Джерело: Global Network

21 серпня YinoLink 易诺 разом з Meta (офіційно),店匠 Shoplazza та WINIT 万国通 провели в Шеньчжені практичний семінар «Нові умови глобальної торгівлі: як брендам для виходу на закордонні ринки вибудовувати наскрізну систему зростання». На місці запросили трьох досвідчених експертів, які глибоко працюють у перших лініях, щоб детально поєднати три ключові етапи зростання — «привертання клієнтів (acquisition) — конверсія — виконання (fulfillment)». За допомогою реальних кейсів і даних для розбору після дії вони допомогли кросбордерним продавцям завчасно перевірити ланцюжок зростання перед піковим сезоном у другій половині року.

1. Реклама Meta для залучення клієнтів: поступове зростання від сигналів даних до інтелектуальних креативів

Старший менеджер із роботи з клієнтами YinoLink 易诺 — Чень Чжихань — у виступі «(Огляд змін у продуктах Meta та адаптація найкращих практик для рекламного зростання)» розповів(ла) про те, як зміни в рекламних продуктах Meta та способах розміщення впливають на рекламний результат. Він(вона) окреслив(ла) траєкторію зростання від сигналів даних і контентних креативів до інтелектуальної оптимізації.

Комбінація CAPI+Pixel для повного доповнення сигналів конверсії

Щоб рекламна система знаходила людей, які з більшою ймовірністю куплять, насамперед потрібні чіткі та повні сигнали конверсії. У вступі Чень Чжихань у своєму виступі підкреслила: в умовах посилення обмежень політик приватності та збільшення обмежень у браузерах одні лише Pixel не можуть повністю фіксувати поведінку користувачів. Продавці можуть повертати дані через CAPI з боку сервера, доповнюючи Pixel, щоб відновити шлях конверсії та підвищити якість сигналів. Також пов’язані експерименти Meta показують: більш повні серверні сигнали можуть знизити середній CPA на 17,8%.

Розкрийте переваги нативних сценаріїв Reels і багатогранних креативів

Маючи точніші сигнали, потрібно ще й у сценаріях, де користувач реально залучає свою увагу, дотиснути його релевантним контентом. Згідно з даними Meta, понад половину часу використання Instagram користувачі витрачають на Reels. Порівняно зі статичними зображеннями нативні креативи Reels у форматі 9:16 вертикальні, із аудіо та з дотриманням безпечної зони можуть знизити середній CPA на 34,5%.

Однак плейсмент визначає лише те, де з’являється реклама, а саме креатив вирішує, чи захоче користувач затриматися. Для різних мотивацій покупок реклама має відрізнятися форматом креативу, ключовими перевагами та візуальним стилем. Саме на цій логіці Чень Чжихань на місці поділилася «золотим набором із трьох креативів»: у межах одного рекламного набору налаштуйте зображення, стандартні відео та вертикальні відео 9:16 із аудіо — це може додатково знизити середню вартість конверсії на 7,3%. (Джерело даних: Meta, на основі причинно-наслідкового моделювання для 2 млн+ ефективних рекламних наборів у глобальному масштабі, квітень–травень 2024)

Скористайтеся Advantage+ і розкрийте простір для розумної оптимізації

Коли система має стабільні сигнали конверсії та достатньо багатокомпонентних креативів, рекламодавець може зменшити ручні обмеження й передати оптимізацію Advantage+ (Meta — продукт із розширеним інтелектуальним підсиленням), який у реальному часі оптимізує аудиторії, плейсменти та бюджет. Згідно з пов’язаними тестами Meta, для серій реклами з продажами у форматі «розширене інтелектуальне підсилення» ROAS може зростати на 32%. [Джерело даних: внутрішні дослідження Meta (31 рекламодавець, липень–вересень 2022); метааналіз 21 A/B тестів]

Це не означає, що бюджет повністю передають AI; йдеться про зміщення фокусу команди на більш критичні вхідні дані: чітко визначити бізнес-цілі, надати якісні first-party дані та різноманітні креативи, щоб алгоритму залишити більше простору для комбінацій і оптимізації.

З розвитком можливостей алгоритмів платформи зростають вимоги до командної оцінки та виконавчої дисципліни. YinoLink 易诺 з 2018 року отримала офіційний статус агента від Meta — і супроводжує десятки тисяч кросбордерних продавців на різних етапах: від старту виходу на ринок до зрілого ведення бізнесу. Від відкриття акаунта до маркетингової стратегії та оптимізації запусків — компанія допомагає рекламодавцям перетворювати можливості платформи на конкретні бізнес-переваги.

II. Конверсія незалежного сайту: не дивіться лише на кінцеву конверсію — знайдіть, де саме «протікає» замовлення

Не дивіться лише на кінцеву конверсію — знайдіть, на якому саме кроці «втрачаються» замовлення.

Отримали таку ж кількість — 10 000 відвідувачів. Але чому один магазин укладає 180 замовлень, а інший — лише 150? 1,8% і 1,5% показників конверсії сайту в цілому показують, що результати різні, але не пояснюють, як саме виникла ця різниця.

