Це незавершений документ, у якому я намагаюся занотувати деякі принципи, яких дотримуюся. Не всі принципи є правильними чи неправильними, більшість – це те, як я роблю/бачу речі.
1. Загальні принципи
1.1. Бути чесним
Це широкий принцип, який охоплює багато аспектів життя, від особистих стосунків, колег по роботі до ділових угод. Я вірю в чесне ставлення до людей. Не використовуйте інших і не дозволяйте іншим використовувати вас. Ви не зайдете дуже далеко в житті, якщо не зможете знайти правильний баланс. Це легше сказати, ніж зробити. Кожен суб’єктивний і трохи перекошений на свою користь. Вам потрібно протистояти цьому і бути максимально об’єктивним.
1.2. Будуйте довгострокові взаємовигідні стосунки чи угоди
Люди зловживають цими словами і дають погану репутацію. Але я в це вірю. Успіх будується в довгостроковій перспективі, і щоб підтримувати здорові довгострокові відносини, потрібно створити довгострокові взаємовигідні відносини та вступити в них. Щоб угода мала сенс, вона повинна приносити користь обом сторонам. Завжди запитуйте, що інша сторона отримує натомість.
Односторонні угоди не тривають, і вам завжди потрібно шукати нових (слабких) партнерів для роботи. Рентабельність інвестицій від’ємна. Короткострокові успіхи невеликі. Я проти короткострокових перемог. Вони часто мають негативні довгострокові наслідки. Вони відволікають вас від зосередження на довгостроковій перспективі. Приховані альтернативні витрати високі.
Прагніть до довгострокової перспективи, до більших перемог.
Грайте в нескінченну гру (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).
Під «короткостроковим виграшем» тут я маю на увазі одноразові короткострокові виграші. Не плутати з поступовими перемогами, які сприяють досягненню більшої довгострокової мети. Останній дуже потрібен.
1.3. Уникайте «поганих» відносин
Є неетичні/токсичні люди. Люди, які не поділяють ваших цінностей чи місії. І люди, які витрачають багато вашого часу. Відпусти їх. Приберіть їх зі свого життя. Останню категорію марнотратників часто пропускають.
Є люди, які «вимагають обслуговування», як і типи «друзів, які потребують високого обслуговування». Їм постійно потрібна ваша увага, вони засмучені через якусь дрібницю, їм потрібно поговорити з вами або ви хочете, щоб ви повторювали їм, наскільки вони важливі/хороші/тощо. У цьому немає нічого поганого, але я (CZ) не можу з ними впоратися. Я маю справу лише з невибагливими та впевненими людьми.
І є «балакучі» типи. Знову ж таки, нічого поганого в цьому. Але на цьому етапі мого життя я не маю часу балакати. Я також уникаю таких типів. Більше про чат пізніше.
1.4. Етичний
Ніколи не переступайте етичних кордонів. Воно завжди повертається і кусає вас.
У спілкуванні з користувачами завжди робіть правильні речі, а не найлегші речі.
1.5. Зосереджений
Успіх не залежить від того, скільки речей ви робите. Це залежить від того, наскільки добре ви справляєтеся з кількома вибраними речами. Зосередженість дозволяє вам наполегливо працювати. Усуньте відволікання зі свого життя.
Щодо мене, то у мене не так багато захоплень. Я займаюся спортом по 30 хвилин щодня. У мене небагато речей, які потрібно підтримувати. Витрати часу великі.
Потенційним ризиком для цього є занадто вузький фокус, через який ви втрачаєте можливості. Але в сучасному світі, перевантаженому інформацією, це навряд чи трапляється.
1.6. Позитивний
Ми всі стикаємося з багатьма труднощами в житті, будь то стосунки з родиною та друзями чи проблеми на роботі. Позитивне ставлення зазвичай дає позитивні результати. Я не знаю точно чому, але світ просто так працює.
Одне прислів’я запам’яталося мені в голові, і воно надзвичайно допомогло мені протягом багатьох років.
«Що ти робиш, коли йдеш на дно долини? Просто продовжуйте йти, і ви вийдете з цього».
Крім того, якщо ви знаєте, що робите це етично, весь негатив зникає. У вас буде позитивна енергія. Це одна з ключових переваг етики.
1.7. Його власником
Правильний менталітет є передумовою успіху в житті. Будь відповідальним і пишайся тим, що робиш.
Не просто виконуйте завдання. Не просто кладіть цеглу на стіну. Будь хлопцем, який будує собор. Якщо ви не думаєте, що «будуєте собор», вам варто шукати іншу роботу.
Якщо ви збираєтеся щось робити, володійте цим. Подумайте про те, що ще вам потрібно зробити, щоб зробити це краще, чого інші не казали вам робити. Будьте відповідальними за результат і відповідайте за результати, успіхи чи невдачі. Якщо ви приймете таке мислення, результати вашої роботи неймовірно покращаться, і ви швидше просуватиметеся на шляху до успіху.
