Група компаній, що працювала в гірничодобувному секторі, опинилася у скрутному становищі, попри високу якість своєї роботи. Останні три роки їм ніяк не вдавалося достатньо швидко залучати нових покупців; натомість вони наполягали на збереженні статус-кво й не змогли налагодити зв’язок із новим поколінням клієнтів. З кожним місяцем їхнє становище погіршувалося. Аж ось одного дня з’явився давній друг. Після недовгої розмови він дав їм таку пораду: «Коли ви добре заробляли, то забули про друзів — перестали їх помічати. Ви вирішили, що ваше майбутнє гарантоване й ніщо не може піти не так; тому й не бачили потреби переосмислювати чи оновлювати свій підхід. Ті, кого ви колись вважали конкурентами, — будівничі стін „першого рівня“ та „другого рівня“ — припустилися точно таких самих помилок. Принаймні суттєво знизьте ціни, щоб привабити нове покоління покупців. А мінерали, які вам не вдалося продати, віддайте нам, вашим давнім друзям, — ми розповсюдимо їх у своїх колах як рекламні подарунки». Спочатку шахтарі були приголомшені, але згодом усвідомили справжнє становище. Вони вчинили правильно: почали систематично знижувати ціни на непродані мінерали, що залишалися в них на складі.