Автор: Changpeng Zhao, генеральний директор Binance
Я спробував записати деякі принципи, за якими я живу (і продовжуватиму вдосконалювати в майбутньому), не всі вони правильні чи неправильні, більшість з них просто так, як я бачу речі.
1. Загальні принципи
1.1 Справедливість
Це широкий принцип, який охоплює багато аспектів життя, від особистих стосунків із колегами до ділових операцій. Я твердо вірю в те, що потрібно поводитися з людьми чесно, не використовувати інших і не дозволяти іншим використовувати вас. Якщо ви не будете правильно підтримувати рівновагу, ви не досягнете успіху в житті, але це легше сказати, ніж зробити.
Кожен по-своєму суб’єктивний і трохи упереджений, вам потрібно протистояти цьому і залишатися максимально об’єктивним.
1.2 Встановлення довгострокових, взаємовигідних стосунків або угод
Люди зловживають цими словами та погано говорять про це, але я вважаю, що успіх будується на довгостроковій перспективі, і щоб підтримувати здорові довгострокові стосунки, ви повинні будувати та підтримувати довгострокові взаємовигідні стосунки. Щоб угода мала сенс, вона повинна приносити користь обом сторонам, тому завжди запитуйте, що інша особа отримає натомість.
Односторонні угоди не тривають, тому що ви завжди шукаєте нових (слабких) партнерів для роботи, а рентабельність інвестицій є від’ємною, тому короткостроковий успіх невеликий.
Я проти короткострокових виграшів, вони, як правило, мають негативні довгострокові наслідки, відволікають вас від довгострокової уваги, а приховані альтернативні витрати є високими.
Націлюйтеся на довгострокову перспективу та досягайте більших перемог.
Грайте в необмежену кількість ігор.
«Короткострокова перемога» тут стосується одноразової короткострокової перемоги, яку не слід плутати з поступовою перемогою. Необхідно встановити більшу довгострокову мету.
1.3 Уникайте «поганих» стосунків
У світі завжди будуть неетичні чи неприємні люди, люди, які не поділяють ваші цінності чи місію, люди, які витрачають багато вашого часу, відпустіть їх, приберіть їх зі свого життя, але врешті Одна категорія марнотратників часу часто пропускають.
Один тип — це «важкі люди», тобто «важкі друзі». Їм завжди потрібна ваша увага, вони хвилюються через дрібниці, їм потрібно поговорити з вами або вам потрібно повторити, наскільки вони важливі чи хороші тощо, нічого поганого. з цим, але я не можу з ними впоратися, я маю справу лише з людьми, з якими легко ладити та впевненими в собі.
Є також «балакучі» люди, знову ж таки, нічого поганого в цьому, але на цьому етапі мого життя я не маю часу на світські розмови, і я також уникаю цих людей, про це пізніше.
1.4 Етика
Ніколи не переступайте моральну межу, вона завжди повернеться, щоб вкусити вас.
Маючи справу з користувачами, завжди робіть правильні речі, а не найлегші речі.
1.5 Фокус
Успіх залежить не від того, скільки речей ви робите, а від того, наскільки добре ви робите небагато вибраних справ, що дозволяє вам наполегливо працювати та усунути відволікання у вашому житті.
Щодо мене, у мене небагато хобі, я займаюся спортом 30 хвилин на день, у мене не так багато матеріальних благ, які потрібно підтримувати, тому що час дорогий.
Потенційний ризик цього полягає в надто вузькому зосередженні на речах і втраті можливостей, але в сучасному світі перевантаженості інформацією це майже неможливо зробити.
1.6 Позитивно
Ми всі стикаємося з багатьма труднощами в житті, будь то стосунки з родиною та друзями чи проблеми на роботі, і позитивне ставлення зазвичай дає позитивні результати. Я не знаю точно, чому, але так влаштований світ.
Є прислів’я, яке запам’яталося мені та надзвичайно допомогло мені протягом багатьох років.
«Що ти робиш, коли досягаєш дна? Просто продовжуй йти, і ти вийдеш».
