Cách tránh các vấn đề khi giao dịch trên Binance P2P?
Các nội dung chính
Giao dịch Peer-to-Peer (P2P) là cách thông dụng để mua và bán tiền mã hóa.
Với các lớp bảo mật vững chãi cùng hơn 700 phương thức thanh toán và 100 loại tiền pháp định, Binance P2P cho phép người dùng giao dịch trực tiếp với nhau mà không cần qua trung gian.
Tương tự mọi hình thức giao dịch khác, quá trình giao dịch P2P cũng có thể phát sinh vấn đề, dẫu cho bạn là một trader mới hay giàu kinh nghiệm. Người dùng nên nắm được các vấn đề thường gặp nhất cùng cách giải quyết những vấn đề đó.
Bạn mới sử dụng Binance P2P? Tìm hiểu cách tránh các sự cố giao dịch P2P thường gặp nhất để giao dịch của bạn có thể diễn ra suôn sẻ.
Là một trong những phương thức giao dịch tiền mã hóa đầu tiên, giao dịch Peer-to-Peer (P2P) cho phép bạn trực tiếp trao đổi tiền mã hóa với những người dùng khác mà không cần qua trung gian. Hơn nữa, người bán có thể tự do lựa chọn cách nhận thanh toán và người mua có thể giao dịch tiền mã hóa với mức giá mong muốn một cách linh hoạt. Các sàn giao dịch P2P như Binance P2P mang đến cho người dùng khả năng thanh khoản tốt nhất, mức độ bảo mật mạnh mẽ và hỗ trợ hơn 700 phương thức thanh toán cùng 100 loại tiền nội tệ.
Mặc dù các nền tảng P2P mang đến sự tự do, linh hoạt hơn cho người mua và người bán, vẫn có những trường hợp giao dịch không diễn ra suôn sẻ như kế hoạch. Phần lớn các giao dịch trên Binance P2P diễn ra mà không có vấn đề gì nhưng người dùng nên biết các vấn đề có thể xảy ra và cách giải quyết. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách tránh các vấn đề giao dịch P2P để bạn trải nghiệm giao dịch liền mạch hơn trên nền tảng P2P của chúng tôi.
Cách tránh các vấn đề giao dịch P2P thường gặp
1. Người mua đánh dấu lệnh là đã thanh toán nhưng người bán không nhận được khoản thanh toán
Chúng tôi hiểu rằng đây là một tình huống căng thẳng và khó chịu đối với người bán. Tuy nhiên, đây là một tình huống tương đối thường gặp với những người dùng mới và đang thử trải nghiệm dùng sàn. Họ đánh dấu lệnh là đã thanh toán để xem quá trình mua mà không hề có ý định mua tiền mã hóa.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Đừng thử quy trình giao dịch P2P trên nền tảng P2P nếu bạn không có ý định mua tiền mã hóa, vì điều này có thể gây rắc rối cho người bán. Quan trọng hơn, trước khi đánh dấu lệnh là đã thanh toán, hãy kiểm tra lại xem bạn đã thanh toán số tiền do người bán chỉ định chưa. Để tìm hiểu thêm về việc mua tiền mã hóa trên Binance P2P, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về Cách mua tiền mã hóa thông qua tính năng giao dịch P2P trên ứng dụng Binance.
Nếu bạn là người mới sử dụng Binance P2P và muốn tìm hiểu thêm về nền tảng này, hãy đọc bài blog Hướng dẫn về Binance P2P dành cho người mới bắt đầu của chúng tôi.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Trước khi gửi đơn khiếu nại, hãy cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách liên hệ với người mua qua chức năng chat để thông báo cho họ rằng bạn không nhận được khoản thanh toán. Nếu họ không phản hồi hoặc không cung cấp được bất kỳ bằng chứng thanh toán nào, bạn có thể khiếu nại bằng cách nhấp vào nút [Khiếu nại] . Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể.
2. Người mua đã thanh toán nhưng người bán không mở khóa tiền mã hóa
Khi một người dùng P2P mới vừa thực hiện giao dịch tiền mã hóa đầu tiên của mình trên nền tảng, chúng tôi hiểu rằng nếu đối tác không thực hiện như thỏa thuận có thể sẽ khiến họ vô cùng hoang mang.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Đừng hoảng hốt. Hãy thử giải quyết vấn đề trực tiếp với người bán bằng cách liên hệ họ qua chức năng chat. Hãy chia sẻ bằng chứng thanh toán khi chat để cho họ thấy bạn đã thực hiện thanh toán và nhắc họ mở khóa tiền mã hóa.