Менеджер з клієнтських рішень Shoplazza для незалежних сайтів, Цен Юйшань, у своєму виступі зазначила: проблеми з конверсією на незалежному сайті часто виникають не через одну конкретну сторінку, а через збій на певному етапі в шляху покупки. Завдяки Athena однокнопковій діагностиці продавці можуть, крок за кроком, локалізувати проблему вздовж ключової воронки «відвідувач → додавання в кошик → перехід до оформлення → успішна оплата»:

Конверсія сайту загалом: показник здатності перетворювати весь трафік у продажі;

Показник додавання в кошик: якщо він низький, проблема зазвичай зосереджується на відповідності трафіку й товару, ціновій конкурентоспроможності, торгових перевагах товару, досвіді на сторінці та побудові довіри;

Рівень ініціації оформлення: якщо додавання в кошик відбувається нормально, але конверсія в оформлення низька, варто насамперед перевірити, чи не з’являються витрати на доставку/податки надто пізно, чи не створює сумніви точка входу для промокодів, чи немає складності в операціях із кошиком, а також чи перед оформленням не існує примусова реєстрація;

Рівень успішної оплати: якщо велика кількість користувачів доходить до сторінки оформлення, але не завершує оплату, потрібно перевірити охоплення способів оплати, успішність каналів, проходження 3DS, спрацювання ризик-ліфтингу/антифроду, адаптацію валют і досвід оплати на мобільних пристроях;

AOV і показник супутніх покупок: оцінка вартості замовлення за одну транзакцію;

Повторні покупки та LTV: оцінка довгострокової цінності клієнта.

Під час діагностики також звертайте увагу на деталізацію вимірів: додатково розділяйте за товаром, каналом, країною/регіоном, типом пристрою, а також новими та старими відвідувачами. Так само при зниженні конверсії успішної оплати: якщо падіння відбувається лише в одній країні, це може бути пов’язано з охопленням місцевих способів оплати; якщо це трапляється лише на мобільних, імовірніше, що причина — проблеми сумісності сторінки або переходу до оплати.

Сам показник напряму не дає причину, але можна перетворити нечітке «зниження конверсії» на проблему, прив’язану до конкретного етапу, певного типу трафіку або конкретного типу платіжного каналу. Спочатку кількісно визначте, де саме «втрачаються» замовлення, а потім оптимізуйте конкретні розриви; кожне коригування для незалежного сайту має бути обґрунтованим.

III. Глобальне виконання замовлень: ланцюг постачання — це не «фінальна підчищення» після виконання замовлення, а початок управління прибутком

Після оплати за замовлення оборотність складу, компонування складської мережі та витрати на виконання замовлень усе ще впливатимуть на кінцевий прибуток.

Менеджер з великих клієнтів WINIT 万邑通 у Шеньчжені, Цен Ці, наголосив: кросбордерний ланцюг постачання не можна оцінювати лише за одним відрізком вартості доставки, і не можна прагнути лише до «відправити швидше». Потрібно одночасно враховувати обсяги продажів, ефективність використання коштів та наскрізну сукупну вартість. Саме це формує «золоту трикутну» модель управління ланцюгом постачання.

У реальній діяльності багато продавців мають помилкове уявлення «робити запаси окремо під кожен канал», через що одночасно може виникати дефіцит на одному каналі й водночас затоварення на іншому. Для цього Цен Ці поділився стратегією управління «однією партією запасів» у межах всієї екосистеми:

Пулінг запасів і спільний доступ: поверніть запаси, розпорошені за різними каналами, в єдиний пул; об’єднайте сценарії B2B оптової торгівлі та B2C роздрібної торгівлі, реалізуйте динамічне розподілення між каналами;

Попередня стандартизація процесу: заздалегідь узгодьте пакування, наклеювання стікерів, попереднє бронювання/погодження передачі та правила обробки браку, щоб мінімізувати повторні втрати на проміжних етапах і тимчасові витрати на обробку.

Коли склад видно, його можна коригувати — продавець здатен знайти більш розумний баланс між обсягами продажів, закупівлею/підготовкою запасів і витратами, зменшити повторні закупівлі та затоварення, а також швидше повернути кошти в наступні раунди продукту й маркетингових вкладень.

IV. Висновок

Насправді, від залучення трафіку через рекламу до конверсії на незалежному сайті, а далі до виконання замовлень і складу — зростання всього ланцюжка не вимагає, щоб кожен етап досягав досконалості окремо. Йдеться про те, щоб цінність, яку надав попередній крок, ефективно підхоплював наступний, формуючи цілісну систему, здатну безперервно працювати.

Ще раз щиро дякуємо кожному новому й постійному учаснику за участь у цьому заході — ми разом провели приємний і дуже насичений корисними матеріалами день по обіді. У майбутньому YinoLink 易诺 також продовжить спиратися на ресурси офіційної платформи, багаторічний практичний досвід запусків та технологічну підтримку YinoCloud 易诺 Cloud, щоб допомогти більшій кількості китайських брендів перетворювати складні питання глобального маркетингу на чіткі та виконувані траєкторії зростання.