Nếu bạn là nạn nhân của hành vi trộm cắp trên mạng và số tiền bị đánh cắp đã được chuyển vào một tài khoản Binance, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Binance và cung cấp những thông tin sau:
- Một mô tả chi tiết về sự cố đã xảy ra như thế nào và khi nào;
- Ảnh chụp màn hình/video khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Điều này có thể giúp Binance xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu của ví đang bị tấn công.
- Chi tiết về giao dịch: ví nào đã bị tấn công và tài khoản đã nhận được số tiền bị đánh cắp.
- Danh sách tất cả các giao dịch blockchain có liên quan (TxID với các liên kết có thể nhấp vào được).
Cách để cung cấp liên kết có thể nhấp vào được cho một TxID?
1. Truy cập ví bị tấn công và tìm giao dịch từ lịch sử rút tiền. Sao chép TxID.
2. Truy cập trình khám phá blockchain (ví dụ: blockchain.com cho các giao dịch Bitcoin).
3. Tìm kiếm TxID.
4. Sao chép URL của trang để chia sẻ.
Lưu ý quan trọng:
- Tùy thuộc vào thông tin được cung cấp, Binance có thể đóng băng tạm thời bất kỳ tài sản nào bị cáo buộc là tài sản bị đánh cắp.
- Để tiếp tục đóng băng tài sản bị đánh cắp, bạn phải cung cấp báo cáo của cảnh sát trong vòng 7 ngày sau khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Binance. Binance có thể gia hạn thời gian đóng băng cho bạn nếu bạn cần thêm thời gian để lấy báo cáo của cảnh sát (tùy từng trường hợp).
Ngoài ra, vui lòng yêu cầu các cán bộ thực thi pháp luật liên hệ với Binance thông qua các phương thức sau (tùy thuộc vào thẩm quyền của họ):
- Trung Quốc (đại lục):
- Đăng ký tại đây bằng một địa chỉ email thực thi pháp luật chính thức.
- Nga và Belarus: Vui lòng gửi email tới case@binanceholdings.ru.
- Các quốc gia khác (bao gồm Hồng Kông/Đài Loan/Macau): Đăng ký tại đây bằng một địa chỉ email thực thi pháp luật chính thức.
*Để biết thêm chi tiết về cách đăng ký, vui lòng tham khảo hướng dẫn trong Hệ thống yêu cầu thực thi pháp luật Chính phủ.
Binance sẽ làm việc trực tiếp với các cán bộ thực thi pháp luật để xử lý số tiền bị đánh cắp và giải quyết trường hợp của bạn trong khả năng của chúng tôi. Xin lưu ý, Binance có thể không chia sẻ thêm thông tin về các cuộc điều tra với bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan thực thi pháp luật để biết thêm thông tin cập nhật.