Nếu họ không phản hồi hoặc bất hợp tác, bạn có thể khiếu nại bằng cách nhấp vào nút [Khiếu nại] ở cuối trang. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tham gia và liên lạc với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp.
Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu giao dịch với những thương nhân có huy hiệu tia chớp mới của chúng tôi để tránh vấn đề giao dịch tương tự xảy ra trong tương lai. Các thương nhân có biểu tượng tia chớp hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tự động trên P2P; các phương thức này tự động mở khóa tiền mã hóa trong lưu ký ngay khi khoản thanh toán chính xác được thực hiện. Nhờ ít phải can thiệp thủ công, giao dịch của bạn nhanh hơn, an toàn hơn và thuận tiện hơn nhiều.
Để biết thêm thông tin về các thương gia có tia chớp, hãy xem blog của chúng tôi về Huy hiệu Huy hiệu Tia chớp mới xuất hiện trên Binance P2P có ý nghĩa gì?
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Liên hệ với người mua thông qua chức năng chat và yêu cầu bằng chứng thanh toán để kiểm tra xem thông tin chi tiết của bạn đã được nhập đúng chưa. Nếu bạn nhận thấy rằng họ đã thanh toán qua phương thức thanh toán sai, thanh toán sai số tiền hoặc thanh toán qua bên thứ ba, hãy thử giải quyết vấn đề trực tiếp với họ. Hãy nhắc họ phương thức và số tiền thanh toán đúng cũng như chính sách của Binance P2P về việc không cho phép thanh toán qua bên thứ ba. Nếu họ không phản hồi hoặc chọn đẩy tình hình căng thẳng, hãy đưa ra khiếu nại và đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ can thiệp.
3. Người mua đã sử dụng phương thức thanh toán khác với phương thức được người bán chỉ định
Điều này thường xảy ra với những người dùng mới hơn do họ không quen với quy trình thanh toán trên Binance P2P. Trong trường hợp như vậy, nếu người bán từ chối giao dịch, điều duy nhất chúng tôi có thể làm là hủy lệnh.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Chỉ thực hiện chuyển tiền bằng phương thức thanh toán do người bán chỉ định trong quảng cáo. Luôn đọc kỹ chi tiết quảng cáo và chỉ giao dịch với người dùng nào liệt kê được phương thức thanh toán mà bạn cảm thấy thoải mái khi sử dụng.
Cho dù giá của người bán hấp dẫn đến đâu, đừng giao dịch với họ nếu bạn không thể thanh toán qua phương thức thanh toán họ chấp nhận. Bạn chỉ nên đánh dấu lệnh là đã thanh toán khi đã trả đúng số tiền thanh toán với phương thức được người bán chỉ định trong quảng cáo của họ.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Liên hệ với người mua qua chức năng chat trên trang lệnh để cho họ biết họ đã thanh toán bằng phương thức không đúng. Hoàn trả số tiền vào tài khoản nguồn của họ và chỉ định phương thức thanh toán chính xác trong chat, đồng thời yêu cầu họ gửi lại số tiền. Nếu họ không phản hồi hoặc bất hợp tác, hãy gửi đơn khiếu nại để giải quyết vấn đề với sự trợ giúp từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
4. Người mua đã chuyển tiền thanh toán vào tài khoản ngân hàng cũ không còn sử dụng của người bán
Nếu cả hai người dùng đều có lịch sử giao dịch với nhau, người mua có thể chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cũ của người bán và sau đó phát hiện ra tài khoản này không còn được sử dụng nữa.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Luôn đọc kỹ chi tiết quảng cáo, sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng được đề cập trong lệnh hoặc xác nhận chi tiết tài khoản với người bán trước khi chuyển tiền cho họ. Đừng trả tiền thanh toán vào tài khoản của người bán mà không xác nhận chi tiết quảng cáo – ngay cả khi các bạn có lịch sử giao dịch với nhau. Đôi khi, người bán có thể thay đổi tài khoản của họ và bạn chuyển tiền vào tài khoản mà người bán không còn sử dụng nữa.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Nhắn tin cho người mua thông qua chức năng chat để kiểm tra xem họ đã sử dụng phương thức thanh toán nào. Nếu bạn đã nhận được tiền nhưng không thể truy cập chúng, hãy chia sẻ bằng chứng thanh toán hợp lệ từ người mua và liên hệ với ngân hàng để đảo ngược thanh toán. Không liên hệ với đối tác bên ngoài cuộc trò chuyện Binance P2P, vì điều này sẽ khiến nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi gặp khó khăn hơn trong việc hỗ trợ bạn nếu bạn gửi đơn khiếu nại.