Крім того, якщо ви знаєте, що робите щось етичне, усі негативні наслідки зникнуть, і ви матимете позитивне ставлення, що є однією з головних переваг етики.
1.7 Рідкісна можливість (володіти нею)
Правильне мислення є необхідною умовою успіху в житті, бути відповідальним і пишатися тим, що ти робиш.
Не просто виконуйте квести, не просто кладіть цеглини на стіну, будьте тим, хто будує собор. Якщо ви не думаєте, що «будуєте собор», вам слід знайти іншу роботу.
Якщо ви хочете щось зробити, ви повинні думати, що така можливість рідкісна. Подумайте про те, що ще вам потрібно зробити краще, чого вам ніхто інший не каже, і візьміть відповідальність за результати, незалежно від того, чи є вони успіхами чи невдачами. Якщо ви приймете таке мислення, результати вашої роботи неймовірно покращаться, і ви швидко прогресуватимете.
1.8 Безперервне навчання
Світ постійно розвивається, а ти маєш продовжувати вчитися, читати, жити в різних містах і мати власний світогляд.
Як правило, я не дивлюся новини, і мені легко погодитися зі змістом 10-хвилинних статей, але вони не заходять достатньо далеко і нічого не додають після прочитання.
Коли я читаю книгу, вона вникає в деталі, причини, що стоять за цим, приклади, і через 8 годин деякі нові концепції мають тенденцію залишатися в моїй пам’яті. Я вважаю, що книги мають найкращий ROI з точки зору самовдосконалення, я купую багато книг, близько 300 на рік, але я не читаю їх усі, я читаю, можливо, 80 книг на рік.
Я також намагаюся писати потроху щодня, це може бути публікація в блозі або стаття (як ця), написання допомагає мені зміцнити свої думки та краще їх організувати.
2. Зрозуміти світ
Незалежно від того, якого рівня успіху людина сподівається досягти, важливо розуміти, як влаштований світ.
Як працюють люди, читайте «Sapiens» (зазначає Foresight News, це книга про надзвичайну історію людей від кам’яного до кремнієвого віку). Ми живемо в людському світі, і кожен має свою версію світу у своїй свідомості, а це означає, що кожен живе в іншому світі і повинен розуміти свій світ.
Не дотримуйтесь занадто багато чорно-білих поглядів на світ, і багато людей мають надто спрощений погляд на світ, що ускладнює їм досягнення успіху. Якщо дивитися на проблему з більш глибокого рівня, то в реальному житті більшість речей є станом компромісу та рівноваги.
Наприклад, деякі люди наївно вважають, що всі правила хороші, але правила створені людьми і не завжди ідеальні. Книги для прочитання: «Закон», «Економіка за один урок» та ін.
Також зрозумійте обмеження світу, ми живемо не в ідеальному світі.
Не ведіть війну, яку ви не виграєте, уникайте її, йдіть кудись в інше місце, робіть щось інше. У цьому світі є багато справ, зосередьтеся на позитивному внеску, який ви можете зробити.
3. Структура прийняття рішень
Прийняття правильних рішень — це навичка, яку можна практикувати, і я розробив цю структуру розумового прийняття рішень, будь то швидке чи більш обдумане рішення.
3.1 Перші принципи
Якщо рішення стосується одного з основних принципів, то дотримуйтеся їх, це легко, інакше ще раз перевірте структуру прийняття рішень.
3.2 Малі проти великих
Перше, що необхідно визначити – це масштаб або вплив рішення.
Дрібні рішення, приймайте їх швидко або доручайте їх комусь іншому, а потім рухайтеся далі – наприклад, де поїсти, чи невеликі інвестиції.
Для великих рішень збирайте дані, обговорюйте їх у групі, а потім спайте 24 години – великі спонсорські кошти, інвестиції тощо.
3.3 Оборотний проти постійного
Деякі рішення є оборотними, наприклад, розробка нової функції продукту. Ви можете будь-коли зупинитися й попрацювати над іншими справами або закрити її, коли ви закінчите, але це буде обмежено.