1.8. Вчіться Постійно
Світ розвивається. Треба постійно вчитися. Читати книги. Живуть в різних містах. Мати світогляд.
Я зазвичай не читаю новини. Я вважаю, що легко погодитися зі змістом 10-хвилинних статей, але вони недостатньо глибокі, і після прочитання нічого не зачіпається.
Коли я читаю книги, вони вникають у деталі, причини, приклади, і через 8 годин деякі нові концепції, як правило, прилипають. Я вважаю, що книги мають найвищий ROI з точки зору самовдосконалення. Я купую багато книг, близько 300 щороку, але не закінчую їх усі. Я закінчую приблизно 80 книг на рік.
Я також намагаюся писати потроху щодня. Це може бути публікація в блозі або стаття (як ця). Письмо допомагає мені консолідувати свої думки та краще їх систематизувати.
2. Зрозумійте світ
Розуміння того, як влаштований світ, очевидно, важливо, якщо хтось хоче досягти будь-якого рівня успіху.
Як працюють люди, читайте книгу Sapiens. Ми живемо в людському світі. У кожного в голові своя версія світу. Тобто кожен живе в іншому світі. Зрозумійте їхній світ.
Не зберігайте занадто багато чорно-білих зображень. Світ рідко буває подвійним. Багато людей сприймають світ надто спрощено. Це рідко приведе їх до успіху. Подивіться на речі глибше. У реальному житті більшість речей є балансом.
Наприклад, деякі люди наївно вважають, що всі правила хороші. Правила створені людьми, і не завжди ідеальні. Прочитати книги: Закон (1850), Економіка за один урок та ін.
Також розумійте обмеження у світі. Ми живемо не в ідеальному світі.
Не воюйте у війнах, які ви не виграєте. Просто уникайте цього. Іди в інше місце. Зробіть щось інше. У цьому світі є чим зайнятися. Зосередьтеся на позитивному внеску, який ви можете зробити.
3. Структура прийняття рішень
Прийняття правильних рішень — це навичка, яку можна практикувати. Я проходжу через цю розумову систему прийняття рішень, будь то швидке чи більш зважене.
3.1. Перші принципи
Якщо рішення стосується одного з основних принципів, дотримуйтеся принципів. легко. В іншому випадку пройдіть рамки прийняття рішень.
3.2. Малий проти великого
Перше, що потрібно визначити – це розмір або вплив рішення.
Невелике рішення, прийміть його швидко або доручіть його і рухайтеся далі. Наприклад, куди піти повечеряти чи невеликі інвестиції.
Важливі рішення, збирайте дані, обговорюйте в групі, а потім спите над цим 24 години. Як великі спонсорські кошти, інвестиції тощо.
3.3. Оборотний проти постійного
Деякі рішення можна відмінити, як-от розробка нової функції продукту. Ви завжди можете зупинитися в будь-який момент, а потім попрацювати над чимось іншим або вимкнути його після завершення. Будуть певні витрати часу та енергії, але вони обмежені.
Деякі рішення непросто скасувати, як-от великий авансовий платіж за спонсорську угоду, M&A великої компанії, яку ми плануємо інтегрувати з нашою командою, тощо.
3.4. Чи маю я досвід?
Якщо це те, що я добре знаю, або маю довідкову інформацію, такі речі, як технологія, продукт, тоді я можу швидше приймати рішення. У сферах, які я погано знаю, як-от маркетинг, мені доведеться або делегувати, або залучати інших експертів, або приймати рішення більш виважено.
3.5. Достатня інформація
Останнє, що потрібно запитати, чи є у мене/ми достатньо інформації. Для дрібних рішень мені не потрібно багато інформації. Для великих ми повинні спробувати отримати необхідну інформацію, яку ми можемо. Але врешті-решт нам часто доводиться приймати рішення, маючи обмежену інформацію.
Нарешті: зазвичай набагато краще прийняти рішення, а потім виконати, ніж не прийняти рішення.
4. Команда та організація
4.1. Команда над собою
Індивідуальна хороша робота в команді, яка працює погано, рідко дає задовільні результати для окремої людини. Часто буває навпаки. Якщо команда працює добре, кожен член, включно з тими, хто бореться, швидше за все, буде добре забезпечений.
Зазвичай команда має бути першою, і це також найкращий довгостроковий індивідуальний результат для кожного в команді. У короткостроковій перспективі вам, можливо, доведеться «брати одного в команду» в різних випадках, але в довгостроковій перспективі ви виграєте.
4.2. Часто перемішуйте команди
Не дозволяйте організації черствіти. Більше можливостей для зростання нових лідерів. Швидко виправити «людей на неправильних місцях» (може також посилити цю проблему, але…)
Структура команди визначає архітектуру системи. Прочитайте книгу Командні топології. Ми не хочемо, щоб наше програмне забезпечення застаріло, нам потрібно часто змінювати структуру команди.
