У відвертому інтерв’ю онлайн-платформі Artificial Lawyer Стефані Хамон, далекоглядний керівник відділу консалтингу з юридичних операцій у Norton Rose Fulbright (NRF), заглиблюється в ландшафт юридичних операцій, що розвивається, і виклики, пов’язані з невпинним галасом навколо Generative AI.

Подорож Хамон почалася чотири роки тому, коли вона представила групу консультування з юридичних операцій у NRF з метою розширення можливостей внутрішніх команд у всьому світі. Розмірковуючи про свою траєкторію, вона підкреслює проблеми, з якими стикаються юридичні команди — більше за менші гроші, впровадження технологій і визначення «юриста майбутнього». Маючи досвід 15 років приватної практики та чотири роки роботи в компанії, Хамон передбачив вкорінений підхід до консультування з особистого досвіду, прагнучи позиціонувати юридичні команди як стратегічних ділових партнерів.

Генеративний штучний інтелект і правова інноваційна сфера

За останні п’ять років роль Хамона перетворилася з неіснуючої на новаторську. Вона наголошує на зростаючій тенденції до того, як генеральні юрисконсульти (GC) і внутрішні команди змінюють пріоритети в бік стратегічного партнерства. Заглядаючи в майбутнє, Хамон передбачає різке зростання попиту, викликане двома ключовими тенденціями: використанням даних і критичною роллю управління змінами.

Оскільки юридична індустрія бореться з інноваціями, Хамон визнає нещодавнє прискорення, але вважає його еволюційним, а не революційним. Нещодавній шум навколо Generative AI, зокрема оголошення ChatGPT, прискорив темп змін. Але Хамон обережно зауважує, що індустрія все ще розвивається, закликаючи до зваженого підходу, щоб не випускати з уваги фундаментальні елементи, поспішаючи прийняти штучний інтелект.

Говорячи про роль юридичних фірм, Хамон наголошує на потребах клієнтів як на компасі, що спрямовує траєкторію розвитку галузі. Вона передбачає природне розширення послуг юридичних фірм, щоб задовольнити зростаючі потреби GC та штатних юристів, які мають справу зі все більш складними проблемами. Перехід передбачає надання мультидисциплінарних навичок і підтримку стратегічних елементів їхніх ролей, таких як оцифрування та утримання талантів.

Виклик Gen AI FOMO

Хамон визначає переважаючу проблему в юридичних інноваціях як «FOMO», страх втратити досягнення Generative AI. Серед шуму навколо Gen AI команди можуть поспішити з впровадженням, не заклавши необхідні основи. Хамон підкреслює ризик віддавати перевагу «вишуканим речам» над основними елементами, які мають вирішальне значення для отримання переваг технологічного прогресу. У пошуках інновацій вона виступає за продуманий підхід, наголошуючи на необхідності стратегічної основи, яка узгоджується з основними цінностями юридичних операцій.

Визнаючи трансформаційний потенціал технологій у юридичній галузі, Хамон підкреслює важливість управління неявними знаннями — як люди застосовують свої знання в повсякденній діяльності. Баланс між використанням технологічних знань і ефективним управлінням способами роботи та стосунками визначатиме ефективність і клієнтський досвід, створюючи стійку перевагу. Цей подвійний фокус, як стверджує Гамон, важливий для навігації у складних правових інноваціях і забезпечення довгострокового успіху в правовому ландшафті, що постійно змінюється.

Емпатія в управлінні змінами

У своєму останньому зверненні про досягнення успішного управління змінами Хамон наголошує на «співпереживанні». Управління змінами, яке часто ігнорують або спрощують, вимагає глибокого розуміння потреб користувачів. Хамон наголошує на безперервній взаємодії, особливо зі скептиками, спільному проектуванні рішень і наполегливій комунікації, щоб переконатися, що зацікавлені сторони сприймуть зміни та приймуть їх.

Статті Стефані Хамон пропонують тонкий погляд на юридичні операції, що розвиваються, застерігаючи не піддаватися FOMO Gen AI, водночас відстоюючи збалансований і чуйний підхід до управління змінами.