Деякі рішення непросто скасувати, як-от величезні аванси за спонсорські угоди, злиття та поглинання великих компаній, які планують інтегруватися з командою тощо.
3.4 Чи маю я професійні знання?
Якщо це те, що я дуже добре знаю, або якщо я маю певну довідкову інформацію, наприклад технологію чи продукт, тоді я можу прийняти рішення швидше. У сферах, про які я мало знаю, як-от маркетинг, я або делегую, або залучаю інших експертів, або приймаю рішення більш виважено.
3.5 Достатня інформація
Останнє питання, яке потрібно поставити, полягає в тому, чи ми маємо достатньо інформації. Для невеликих рішень мені не потрібно багато інформації. Для прийняття серйозних рішень ми повинні намагатися отримати необхідну інформацію. Але врешті-решт нам часто доводиться приймати рішення, маючи обмежену інформацію.
Нарешті: прийняти рішення, а потім виконати його, як правило, набагато краще, ніж не прийняти рішення взагалі.
4. Команда та організація
4.1 Команда над собою
У погано ефективній команді гарна індивідуальна продуктивність рідко призводить до особистих задовільних результатів, і навпаки. Якщо команда працює добре, кожен член, включно з тими, хто відчуває труднощі, швидше за все, буде добре працювати.
Команда, як правило, має бути на першому місці, що також є найкращим довгостроковим індивідуальним результатом для кожного в команді. У короткостроковій перспективі вам, можливо, доведеться «пожертвувати командою» в різних випадках, але в довгостроковій перспективі ви переможете.
4.2 Часто змінюйте команду
Не дозволяйте організації застаріти, надайте більше можливостей для зростання новим лідерам і швидко вирішуйте проблему «людей, які сидять не на тих місцях» (звичайно, це також може посилити проблему).
Структура команди визначає архітектуру системи. Прочитайте книгу Командні топології. Ми не хочемо, щоб наше програмне забезпечення застаріло, і нам потрібно часто змінювати структуру команди.
4.3 Внутрішня конкуренція – це добре
Зовнішня конкуренція завжди буде, і добре мати внутрішню конкуренцію, якщо вона професійна.
4.4 Контрольований хаос – це структура
Це пояснення дещо суперечить інтуїції. Давайте подивимося на дві крайності: хаос і структуру. Легко зрозуміти, що повний хаос – це погано.
Багато людей схильні думати, що чим організованіша організація, тим краще. Я не погоджуюся з цим, чітка структура має багато переваг, зокрема чітке розмежування повноважень і відповідальності, зменшення дублювання чи марних зусиль тощо, і загалом вона робить організацію ефективнішою.
Але більшість людей не замислюється про те, що це зазвичай робить організацію ефективною лише для виконання однієї справи (насправді слово «організація» означає структуру та оптимізацію однієї речі. Найбільш екстремальний варіант надмірної організації — це бюрократія Коли ми ростемо, нам потрібно постійно нагадувати собі, щоб не доходити до цього.
Коли світ змінюється, сильно структурованій організації доведеться більше працювати, щоб адаптуватися, особливо в такій молодій галузі, як наша, органічних інновацій і внутрішньої конкуренції менше тиск постійно вдосконалюватися) і в певному масштабі прийняття рішень зверху вниз стає менш ефективним.
Це не означає, що «хаос» краще, тут є баланс. Ми живемо та працюємо в мінливому світі та новій індустрії. Наша галузь переосмислила багато традиційних концепцій, таких як штаб-квартира, компанії, команди та навіть гроші, і багато традиційних структур не підходять для нас, оскільки наша робота є дистанційною та глобальною.
У той же час нам потрібен жорсткий контроль у багатьох сферах. Коли ми обробляємо кошти користувачів, необхідно суворо дотримуватися безпеки, дотримання вимог, етики та нейтральності. Ми працюємо в регульованому середовищі, і дотримання вимог є надзвичайно важливим. Середовище контрольованого хаосу вимагає найкращих людей, пристрасних і відповідальних людей.
