Купити
Оплатити за допомогою
Ринки
NFT
New
Завантаження
English
USD
Центр підтримки
Посібник (FAQ)
Депозит/зняття криптовалюти
Депозит криптовалюти

Як повернути здійснений депозит криптовалюти з неправильним або відсутнім тегом/МЕМО

Binance
2021-06-11 08:59

Що таке тег/МЕМО і чому мені потрібно вводити його при здійсненні депозиту криптовалюти?

Тег або МЕМО – це унікальний ідентифікатор, що призначається для кожного акаунту з метою ідентифікації депозиту та зарахування на відповідний рахунок. При здійсненні депозиту певних криптовалют, таких як BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS тощо, вам потрібно ввести відповідний тег або МЕМО, щоб депозит був зарахований успішно.

Які транзакції підлягають поверненню при невірному тегу/МЕМО?

  • Депозит на акаунти Binance з неправильним або відсутнім тегом/МЕМО;
  • Депозит криптовалюти, яка підтримується на Binance. Якщо криптовалюта, яку ви намагаєтеся повернути, не підтримується на Binance, повертайте її за допомогою самостійного відновлення;
  • Якщо ви ввели неправильну адресу або тег/МЕМО при знятті коштів, Binance не зможе вам допомогти. Для отримання допомоги зверніться до тієї платформи, на яку ви зняли кошти. Ваші активи можуть бути втрачені.

Як скористатися відновленням при невірному тегу/МЕМО?

1. Увійдіть у свій акаунт Binance і перейдіть за цим посиланням.
2. Введіть деталі вашого депозиту:
  • Монета/токен
За допомогою функції пошуку можна знайти об’єкт, який потрібно відновити. Зверніть увагу, що ви можете подати заявку лише на монети/токени, які підтримуються Binance. Якщо ви не можете знайти монету/токен, депозит яких ви здійснили, будь ласка, повертайте його натомість шляхом самостійного відновлення.
  • Вихідна адреса
Будь ласка, введіть адресу відправника поруч із написом "від" або "відправник".
  • Сума депозиту
Будь ласка, введіть точну суму депозиту. Ми підтримуємо до 8 знаків після коми. Наступні цифри після них можна не вказувати та усуньте усі розділові знаки.
  • TxID/TxHash
TXID/TxHash – це ідентифікаційний номер, який позначає кожну угоду на blockchain. Переконайтеся, що скопіювали правильний номер TxID.
Не вводьте сюди іншу інформацію, крім TxID, таку як адреса депозиту та зняття, ваш UID або електронну адресу тощо.
3. Підтвердьте деталі своєї заявки та натисніть [Надіслати]. Потім ви можете перевірити стан заявки через [Записи заявок].
Будь ласка, зверніть увагу:
  • З метою збереження ваших коштів, ваш депозит буде повернено на вихідну адресу відправника після того, як ми підтвердимо вашу заявку. Якщо депозит здійснюється з іншої платформи, зверніться за допомогою саме до неї.
  • У деяких випадках ваш депозит може бути переведений на акаунт іншого користувача. У такому випадку ми допомогти не можемо.
  • Ми зніматимемо за послугу повернення комісію, що уп'ятеро перевищує комісію за транзакцію криптовалюти, яку ви намагаєтесь отримати. Якщо сума вашого депозиту після вирахування комісії менша за мінімальну суму зняття, ми не можемо допомогти вам отримати його. Щоб дізнатися про комісії за депозит і зняття коштів та мінімальну суми для зняття, зверніться до цієї сторінки.

Поширені запитання

Чому я не можу подати заявку?

  • Введені вами дані є помилковими або не узгоджуються з даними, що відображаються на сторінці блокчейну. Будь ласка, перевірте та подайте ще раз;
  • Транзакція не пов’язана з неправильним або відсутнім тегом/МЕМО. Будь ласка, перевірте ще раз;
  • Ви ввели неправильну адресу відправника. Переконайтесь, що ви ввели правильну адресу відправника, а не адресу для здійснення депозиту;
  • Ви не ввели точну суму депозиту. Введіть до 8 знаків після коми і видаліть усі розділові знаки;
  • Ви вже подали заявку на цю операцію. Будь ласка, перевірте свій запис заявки тут;
  • Сума вашого депозиту після вирахування комісії менша за мінімальну суму зняття;
  • Номер TxID/TxHash може відображатися в іншому форматі для певних криптовалют, і наша система не може його розпізнати. Спробуйте перетворити його в інший формат тут і повторіть спробу.
Наприклад, номер TxID/TxHash певних криптовалют можна перетворити у нижченаведений формат. Будь ласка, введіть цей номер праворуч і подайте заявку повторно.
Статті по темі
Як здійснити депозит криптовалюти на Binance