4.3. Внутрішня конкуренція — це добре
Завжди буде конкуренція (зовнішня), якась внутрішня конкуренція – це добре. Просто будьте професійними щодо цього.
4.4. Контрольований хаос є типом структури
Це трохи нерозумно пояснити. Давайте подивимося на дві крайні сторони хаосу проти структурованого. Повний хаос поганий, цей легкий.
Багато людей схильні думати, що чим більш структурована організація, тим краще. Я з цим не згоден. Чітка структура має багато переваг, у тому числі чітке розмежування повноважень і обов’язків, менше збігів або марних витрат енергії тощо. Загалом це робить організацію більш ефективною. Але більшість людей не замислюється про те, що зазвичай це робить організацію ефективною лише в одній справі. (Насправді слово «організація» означає структуру та оптимізацію з одного боку.) Найбільш екстремальний варіант надмірної організації — це бюрократія. Коли ми ростемо, нам потрібно постійно нагадувати собі, щоб туди не потрапляти.
Коли світ змінюється, сильно структурована організація вимагатиме більше зусиль для адаптації. І світ часто змінюється, особливо в молодій галузі, як наша. У сильно структурованій організації менше органічних інновацій, менше внутрішньої конкуренції (або тиску на постійне вдосконалення). При певному розмірі прийняття рішень зверху вниз стає менш ефективним.
Це не означає, що «хаос» краще. Десь є баланс. Ми живемо і працюємо в мінливому світі, новій індустрії. Наша галузь переосмислює багато традиційних понять, таких як штаб-квартира, компанія, команда і навіть гроші. Враховуючи, що ми працюємо дистанційно та глобально, багато традиційних структур нам не підійдуть.
У той же час нам потрібен жорсткий контроль у багатьох сферах. Ми працюємо з коштами користувачів. Безпека, відповідність вимогам, етика та нейтралітет повинні суворо дотримуватися. Ми працюємо в регульованому середовищі. Відповідність є критичною. Контрольоване середовище хаосу вимагає найкращих людей, пристрасних і відповідальних людей. Як знайти цей баланс – це постійний виклик для нас, щоб вдосконалюватися. Справа в тому, що іноді хаос є властивістю.
4.5. Частіше займайтеся локальним тимбілдингом
Метою має бути один раз на місяць, але насправді це зазвичай відбувається раз на 2 місяці через графік тощо.
Розламування хліба – найкращий командоутворення. Просто зберіть людей разом за їжею. Це просто і ефективно.
Зробіть це локально, спільною командою. Я взагалі проти польотів для створення команди. Надто дорого, занадто багато часу. Я не хочу створювати враження, що ми просто возимо людей у «відпустку». Для справді розподілених невеликих команд один раз на 18 місяців може бути нормальним як винятковий випадок, в ідеалі – копіювання на якусь вже існуючу поїздку чи подію.
4.6. Надішліть відгук
Я даю прямий зворотний зв’язок, коли та де б не з’явилася думка, під час обговорень 1:1 або у великих групах. Дізнався про це з книги Netflix (No Rule Rules). Насправді я віддаю перевагу давати відгуки у великих групах, щоб інші люди також могли навчитися, і мені не довелося багато разів повторюватися.
Багато людей казали мені, що перші кілька разів вони були шоковані, отримавши такий відгук, але з часом звикли.
Я хочу створити культуру відвертого зворотного зв’язку в Binance. Я вважаю, що 99% людей не дають достатньо відгуків іншим. Працюючи віддалено, ми не отримуємо зворотного зв’язку мовою тіла під час фізичних зустрічей. Ми повинні надто компенсувати це, надаючи прямий і відвертий відгук.
У Bridgewater (Ray Dalio) є система зворотного зв’язку DOT, яка мені дуже подобається. Ми знайдемо спосіб прийняти це в майбутньому.
4.7. Не так багато словесних компліментів
Якщо ви робите щось добре, ви можете почути від інших «гарна робота, чудова робота тощо». Напевно, не дуже від мене. І навпаки, коли ви робите щось погано, якщо я це бачу, ви, швидше за все, це почуєте.
Мої причини такі: 1. ми дотримуємося високих стандартів, ми очікуємо досконалості, хороші результати мають бути нормою. Якщо ми робимо велику справу з кожного «маленького» досягнення, створюється відчуття, що ми встановлюємо низьку планку. Не те, що ми хочемо робити.
2. Працюючи віддалено, я не бачу всіх перемог усіх команд. Я не зможу охопити все. Якщо я вітаю одних, але не вітаю інших, це створює психологічний дисбаланс або сприйняття фаворитизму. Ця проблема виникає не для критики, я даю прямий конструктивний відгук про те, що бачу. Інші не скаржаться на фаворитизм.
3. Задоволення має виходити зсередини. Коли я роблю щось добре, моїх внутрішніх винагород достатньо.
