Естер Кроуфорд стверджує, що нездатність Ілона Маска впоратися з критикою створила «завзяте та фанатичне» внутрішнє коло.
Колишній директор із продуктів Twitter (нині X) пропонує новий погляд на внутрішню роботу соціальної медіа-компанії та деякі особливості, пов’язані з роботою підприємця Ілона Маска.
У твіті з 2400 слів і супроводжувальному відео Кроуфорд описав до-твіттер Маска як бюрократичну гамівну сорочку, яка була «дивовижною і страшною», а його пост-твіттер після Маска – «важким і драматичним».
«Twitter виріс, як патока, і страждає від бюрократії, але тепер X керує непостійний лідер, чиї інстинкти керуються унікальним і, безсумнівно, дивним досвідом бути найбільшим голосом на платформі».
Кроуфорд була одним із небагатьох членів початкової команди Twitter, які добровільно залишилися в компанії після того, як Маск перейшов на посаду — це рішення, за її словами, було прийнято в надії, що мільярдер зможе почати спрямовувати компанію в напрямку розвитку в правильному напрямку.
Примітно, що її звільнили разом із 200 іншими людьми під час циклу звільнень Маска в лютому.
«Я думаю, що він заснував неймовірні та міцні компанії, такі як Tesla та SpaceX, тому, можливо, його приватна власність може змінити це та вдихнути нове життя в компанію», — написала вона.
Описуючи Маска як «сміливого та надихаючого», вона визнала, що він «неймовірно чарівний і щиро смішний», навіть якщо він схильний повторювати ті самі історії та жарти знову і знову.
Незважаючи на приємні якості Маска, його горезвісний стиль керівництва швидко став проблематичним, і Кроуфорд сказав, що йому часто бракує співчуття до «болючого» ступеня.
Кроуфорд додав, що Маск надзвичайно непередбачуваний, і багато співробітників Twitter бояться повідомляти йому погані новини або думки, які суперечать його власним.
«Оскільки важко оцінити його настрій і те, як він збирається відреагувати на будь-яку конкретну річ, люди швидко починають боятися, що їх покличуть на зустрічі чи доведеться ділитися з ним негативними новинами».
Кроуфорд пояснює, що ця нездатність справлятися з критикою зрештою призвела до формування внутрішнього кола «фанатиків і завзятих» людей, які непохитно підтримували все, що говорив Маск.
Згодом, однак, виявилося, що Маск «явно не боїться зіпсуватися» і часто звертається за порадою щодо важливих рішень до людей, які не належать до співробітників або довірених членів його найближчого оточення.
«Натомість він опитував людей у Twitter, питав друзів і навіть запитував у свого біографа пропозиції продукту. Часом здавалося, що він довіряв випадковим відгукам більше, ніж людям у кімнаті, які присвятили своє життя вирішенню поточної проблеми. Я ніколи не розуміла, чому, і досі мене це бентежить", - сказала вона.
Cointelegraph звернувся до Twitter за коментарем, але не одразу отримав відповідь.
Після того, як Маск очолив компанію в жовтні 2022 року, він представив у додатку безліч нових функцій, пов’язаних із криптовалютою та фінансами.
У рамках свого нещодавнього ребрендингу на «X» Маск має намір зробити платформу соціальних мереж «додатком для всього», включаючи електронні платежі, голосові дзвінки та, можливо, певну форму взаємодії з мем-токеном Dogecoin (DOGE) Integrate.