Купити
Оплатити за допомогою
Ринки
NFT
New
Завантаження
English
USD

Посібник (FAQ)
Навчальне

Чим я можу вам допомогти?
Фукнції акаунта
Навчальне
Binance Fan Token
Binance Earn
Депозит/зняття криптовалюти
Купити криптовалюту (Фіат/P2P)
Спотова, маржинальна торгівля
Крипто-деривативи
Фінанси
API
Безпека
Умови використання
NFT
VIP

Як користуватися службою підтримки Binance

2021-03-17 08:31
Якщо під час користування послугами Binance у вас виникають проблеми, ви можете знайти рішення в чаті Binance Live Chat. Бот AI запропонує рішення на основі наданої вами інформації. Також можна знайти відповіді на сторінці Binance FAQ; якщо ви все ще не можете знайти рішення, будь ласка, зверніться до команди Служби підтримки через Binance Live Chat.
Якщо ви не знаєте, як користуватися Binance Live Chat та підтримкою, дотримуйтесь нижченаведених інструкцій.
1. Увійдіть до свого акаунта Binance і натисніть [Підтримка] внизу праворуч, щоб розпочати чат.
Ви також можете отримати доступ до чату в додатку Binance, натиснувши [Профіль] – [Чат].
2. Ви можете знайти відповіді на своє питання:
  • Переглядаючи список статей FAQ, знайдених системою;
  • Надіславши своє питання у вікно чату.
Будь ласка, сформулюйте своє питання якомога детальніше та надайте відповідні підтверджуючі документи, наприклад, знімки екрану, щоб команда підтримки Binance могла краще допомогти вам і розв'язати ваше питання.
Ви можете залишити вікно чату в будь-який момент після надсилання питання. Ви отримаєте повідомлення, як тільки агент Служби підтримки буде призначений для вашої справи. Щоб ваша зі Службою підтримки розмова залишалася активною, відповідайте у ній протягом 24 годин. Якщо ви відповідатимете протягом 24 годин, ви зможете зберегти своє місце в черзі, тобто, будете залишатися попереду черги.
Якщо Служба підьтримки не може обробити ваше питання, а бесіду позначено як «Solved» (вирішену), ви можете відповісти у переписці, щоб надіслати своє питання ще раз.
*Примітка:
1. Через велику кількість запитів, які Binance отримує щодня, ми не можемо відповісти бажаною для вас мовою. В такому випадку Служба підтримки відповість англійською мовою, щоб якнайшвидше розв'язати ваші проблеми. Ви можете скористатись інструментами онлайн-перекладу, щоб перекласти відповідь на потрібну вам мову.
2. Якщо служба підтримки Binance Helpdesk не підтримує вашу мову, натисніть [Мова] - [Англійська] та надішліть своє питання англійською мовою.
* Після того, як ви оберете мову, змінити її неможливо.