Як знайти цей баланс – це наша проблема постійного самовдосконалення, тому іноді характерним є хаос.
4.5 Часті місцеві командоутворення
Ціллю має бути раз на місяць, але насправді це зазвичай раз на два місяці через розклад тощо.
Їжа – це найкращий командний процес. Зібрати всіх разом за їжею – просто й ефективно.
Робіть це локально, створюйте команди. Зазвичай я проти польотів для командоутворення, це надто дорого та довго. Я не хочу створювати відчуття, що ми просто літаємо «на відпочинок».
Для невеликих команд, які справді розосереджені, один раз на 18 місяців може бути нормальним як виняток, бажано використовувати наявні поїздки чи події.
4.6 Надати відгук
Незалежно від того, де я перебуваю, я надаю прямий зворотний зв’язок під час обговорень один на один або у великих групах, чому я навчився з «Правил без правил» Netflix.
Насправді я віддаю перевагу давати відгук великій групі людей, щоб інші могли вчитися, а мені не довелося багаторазово повторюватися. Багато людей казали мені, що спочатку були шоковані, отримавши такий відгук, але з часом звикли.
Я хочу створити культуру відвертих відгуків у Binance. Мені здається, що 99% людей не дають людям достатньо відгуків. Працюючи віддалено, ми не отримуємо зворотного зв’язку мовою тіла під час реальних зустрічей. Ми повинні компенсувати це, надаючи прямий і відвертий зворотній зв’язок.
Рей Даліо з Bridgewater Associates має систему зворотного зв’язку DOT, яка мені дуже подобається, і ми знайдемо спосіб застосувати її в майбутньому.
4.7 Не так багато словесної похвали
Якщо ви робите щось добре, ви можете почути, як хтось скаже «Молодець», але я можу цього не сказати. І навпаки, коли ви робите щось не так, якщо я це бачу, ви, ймовірно, теж це почуєте.
Мої причини:
Ми дотримуємося високих стандартів, очікуємо досконалості, і хороші результати мають бути нормою. Якщо ми робимо щось велике з кожного «маленького» досягнення, створюється відчуття, що ми встановлюємо низьку планку, а це не те, чого ми хочемо робити.
Я не бачу, щоб усі команди вигравали, працюючи віддалено. Я не можу охопити все, і якби я вітав лише деяких людей, це створило б психологічний дисбаланс або створило б відчуття фаворитизму. Я даю прямий відгук про те, що бачу. Дайте конструктивний відгук, і інші не скаржаться на фаворитизм.
Задоволення повинно виходити зсередини, достатньо внутрішньої винагороди, коли я роблю щось добре.
Це не економить час. Як тільки щось зроблено добре, ми повинні зосередитися на наступному.
Я не кажу, що це хороший підхід, це просто те, як я дію. Насправді я вважаю, що кращим підходом може бути надання обох морквин замість батога, але я не зрозумів, як це зробити розподіленим способом.
Різні культури також мають різні очікування, книга «Карта культури» добре пояснює це, американці, як правило, мають культуру «дивовижної роботи», тоді як азіати мають культуру «великої палиці».
Більш ефективним підходом було б скорегувати їх компенсацію під час наступного циклу перевірки, тому я даю їм пряник, але не на словах.
4.8 Оновлення проти чуток
Оновлення є частиною звичайного бізнесу, і є правильний і неправильний спосіб це зробити.
Ходять чутки, що ти скаржишся мені один на один на когось іншого, не кажучи іншій особі. Чутки - це погано, я не маю справу з ними, я просто ігнорую їх, насправді, коли ви робите це зі мною, я справляю на вас (а не на них) негативне враження.
Оновлення — це коли ви замовляєте тристоронню зустріч зі мною, людиною, на яку хочете поскаржитися, коли я можу почути обидві сторони історії на одному диханні.
Що ще важливіше, це змушує вас чесно поговорити з людиною, перш ніж говорити зі мною.