4. Це неефективно. Коли щось зроблено добре, ми повинні зосередитися на наступному.
Я не кажу, що це хороший підхід, я просто так роблю. Насправді я вважаю, що давати моркву, а не просто батоги, мабуть, кращий підхід, але я не зрозумів, як це зробити ефективно, розподіленим способом.
Різні культури також мають різні очікування. У книзі «Карта культури» це добре пояснюється. Американці зазвичай мають більш культуру «чудової роботи», тоді як азіати більшою мірою мають культуру «палиць».
Що ефективніше, так це скоригувати їх комп’ютер під час наступного циклу перевірки. Тож я даю моркву, але не дуже словесно.
4.8. Ескалація проти чуток
Ескалація є частиною звичайного бізнесу, і є правильний і неправильний спосіб це зробити.
Чутки - це коли ти скаржишся мені 1:1 на когось іншого, і не сказав іншій людині про це. Чутки погані. Я не керую чутками. Я просто ігнорую їх. Насправді, коли ви робите це зі мною, я ставлю негативний момент на вас (а не на них).
Ескалація – це коли ви замовляєте тристоронню зустріч із CZ, ви, хлопець, на якого хочете поскаржитися, і CZ. Тепер я можу почути обидві сторони історії одночасно.
Що ще важливіше, це змушує вас вести відверту розмову з іншою стороною, перш ніж говорити зі мною.
Мені потрібна лише одна зустріч, щоб впоратися з ескалацією. Це порівняно з тим, якби я мав працювати з чутками, мені потрібно було б мати кілька розмов 1:1 туди й назад. Ви знаєте, як я ставлюся до часу (пізніше).
Використовуйте ескалацію, а не чутки. Це важко. Але вміння професійно сформулювати, чому ви незадоволені кимось або чимось, є однією з ключових навичок успіху. Не будьте занадто м’якими, не будьте занадто жорсткими. Ключовим є пошук правильного балансу.
4.9. Bottom Out
Я вірю в принцип «знизу». Я читав багато аргументів проти ранжування стеків, відсутності внутрішньої конкуренції тощо. Вони мають переваги, але я не вірю, що вони досягають найкращого балансу.
З мого досвіду, високоякісні виконавці люблять працювати з високими виконавцями. Коли команда високих виконавців добре працює разом, сама робота стає звиканням. Коли у міксі є низький виконавець, усе руйнується. Виведіть нижніх хлопців.
Я також вірю в принцип «команда, а не сім’я», описаний у книзі «Правила не правила». Це неприємно чути, але організація дещо відрізняється від сім’ї. Ми дбаємо один про одного, але не візьмемо з собою тих, хто не працює. Це безвідповідальність за інших членів команди.
5. Наймання
Наймайте найкращих людей, завжди. Ви повинні бути частиною сильної команди, щоб перемогти. Найняти під собою, найняти поряд із вами, найняти вище вас. Найняти власного боса — це один із найкращих способів прогресу в кар’єрі, який свідчить про те, що ви досягли високого рівня зрілості.
5.1. пристрасть
Пристрасть є одним із найважливіших факторів, які я шукаю. Працюємо віддалено. Ми не можемо (і не повинні) керувати мікро. Люди, які не є пристрасними, ослаблять і досягнуть дна. Найміть людину, яка будує собор.
5.2. Наймання голодних людей
Найміть людей, які виростуть у цю роль, а не тих, хто «був там, зробив це». Хоча попередній досвід, безсумнівно, допомагає в багатьох ситуаціях і є обов’язковою умовою в певних ролях, таких як комплаєнс, останнім буде нудно. Це також часто викликає мислення «фіксованого мислення», оскільки люди часто надмірно формуються своїм попереднім досвідом.
5.3. Робочі проти балакунів
Найміть тих, хто вміє виражати себе, а не балакунів, які не вміють. Виконавці, які не можуть артикулювати, є хитрими. Вони можуть бути нормальними в деяких вузьких технічних ситуаціях, але ми також не можемо мати їх забагато в команді.
5.4. Наймайте з метою
Кожна нова особа повинна мати чіткі обов’язки, в ідеалі з агресивними чисельними цілями з приблизно 70% шансом на успіх.
5.5. Без заголовків
Не наймайте людей, які турбуються про титули. Це не порушує угоду, але точно не є хорошим знаком.
5.6. Місія понад гроші
Не наймайте людей, які надмірно зациклені на зарплаті та компенсації. Ми повинні платити людям справедливо.
5.7. Якщо сумніваєтеся, не наймайте.
Якщо у вас виникли сумніви під час найму, не наймайте. Маленькі сумніви на етапі співбесіди завжди перетворюються на велику проблему в майбутньому.
6. Стиль керівництва
6.1. Не намагайтеся мотивувати людей, які не є самомотивованими.
