu hỏi thường gặp.

Astabatsyan tin rằng lợi nhuận đầu tư cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ thấy rõ ngay khi AI có thể xử lý các nhiệm vụ một cách hợp lý và đáng tin cậy hơn, giải phóng nhân viên khỏi các trách nhiệm khác. Giao diện kéo và thả của nền tảng cho phép chủ doanh nghiệp thiết kế AI giọng nói thực hiện các chức năng cụ thể, giúp công nghệ AI tiên tiến có thể tiếp cận được với nhiều đối tượng hơn.

Mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ và tích hợp

Ban đầu tập trung vào thị trường nói tiếng Anh, Synthflow đã giới thiệu phiên bản tiếng Đức và tiếng Pháp, hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm, để khai thác thị trường châu Âu. Lớp phối giọng nói của công ty khởi nghiệp này chuyển đổi giọng nói thành văn bản để mô hình AI xử lý, sau đó chuyển đổi phản hồi được tạo thành giọng nói cho người gọi.

Synthflow cũng có kế hoạch xây dựng tích hợp với phần mềm của bên thứ ba để hợp lý hóa các tác vụ nhập dữ liệu sau cuộc gọi, chẳng hạn như cập nhật hệ thống CRM và lên lịch hẹn. Công ty đặt mục tiêu sử dụng AI không chỉ cho các cuộc gọi đến mà còn thực hiện các hành động trực tiếp như kiểm tra hàng tồn kho trong khi gọi.

Triển vọng tương lai và tác động của ngành

Tầm nhìn của Synthflow bao gồm phát triển các khả năng tinh vi hơn, chẳng hạn như cho phép AI giọng nói cộng tác bằng cách chuyển giao cuộc gọi cho các AI chuyên biệt khác. Điều này có thể tăng đáng kể năng suất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng và chuyển hướng các vấn đề phức tạp cho các tác nhân con người.

Astabatsyan nhấn mạnh rằng mục tiêu là nâng cao năng suất thay vì thay thế công việc của con người. Khi Synthflow tiếp tục đổi mới, nó đặt ra những câu hỏi quan trọng về cách thức chuyển hướng năng suất và năng lực tăng lên trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với sự hỗ trợ của các nhà đầu tư bao gồm Singular, Atlantic Labs và Krisp AI founders, Synthflow có vị thế tốt để chuyển đổi hỗ trợ giọng nói cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và thúc đẩy tăng trưởng trong ngành AI.