5. Người mua đã thực hiện thanh toán bằng cách chuyển tiền qua bên thứ ba
Tình huống này thường xảy ra khi người mua thực hiện thanh toán thông qua tài khoản ngân hàng khác với tài khoản nêu trong quảng cáo; người bán sẽ không mở hóa tiền mã hóa đã mua vì làm như vậy là vi phạm Chính sách P2P.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Luôn kiểm tra kỹ chi tiết tài khoản bạn đã nêu trên ứng dụng Binance P2P và chỉ thực hiện chuyển tiền từ tài khoản đó. Chuyển tiền qua bên thứ ba hoặc chuyển tiền từ tài khoản của người khác mà không tuân thủ chính sách P2P. Điều này có nghĩa là người bán của chúng tôi không thể chấp nhận các khoản thanh toán như vậy.
Lưu ý: Đảm bảo kiểm tra tên đã được Binance xác minh của bạn trước khi đặt lệnh. Để thực hiện thao tác này, bạn có thể truy cập trang Binance P2P , sau đó nhấp để đến trang Phương thức thanh toán. Tại đây, hãy thêm phương thức thanh toán mới bằng cách nhấp vào “Thêm phương thức thanh toán” và chọn từ các tùy chọn đã cho (bạn có thể chọn bất kỳ phương thức thanh toán nào). Khi bạn thêm phương thức thanh toán mới, tên đã xác minh của bạn phải được điền trước vào trường chủ tài khoản. Nếu tên này chính xác thì tên đã xác minh của bạn cũng chính xác. Nếu tên đã xác minh của bạn không khớp với tên trong trường chủ tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi bằng cách chat trực tiếp và yêu cầu họ sửa ngay tên của bạn theo giấy tờ xác minh danh tính mà bạn đã gửi.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Nhắn tin cho người mua qua P2P chat trên trang lệnh và hỏi thông tin chi tiết tài khoản nguồn của họ. Sau khi có thông tin, hãy hoàn trả đầy đủ vào tài khoản nguồn. Quan trọng hơn, bạn hãy giữ nội dung tương tác trong P2P chat, nếu không bạn sẽ gặp khó khăn khi đưa ra vụ việc (trong trường hợp cuối cùng khi phải khiếu nại).
Lưu ý: Nếu tên người mua trong bằng chứng thanh toán không khớp với tên đã xác minh trên Binance, hãy thử liên hệ với người mua để thông báo cho họ. Đôi khi do trục trặc kỹ thuật, tên đã xác minh của người mua có thể hiển thị không đúng. Bạn có thể khiếu nại và xác nhận tên với các nhân viên phụ trách khiếu nại của chúng tôi. Nếu đó là khoản thanh toán qua bên thứ ba, bạn có thể hoàn lại toàn bộ.
Bắt đầu bằng Binance P2P
Để bắt đầu giao dịch trên Binance P2P, chỉ cần đăng ký một tài khoản Binance hoặc tải về ứng dụng Binance. Sau khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính, bạn có thể bắt đầu giao dịch tiền mã hóa một cách liền mạch trên sàn giao dịch Binance P2P.
Để tìm hiểu thêm về Binance P2P, hãy truy cập các liên kết sau:
(Support) Cách mua tiền mã hóa thông qua tính năng giao dịch P2P trên ứng dụng Binance
(Support) Cách bán tiền mã hóa thông qua tính năng giao dịch P2P trên ứng dụng Binance
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bạn phải tự chịu rủi ro với việc sử dụng các dịch vụ của Binance P2P cũng như tất cả thông tin và nội dung khác (bao gồm cả thông tin của bên thứ ba) được bao gồm hoặc có thể truy cập được từ các dịch vụ Binance P2P. Trách nhiệm duy nhất của chúng tôi là xử lý các giao dịch tiền mã hóa. Tất cả các khoản thanh toán sẽ kết thúc sau khi hoàn tất, trừ khi pháp luật có quy định khác. Nền tảng Binance P2P không có quyền cũng như nghĩa vụ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sau khi thanh toán đã hoàn tất. Cả nền tảng Binance P2P và thương nhân của Binance P2P đều không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh sau khi thanh toán đã hoàn tất.