Це як тягти дохлого коня. Це неможливо. Це не варто. Також неможливо мотивувати людей, які не поділяють вашу місію чи цінності, або не люблять вас як лідера, або просто ліниві. Нехай працюють в іншому місці. Люди або мотивовані, або ні. Працюйте лише з самомотивованими.
Працюємо віддалено. Ледачам легко розслабитися, якщо за ними ніхто не стежить. Але це приховане благо. Люди можуть відпочивати на день, тиждень або, можливо, навіть місяць. Але через пару місяців вони не матимуть результатів, які б підтвердили, і ви про це дізнаєтесь. Завдяки дистанційній роботі вам буде легше їх ідентифікувати з часом. Відпустіть немотивованих людей у вашій команді, як тільки ви їх виявите.
6.2. Ніколи не займайтеся мікроуправлінням
На мікроуправління потрібно більше часу, ніж на самостійне виконання роботи. Якщо вам потрібно мікроуправління, ви повинні відпустити цю людину.
6.3. Кваліфікація для співбесіди, результати після неї
Використовуйте «багаторічний досвід» лише під час процесу найму. Після того, як людина стане членом команди, використовуйте результати для вимірювання продуктивності.
6.4. Робіть: наполегливо працюйте, дотримуйтеся наших цінностей і подавайте приклад.
7. Цілі, OKR/KPI
Використовуйте вихідні метрики (користувачі, дохід, частка ринку), а не вхідні (завдання, функції, зустрічі, відпрацьовані години).
7.1 Не сприймайте цілі надто серйозно
Є багато потенційних недоліків у цілях або постановці цілей. Про це написано багато. Не буду вдаватися в подробиці. Вони включають: відчуття невдачі, коли ви не можете їх досягти, відсутність наполегливої роботи після досягнення легкої мети, негнучке керівництво тощо.
Мої найбільші проблеми з цілями: 1. вони ніколи не бувають точними чи науковими. Це завжди якась випадкова здогадка. У нашій галузі ринкові умови змінюються занадто швидко. 2. Вони займають занадто багато часу (дорого) для обговорення.
З цих причин поставте мету, працюйте над нею, поставте нову мету, якщо ви її вже досягли. Не сприймайте це надто серйозно. Не зациклюйтесь на цьому.
Один приклад, щоб закрити цю тему. Коли Binance починався, ми поставили за мету стати 10 найкращими біржами світу за 3 роки. Ми стали НІ у світі. 1 обмін за 5 місяців. Ми не зупинилися.
8. Ділові угоди
8.1. Зберігайте угоди простими
Складні угоди з багатьма змінними часто провалюються навіть після того, як вони підписані. Складні угоди важко зрозуміти. Часто виникає плутанина або неправильне тлумачення. Одна сторона завжди відчуває себе облажаною і хоче щось змінити. Зберігайте угоди простими: сторона А надає це і отримує те; сторона Б надає це і отримує те.
8.2. Скажи ні раніше
Дуже багато людей витрачають надто багато часу на марні дискусії про «партнерство». Коли ваш розум витрачається на ці марні дискусії, ви не думатимете про корисні партнерства.
8.3. Ніякої ексклюзивності
Довгострокові взаємовигідні відносини не потребують ексклюзивності. Люди, які вимагають ексклюзивності, як правило, невпевнені щодо конкурентоспроможності чи цінності, яку вони можуть забезпечити, принаймні в довгостроковій перспективі. У цих випадках короткострокова (або одноразова) схема компенсації може бути кращою. Але ви знаєте мою думку, не витрачайте надто багато часу на короткострокові угоди. Світ змінюється занадто швидко, щоб бути замкненим, ви не можете передбачити майбутнє.
Не підписуйте ексклюзивних контрактів. Не замикайтеся в собі. Не очікуйте, що інші будуть замкнені.
8.4. Припинення
У контракті завжди є пункт про розірвання. Потрібен спосіб вийти з безпрограшних відносин. Завжди є вибір. Багато людей думають про середні випадки (як правило, оптимістичні) на етапі контракту, це помилка. Подумайте про найгірший сценарій. Для цього і існують контракти.
8.5. Завжди мають обмежену відповідальність
Ніколи не підписуйте контракти, які можуть призвести до великої або «необмеженої» відповідальності. Подумайте про крайні найгірші сценарії на етапі контракту, а не про «нормальні/найкращі випадки».
8.6. Без особливих випадків
Ніколи не давайте одному клієнту приватну угоду, якої немає в інших. Завжди ставтеся до всіх клієнтів однаково.
9. Пасивний BD, вибирайте низько звисаючі фрукти
Я (Чехія) зазвичай дотримуюся пасивного підходу до BD (розвитку бізнесу) і в житті загалом. Люди часто не розуміють цей аспект мене або не знають, як це працює.
Це не слід плутати з пристрастю. Я дуже захоплений тим, що я/ми роблю, але пасивний у тому, як я підходжу до інших, ділового партнерства тощо.