Мені потрібна лише одна зустріч, щоб впоратися з ескалацією, на відміну від кількох розмов сам-на-сам, коли я маю справу з чутками. Ти знаєш, як я ставлюся до часу.
Використовуйте оновлення, а не чутки, це важко. Однак здатність сформулювати, чому ви незадоволені кимось або чимось у професійному плані, є однією з ключових навичок успіху. Не надто м’яко, не надто жорстко, а знайти правильний баланс.
4.9 Досягнення дна
Я вірю в принципи «знизу вгору», і я читав багато аргументів проти рейтингу, відсутності внутрішньої конкуренції тощо. У них є переваги, але я не впевнений, що вони досягають найкращого балансу.
З мого досвіду, високопродуктивні працівники люблять працювати з високопродуктивними працівниками, і коли високоефективна команда добре працює разом, сама робота стає залежною. Коли у вас є нестандартний працівник, усе руйнується, тому людей нижче потрібно виселити.
Я також вірю в принцип «команда, а не сім’я», описаний у книзі «Правила відсутні». Це не дуже красиво, але організації трохи відрізняються від сімей погані виконавці навколо, це безвідповідально до решти команди.
5. Вербування
Завжди найміть найкращих людей, вам потрібно бути частиною сильної команди, щоб перемогти – наймайте людей, які не такі хороші, як ви, наймайте людей, які схожі на вас, наймайте людей, які вище вас.
Найняти власного боса — один із найкращих способів підвищити свою кар’єру та показати, що ви зрілі.
5.1 Пристрасть
Пристрасть — це одна з найважливіших речей, які я шукаю, ми працюємо віддалено, ми не можемо (і не повинні) керувати мікроуправлінням, люди без пристрасті заслабнуть і досягнуть дна, тому найміть людей, які будують собори.
5.2 Наймати голодних
Наймайте людей, які виростуть у цю роль, а не людей, які «були там, робили це». Хоча попередній досвід, безумовно, може бути корисним у багатьох ситуаціях і є передумовою для певних ролей, таких як комплаєнс, остання може стати нудною. Це також часто породжує мислення «фіксованого мислення», оскільки люди часто надмірно формуються своїм попереднім досвідом.
5.3 Виконавці проти ораторів
Найміть гостей, які можуть висловитися, а не балакунів, які нічого не вміють. Нерозбірливі виконавці є хитрими, і в деяких обмежених технічних ситуаціях вони можуть бути добре, але ми не можемо мати їх забагато в команді.
5.4 Цільовий найм
Кожна нова особа повинна мати чіткі обов’язки та, в ідеалі, агресивні чисельні цілі з приблизно 70% шансом на успіх.
5.5 Без назви
Не наймайте людей, які піклуються про титули. Це непогано, але точно не хороший знак.
5.6 Місія важливіша за гроші
Замість того, щоб наймати людей, які занадто зациклені на зарплаті та винагороді, ми повинні платити нашим працівникам справедливо.
5.7 Якщо сумніваєтеся, не наймайте
Якщо у вас є сумніви під час найму, не беріть на роботу маленькі сумніви на етапі співбесіди, які завжди обернуться великими проблемами.
6. Стиль керівництва
6.1 Не намагайтеся мотивувати людей, які не є самомотивованими
Це як тягнути дохлого коня, це неможливо, це не варте того, ми не можемо надихнути людей, які не поділяють вашу місію чи цінності, або не люблять вас як лідера, і їм просто лінь, кудись йти ще Робота. Люди або мотивовані, або ні, тому працюйте лише з людьми, які самомотивовані.
Ми працюємо віддалено, і ледачим людям легко розслабитися, тому що на них ніхто не звертає уваги. Але це приховане благословення. Люди можуть відпочивати на день, тиждень або навіть місяць. Але через кілька місяців у них закінчуються результати, і на той час, як ви знаєте, віддалена робота справді полегшує вам їх ідентифікацію з часом, і як тільки ви виявите тих невмотивованих людей у своїй команді, видалите їх у відставку.
