Купити
Оплатити за допомогою
Ринки
NFT
New
Завантаження
English
USD
Центр підтримки
Посібник (FAQ)
Депозит/зняття криптовалюти
Депозит криптовалюти

Як повернути депозит, що не надійшов, шляхом самостійного відновлення

Binance
2021-06-10 02:24
Якщо внесені кошти не надійшли на ваш рахунок Binance, ви можете подати заявку на самостійне відновлення, щоб повернути кошти.
Уважно прочитайте, перш ніж подавати заявку, інакше Binance не зможе вам допомогти.

1. Які транзакції підлягають поверненню шляхом самостійного відновлення?

Транзакція внесення коштів на ваш акаунт

Ви можете здійснювати запит cамостійного відновлення лише для криптовалюти, внесеної на ваш власний акаунт Binance.
Будь ласка, подавайте лише заявки на транзакції, які на блокчейні позначені як "підтверджені/успішні". Ми не зможемо вам допомогти, якщо транзакція позначена як "непідтверджена" або "не вдалася". Ви можете перевірити наведені нижче приклади, щоб дізнатися статус на блокчейні.
Якщо транзакція позначена як "підтверджена/успішна", натисніть тут, щоб перевірити статус транзакції за допомогою номера TxID/TxHash.
Ви також можете перевірити статус транзакції через відповідну платформу зняття, щоб побачити, чи відображається вона як "завершена/доставлена". Якщо статус відображається як "непідтверджена" або "не вдалася", будь ласка, зверніться за допомогою на відповідну платформу.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте статтю Як знайти ID (TxID) моєї транзакції?
Для певних токенів і блокчейнів потрібно ввести відповідний тег або мемо (наприклад, для BNB та BEP2), перш ніж ви зможете успішно здійснити депозит коштів. Будь ласка, переконайтесь, що ви ввели правильний тег або мемо. В цьому випадку ви можете подати заявку на відновлення тут.
Якщо ви не впевнені, чи можна повернути вашу транзакцію, ви можете перевірити інформацію тут, ввівши TxID/TxHash.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте Керівництво при виникненні ситуації із забутим/невірним тегом депозиту.
  • Транзакції зняття
    • Якщо ви ввели неправильну адресу при знятті коштів, і ваші кошти вже були зняті з вашого акаунта Binance, ми не зможемо вам допомогти.
  • Ви є відправником (тобто, ви внесли кошти на акаунт іншого користувача, і вони не надійшли);
  • Адреса депозиту – це контрактна адреса, яка не підтримується Програмою Pioneer Burn від BNB;
  • Чи ви подаєте заявку від імені інших осіб.
Якщо депонований токен, адреса контракту призначення та вартість депозиту відповідають умовам, викладеним у Програмі Pioneer Burn від BNB, ми зможемо допомогти, інакше ваша заявка буде відхилена. Детальніше прочитайте про це в оголошенні про програму Pioneer Burn від BNB.
Якщо ваша транзакція підлягає поверненню шляхом самостійного відновлення, а ваші кошти ще не надійшли через 1 годину, заповніть заявку на самостійне відновлення, щоб отримати свої кошти.

2. Як користуватися можливістю самостійного відновлення?

2.1 Увійдіть у свій акаунт Binance і перейдіть за цим посиланням. Введіть деталі свого депозиту та натисніть [Надіслати].
Щоб переконатися, що введена інформація є вірною, скопіюйте та вставте адресу депозиту та TxID/TxHash.
  • Монета
За допомогою функції пошуку можна знайти монету, яку потрібно отримати. Будь ласка, введіть повний символ монети (тобто, «sUSD», а не «USD»), щоб уникнути плутанини.Якщо ви не можете знайти монету, депозит якої ви здійснили, натисніть [Підтвердити], щоб зберегти.
  • Мережа /адреса депозиту
Будь ласка, заповніть інформацію про мережу та адресу згідно з даними, що відображаються на сторінці блокчейну. Адреса депозиту, вказана в полі «на адресу» (вона може відображатися як «Адреса призначення», «Отримувач» або інший подібний опис на деяких блокчейнах).
  • Сума депозиту
    • Будь ласка, введіть точну суму депозиту.
    • Ми підтримуємо до 8 знаків після коми. Наступні цифри після цих можна не вказувати.
    • Будь ласка, приберіть усі символи розділення.
  • TxID/TxHash
TxID/TxHash – це ідентифікаційний номер, який позначає кожну угоду на блокчейні. Будь ласка, переконайтеся, що скопіювали правильний номер TxID.
2.2 Підтвердьте деталі своєї заявки та натисніть [Надіслати].
2.3 Потім ви можете перевірити стан заявки у[Записах заявок].
2.4 Можливо, вам доведеться подати додаткову інформацію для заявки. Натисніть [Завантажити файли].
За обробку пошуку буде стягнуто плату. Введіть адресу, за якою ви хочете отримати кошти, та тег або мемо, якщо ваша адреса цього вимагає.
Можливо, вам доведеться також завантажити відео, щоб довести справжність здійснення депозиту. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб записати відео.
* Якщо депозит є поверненням коштів з іншої платформи, будь ласка, надайте записи між вами та платформою, які містять номер TxID.

3. Поширені запитання

Введеною адресою має бути адреса вашого гаманця Binance Wallet або адреса гарячого гаманця Binance. Якщо система відхиляє вашу заявку, перевірте наступне:
  • Чи транзакція, яку ви намагаєтесь отримати, є транзакцією зняття;
  • Чи ви є відправником цієї транзакції (тобто, ви внесли кошти на акаунт іншого користувача, і вони не надійшли);
  • Адреса депозиту – це контрактна адреса, яка не підтримується Програмою Pioneer Burn від BNB;
  • Чи ви подаєте заявку від імені інших осіб.
Перелічені вище типи транзакцій неможливо повернути шляхом самостійного відновлення. Будь ласка, зверніться до служби підтримки Binance за допомогою.
Комісія стягуються лише в тому випадку, якщо повернення вдале. Ви можете перевірити суму комісії за вашою заявкою у [Записах заявок].
Ось деякі найпоширеніші причини:
  • Ви ввели неправильний TxID/TxHash або адресу. Якщо ваш TxID/TxHash та адреса не збігаються, ми не можемо перевірити транзакцію на блокчейні. Тому ми наполегливо рекомендуємо вам безпосередньо скопіювати та вставити номер TxID/TxHash та адресу, а не вводити їх вручну.
  • Введена вами сума депозиту не відповідає запису на блокчейні.
  • Транзакція, яку ви намагаєтесь отримати, вже надійшла або знаходиться в процесі отримання. Будь ласка, не надсилайте заявку повторно. Ви також повинні перевірити, чи надійшов депозит, перш ніж подавати заявку.
  • Ваша транзакція не підтверджена або не може бути знайдена на блокчейні. Будь ласка, переконайтеся, що статус транзакції "підтверджена/успішна", і що ви можете переглянути повну інформацію про транзакцію в блокчейн Explorer.
  • Сума транзакції відображається на блокчейні як "0". Ми не можемо допомогти вам у цій ситуації.
  • Транзакція, заявку на яку ви намагаєтесь подати, не пов’язана із поверненням здійснених депозитів (тобто, зняттям коштів, фіатом чи акаунтом).
  • Ви внесли токени на адресу контракту, але токен, адреса контракту або вартість депозиту не відповідають умовам, зазначеним у Програмі Pioneer Burn від BNB.
Статті по темі
Як здійснити депозит криптовалюти на Binance