Я не женуся за блискучими предметами. У BD я зазвичай не женуся за великими клієнтами чи партнерами. Треба багато енергії та часу, щоб навчити їх крипто, провести їхні власні внутрішні юридичні процедури, щоб укласти угоду. Час перетворення задовгий. І часто вимагають несправедливі умови. Рентабельність інвестицій низька.
Натомість я люблю проводити час, працюючи з провідними фірмами, які приходять до нас. Вони вже мають намір потрапити в криптовалюту, хочуть працювати з нами, нам просто потрібно визначити, як і умови угоди. ROI набагато вище. Незважаючи на те, що це не Apple чи Google, великі партнери рано чи пізно прийдуть до нас, здебільшого «самостійно», якщо ми постійно досягаємо малих успіхів.
Серед інших прикладів: я не витрачаю час на те, щоб переконати людей, які вирішили, що їм не подобається криптовалюта, як-от Воррен Баффет. Я розмовляю з людьми, які хочуть вчитися, навіть якщо вони не такі відомі.
Я не відвідую країни чи уряди, які негативно ставляться до криптовалюти, я відвідую ті, які хочуть прийняти криптовалюту, і допомагаю їм, навіть якщо це маленькі країни.
По суті, працювати над угодами, які ми можемо закрити.
Це не слід плутати з «короткостроковим» менталітетом. Більшість із цих низьких плодів угод, навіть якщо вони не з найвідомішими 10 фірмами світу, все одно є довгостроковими.
Кілька застережень щодо цього підходу.
Ми повинні бути достатньо хорошими, щоб інші хотіли прийти до нас. На щастя, Binance знаходиться в такому положенні. Нам потрібно його підтримувати. У мене був такий менталітет ще до успіху Binance, але він, очевидно, працює краще після.
Треба добре відібрати. Завжди багато вхідних запитів, особливо враховуючи сьогоднішню позицію Binance. Вибрати найкращі вхідні запити не так просто, як здається. Знову ж таки, мій підхід, як правило, полягає в швидкому переході до основної справи.
Зважаючи на все це, нам все одно потрібно час від часу проводити аутрич, на випадок, якщо інша сторона також має «пасивний» менталітет. Зробіть наш охоплення конкретним і чітким, після цього, якщо вони не відповідають, ми знаємо, що вони не зацікавлені.
У житті я теж не намагаюся зустрічатися з такими-то відомими людьми. Я спілкуюся з людьми, які до нас приходять.
10. Стиль роботи - не витрачайте час
Час є більш обмеженим ресурсом, ніж гроші. Не витрачайте його даремно. Коли ви почнете цінувати час, гроші прийдуть.
10.1. Говоріть «Ні» рано і часто
Найефективніший засіб економії часу – сказати «Ні».
Хтось хоче обговорити «важливе», але розпливчасте партнерство, я кажу ні. Хтось запрошує мене зустрітися з якоюсь великою людиною, але без чіткої мети я кажу "ні". Хтось запрошує мене на виставку картинної галереї, я кажу ні. Хтось запрошує мене подивитися Ф1, я кажу ні. Футбольний матч, ні… Ходжу на такі заходи з друзями. Але типовою відповіддю є ні.
Таким чином я зберігаю час для більш важливих справ, навіть якщо це просто перебування в готельному номері на самоті. Мені доводиться думати й зосереджуватися на більш важливих речах, наприклад написанні цієї статті.
11. Спілкування
11.1. Будьте лаконічними та прямими
Завжди чітко пояснюйте свій намір або мету. Що ти хочеш? Скажіть «Я хотів би…», перш ніж почати пояснювати передісторію. Інша сторона може погодитися з вами, і вам не доведеться пояснювати.
11.2. Пишіть стисло
Прочитайте книгу «Як добре писати». Я ненавиджу, коли бачу, що люди або не пишуть, або пишуть занадто довго. Це означає, що вони або не витратили часу, або не можуть організувати свої думки.
Треба записувати, але писати менше (недовго), і писати добре.
Для мене я не хочу бачити більше ніж:
3-5 пунктів для 15-хвилинної зустрічі
Від половини до 1 пейджера для групової зустрічі тривалістю 30-60 хвилин
5 сторінок (макс.) для MBR або QBR (щоквартальні огляди бізнесу)
НЕМАЄ POWERPOINT. Ніяких модних гірок. Лише текст і прості гістограми.
Для блогів, статей або книг ви можете писати довше.
Навчіться добре писати. Я все ще практикую…
11.3. Використовуйте найефективніший можливий метод/інструмент.