6.2 Ніколи не використовуйте мікроуправління
Мікроменеджмент займає більше часу, ніж виконання самостійно. Якщо вам потрібно мікроуправління, ви повинні відпустити цю людину.
6.3 Зверніть увагу на кваліфікацію під час співбесіди, а потім зосередьтеся на результатах
Використовуйте лише «роки досвіду» в процесі найму, а коли хтось приєднається до команди, використовуйте результати для вимірювання продуктивності.
6.4 Наполегливо працюйте, дотримуйтеся наших цінностей і подавайте приклад
7. Цілі, умови визначеності/ключові показники ефективності
Використовуйте вихідні показники (користувачі, дохід, частка ринку), а не вхідні показники (завдання, функції, зустрічі, відпрацьовані години).
7.1 Не сприймайте цілі надто серйозно
Цілі або постановка цілей мають багато потенційних недоліків. Про це написано багато, тому не буду вдаватися в подробиці. Вони включають почуття невдачі, коли вам не вдається їх досягти, відсутність наполегливої роботи після досягнення простої мети, жорсткий напрям тощо.
Мої найбільші проблеми з цілями: 1. Вони ніколи не бувають точними чи науковими. Це завжди якісь випадкові припущення. У нашій галузі ринкові умови змінюються занадто швидко. 2. Вони займають занадто багато часу (і дорого) для їх обговорення.
З цих причин поставте мету, працюйте до неї, і якщо ви її досягли, поставте нову мету. Не сприймайте це надто серйозно, не прив’язуйтеся до цього занадто.
Приклад на завершення цієї теми: коли Binance було засновано, ми поставили собі за мету стати 10 найкращою біржею у світі протягом 3 років, але потім ми стали біржею №1 у світі протягом 5 місяців, і ми не зупинилися.
8. Господарські операції
8.1 Робіть транзакції простими
Складні угоди з багатьма змінними часто не вдаються навіть після підписання. Складні транзакції важко зрозуміти, часто виникає плутанина або непорозуміння, і одна сторона завжди відчуває, що вона в чомусь заплуталася, і хоче щось змінити.
Тримайте угоду простою: Сторона А пропонує те і отримує те; Сторона Б пропонує це і отримує те.
8.2 Скажи ні раніше
Занадто багато людей витрачають занадто багато часу на марні дискусії про «партнерство», і коли ваш розумовий простір витрачається на ці марні дискусії, ви не будете думати про корисні партнерства.
8.3 Відсутність ексклюзивності
Довгострокові взаємовигідні відносини не вимагають ексклюзивності, а люди, які вимагають ексклюзивності, часто не впевнені щодо конкурентоспроможності чи цінності, яку вони можуть забезпечити, принаймні в довгостроковій перспективі. У цих випадках короткостроковий (або одноразовий) компенсаційний пакет може бути більш доцільним, але ви знаєте мою думку, не витрачайте занадто багато часу на короткострокову торгівлю, світ змінюється занадто швидко, ви не можете бути замкнутим, ви не можете передбачити майбутнє.
Не підписуйте ексклюзивний договір. Не замикайтеся в собі і не очікуйте, що інші будуть замкнені.
8.4 Припинення дії
У контракті завжди є пункт про розірвання контракту, потрібен спосіб вийти з безпрограшних відносин, завжди є варіант.
Багато людей роблять помилку, думаючи про загальні сценарії (часто оптимістично) на етапі контракту, подумайте про найгірший сценарій, для цього і існують контракти.
8.5 Завжди обмежена відповідальність
Ніколи не підписуйте контракт, який у кінцевому підсумку може призвести до великої або «необмеженої» відповідальності, розглядайте крайні найгірші сценарії на етапі контракту, а не «нормальні або найкращі сценарії».
8.6 Відсутність особливих обставин
Ніколи не давайте клієнту приватну угоду, якої ніхто інший не має. Завжди ставтеся до всіх клієнтів однаково.
9. Пасивний BD, переслідуючи низько висять плоди
Зазвичай я дотримуюся реактивного підходу до BD (розвитку бізнесу) у своєму житті, і люди, як правило, не розуміють цього аспекту мене чи того, як це працює.
