Xin chào. Vụ việc của tôi đã được chính thức chuyển lên cấp cao hơn theo Mã vụ việc #171727628 và Mã tham chiếu CC10178206.
Nhân viên hỗ trợ ban đầu đã xác minh vấn đề của tôi và xác nhận rõ ràng rằng “phương án giải quyết cuối cùng và đề xuất hoàn tiền” đã sẵn sàng. Tuy nhiên, do trục trặc kỹ thuật trong hệ thống trò chuyện của các bạn, tùy chọn nhận khoản hoàn tiền đó chưa bao giờ xuất hiện. Sau đó, nhân viên phụ trách khiếu nại Daisy W đã sơ suất tìm cách từ chối hoàn lại 36.52 USDT, dựa trên dữ liệu từ một lệnh thị trường Predict bị lỗi (“Không thể thực hiện lệnh thị trường”).