Є стара приказка, з якою я не згоден: «Не користуйтеся електронною поштою, якщо можете зателефонувати людині; Не дзвоніть, якщо можете зустрітися особисто». Я проповідую навпаки: «Не зустрічайтеся, якщо достатньо дзвінка; Не дзвоніть, якщо миттєвого повідомлення достатньо». Обидва способи не помилкові. Для складних розмов краще зустрітися особисто. Але для більшості поширених комунікацій я віддаю перевагу ефективності, а не формальності. Ви повинні мати достатньо міцні стосунки (або репутацію) з людьми, з якими ви часто спілкуєтеся, щоб розуміти один одного, не здогадуватись і завжди залишати перевагу сумнівів. Більшість нашої роботи ми виконуємо дистанційно, тому мій підхід.
11.4. Уникайте комунікаційних ланцюгів
Не розмовляйте з людиною, яка розмовляла з людиною, яка щось сказала. Ваша інформація гарантовано помилкова. Поговоріть безпосередньо з джерелом.
На роботі ми часто маємо менеджерів проектів або інших керівників як посередників. Нам потрібно уникати довгих ланцюгів спілкування. Помістіть джерело в одну групу/зустріч, не роблячи зустріч надто великою.
11.5. Використовуйте миттєві повідомлення для синхронізації або координації роботи.
11.6. Використовуйте одне повідомлення замість багатьох.
Це робить 5 сповіщень на стороні прийому, і, ймовірно, я змушений довше чекати, щоб прочитати відповіді. Натомість зробіть це:
Одне сповіщення, зроблено.
Так, я намагаюся таким чином оптимізувати свій час. Я не люблю спілкуватися з людьми, які мають «поганий» стиль. У них багато часу, у мене – ні.
11.7. Не використовуйте миттєві повідомлення для суперечок
Не надсилайте текстові повідомлення в чати для дебатів/суперечок. Візьміть трубку, зробіть відео- чи голосовий дзвінок для дебатів.
11.8. Забагато спілкування – це погано
Занадто мало спілкування – це погано; Занадто багато спілкування теж погано. Якщо вам доводиться постійно комунікувати, щоб щось спрацювало, щось не так. Вам потрібно вирішити основну проблему.
11.9. Ставте запитання з контекстом
Ми працюємо у віддаленому середовищі. Ми не можемо бачити багатьох колег. Запитання можна легко зрозуміти неправильно. Завжди пояснюйте, чому ви ставите запитання.
12. Зустрічі
12.1. Будьте короткими
Нехай вони будуть якомога коротшими. Найкраще 5 хвилин. Якщо ви не можете провести 5-хвилинну зустріч зі своїми близькими колегами, ви ще не занурилися з ними. Зрозумійте, як це зробити.
12.2. Почніть вчасно
Приєднуйтеся до зустрічі на 1 хвилину раніше. Встановіть будильник на 3:59 замість 4:00. Щоб засідання розпочалося рівно о 4:00:00.
12.3. Не робіть цього
Не робіть старий стиль «ось що я вам скажу, скажу вам, і те, що я вам щойно сказав».
Просто виконайте частину «розповім вам».
Не починайте з «ось порядок денний…»
Прямо на зустріч.
Не кажіть «ви мене чуєте? Ви бачите мій екран?»
Заздалегідь протестуйте своє обладнання та відразу приступайте до зустрічі.
Не кажіть «дякую, що приєдналися…»
Прямо на зустріч.
12.4. Обговорюйте з менш ніж 10 людьми
В дискусії має брати участь лише 5-10 осіб, які добре знають тему. Маючи більше, ніж це, уповільнює роботу.
Дзвінок з більш ніж 10 людьми має бути швидким дзвінком для синхронізації.
12.5. Видалити тих, хто не розмовляє
Якщо ви перебуваєте на зустрічі для обговорення і вам не потрібно нічого говорити, можливо, вам не слід було приєднуватися до цієї зустрічі. Можливо, ви могли б просто отримати нотатки зустрічі.
12.6. Письмові кулі
Напишіть пункти ДО зустрічі. Запис речей очищає мислення. Я (CZ) візуальна людина. Я запам’ятовую набагато менше речей, які мені пояснюють лише словесно. Письмові документи також легше пересилати. Вербальне неможливо. Google «гра в телефон».
Не робіть письмовий документ занадто довгим. 1 пейджера для 30-хвилинної зустрічі має бути достатньо.
12.7. БЕЗ PPT
Вони марна трата часу. Використовуйте маркери та гістограми, щоб показати історію та тенденцію.
12.8. Ніяких «вступних» зустрічей.
Я не зустрічаюсь і не зустрічаюся, знайомлюсь, зустрічі для відкриття тощо. Я не центр і не вмію підтримувати багато стосунків. Я віддаю перевагу зустрічам з конкретними цілями. Хтось може сказати, що це занадто «матеріалістично», але це ефективно. Це може образити деяких людей. Але моя мета — не дружити з усіма, а робити лайно.
13. Продукти та доставка
13.1. Лише масштабовані продукти
Працюйте лише над продуктами, що масштабуються. MVP, потім вимкнення, поворот або масштабування (вставте все). Якщо він не може масштабуватися, не працюйте над ним.
13.2. Зосередьтеся на користувачах
Важливо мати користувачів. Все інше менш важливо. Жоден користувач не дорівнює жодній цінності. Ставтеся до них добре.
14. PR
14.1. Жодних запусків Big Bang
Не робіть великий піар у перший день запуску. Щось завжди йде не так. Дайте системі/продукту приблизно тиждень, щоб освоїтися та стабілізуватися, перш ніж робити великий піар.
14.2. Не піаріть порожні меморандуми про взаєморозуміння або LOI.
Тільки піар результати. Хіба що піар нам суттєво допоможе. Слідкуйте за меншими партнерами, які просто хочуть використовувати наш бренд, щоб підвищити свій авторитет.
14.3. Жодних відкладених PR-повідомлень, оголошуйте, коли будете готові.
З чим я не згоден: іноді PR-команди радять почекати певної дати або часу, щоб оголосити про те, що вже готове. Причини можуть включати, але не обмежуючись цим: сьогодні вечір п’ятниці, PR матиме менше прийому, зачекаємо до ранку понеділка; ми щойно оголосили щось інше, ми хочемо трохи відсторонити PR; давайте збережемо це на тиждень пізніше під час Різдва, тому що тоді у нас буде менше новин. Це лише створює непотрібні затримки, які штовхають усі майбутні робочі потоки далі вниз, втрачена ефективність значно переважує незначні оптимізації у «кращому сприйманні» новин. Затримки в тому, що ми робимо, дуже дорогі. Відмова від PR просто тримає це в головах людей протягом більш тривалого періоду часу, без потреби.
Повідомте про готовність і перейдіть до наступного пункту.
Твіти. Багато експертів у соціальних мережах радять найкращий час дня для твітів. Це може спрацювати, якщо ваша робота спеціалізується на соціальних мережах. Я просто чирікаю, коли у мене щось в голові. Інакше розумові витрати на те, щоб тримати це в моїй голові, не варті переваг, які я можу отримати, написавши про це через кілька годин. Після твіту я переходжу до чогось іншого.
14.4. Відповідь журналістам
Якщо ви не відповісте, вони просто напишуть найгіршу версію своєї історії. Відповідайте, запишіть і опублікуйте пізніше, якщо знадобиться.
14.5. Швидко реагуйте на негативні новини
Інакше він просто пошириться. Якщо ви не впевнені, що це невелике інформаційне агентство, і його ніхто не отримає.
15. Відпочиньте, зберігайте спокій і розслабтеся
Мене запитували про те, скільки я сплю, як боротися з часовим поясом тощо. Тому я додав цей розділ.
15.1. сон
Я рекомендую знайти власний режим сну, який буде давати вам максимум енергії.
Для мене я сплю 5-6 годин вночі, а потім зазвичай дрімаю вдень на 30-45 хвилин. Зазвичай я найбільш бадьорий після сну. Другим часом найбільшої активності був би ранок, через годину після того, як я прокинувся. Тож у цей період я важко думаю чи приймаю важкі рішення. А решту дня використовуйте для більш «земних» справ.
Маленький секрет. Дрімота — це також мій спосіб впоратися з часовим поясом. Коли я страждаю від часових поясів, сон буде трохи довшим. Допомагає наявність двох шансів виспатися.
Крім того, коли я втомився, я або просто відпочиваю, або дрімаю.
15.2. Спокійно
У мене спокійний характер. Якщо інші відчувають певну амплітуду своїх емоцій, моя амплітуда, мабуть, менша. У мене все ще гострі емоції, але я не надто хвилююсь і не надто сумую. Наявність цього спокійного характеру допомагає в ситуаціях високого тиску, в які ми часто потрапляємо, будучи стартапом у новій індустрії, що швидко розвивається.
Частина цієї особистості народжується. Частини його навчені. Я вірю в теорію симуляції, яка дуже допомагає утримувати мої емоції в спокої.
Допомагає дотримання високих етичних стандартів. Знаючи, що ми робимо правильні речі, немає про що хвилюватися. Це робить мене морально сильним. Усвідомлення того, що ми робимо позитивний вплив на світ, також допомагає.
15.3. Відпочинок і веселощі
Я холодну, як і більшість інших людей. Я займаюся трохи щодня. Я займаюся спортом. Я люблю сноуборд. Я дивлюся деякі фільми (зазвичай після того, як хтось порекомендує). Я трохи займаюся туризмом, коли відвідую нові міста. І я відпочиваю з друзями, обідаю, випиваю тощо.
Я не люблю розкіш, автомобілі, коштовності тощо, хоча більшість людей, напевно, вже вважають мій спосіб життя високим. Я багато подорожую. Я зупиняюся в хороших готелях. Мене запрошують на фешенебельні вечірки (насправді вони зазвичай мені не подобаються).
Мені подобаються гаджети, телефони, камери, дрони та навіть цифрові годинники з усіма функціями, якими я ніколи не користуюся.