Це не слід плутати з пристрастю, я захоплений собою та нашою роботою, але пасивний у своєму ставленні до інших, ділових партнерств тощо.
Я не женуся за блискучими речами, а у відділі BD я взагалі не женуся за великими клієнтами чи партнерами, тому що це потребує багато зусиль і часу, щоб навчити їх криптографії, провести їх через внутрішні юридичні процедури та процедури правління для укладення угод, і час перетворення надто довгий, і вони часто вимагають несправедливих умов із низькою окупністю інвестицій.
Натомість я люблю проводити час, працюючи з провідними компаніями, які приходять до нас, і вони вже мають намір увійти в криптовалюту і хочуть працювати з нами, нам просто потрібно зрозуміти, як і умови угоди, рентабельність інвестицій набагато вище, навіть якщо вони не Apple або Google, але якщо ми будемо мати невеликі успіхи, рано чи пізно великі партнери прийдуть до нас, здебільшого «самостійно».
Інші приклади включають: Я не буду витрачати свій час, намагаючись переконати людей, які твердо вирішили не любити криптовалюти, як-от Уоррен Баффет. Я розмовляю з людьми, які хочуть вчитися, навіть якщо вони не такі відомі.
Я не відвідую країни чи уряди, які негативно ставляться до криптовалют, я відвідую країни чи уряди, які хочуть прийняти криптовалюти та допомагати їм, навіть якщо це маленькі країни.
По суті, мати справу з угодами, які ми можемо укладати.
Це не слід плутати з «короткостроковим» менталітетом, більшість із цих низьких результатів, навіть якщо вони не належать до 10 найвидатніших компаній світу, все одно є довгостроковими.
До цього підходу є деякі застереження.
Ми повинні бути достатньо хорошими, щоб інші хотіли прийти до нас. На щастя, Binance перебуває в такому становищі, і нам потрібно його зберегти. У мене був такий менталітет ще до того, як Binance досяг успіху, але після цього він, очевидно, працював краще.
Треба добре вибрати. Завжди багато запитів, особливо з огляду на поточну ситуацію, в якій перебуває Binance, і вибрати найкращий не так просто, як здається, і знову ж таки, я часто користуюся швидким переходом до основних транзакцій.
Зважаючи на все це, нам все одно потрібно встановити зовнішній контакт, якщо інша сторона також має «пасивний» менталітет. Якщо вони не відповідають після цього, ми знаємо, що вони не зацікавлені.
Так само і в житті, я не намагаюся зустрічатися з такими-то знаменитостями, але я спілкуюся з людьми, які до нас приходять.
10. Як працювати – часу не гати
Час є більш обмеженим ресурсом, ніж гроші, не витрачайте його, гроші прийдуть, коли ви почнете цінувати час.
10.1 Говоріть «ні» рано і часто
Найефективніший засіб економії часу – сказати «ні».
Хтось хотів обговорити «важливе», але розпливчасте партнерство, і я сказав ні; хтось запросив мене зустрітися з великими кадрами, але без чіткої мети, і я сказав ні; хтось запросив мене на виставку в художню галерею, і я сказав ні ; хтось запросив мене дивитися F1, я кажу ні; я ходжу на ці події з друзями, але відповідь за замовчуванням - ні.
Таким чином я зможу заощадити час на важливіші справи, навіть якщо це просто перебування в готельному номері на самоті, я можу подумати та зосередити свою увагу на важливіших речах, наприклад написанні цієї статті.
11. Спілкування
11.1 Будьте лаконічними та прямими
Завжди чітко пояснюйте свої наміри чи цілі, чого ви хочете? Скажіть "Я хочу...", перш ніж почати пояснювати передісторію, ймовірно, інша людина погодиться з вами, і вам не доведеться пояснювати.
11.2 Пишіть коротко та по суті
Читання на письмі Ну, я ненавиджу, коли бачу, що люди або не пишуть, або пишуть надто довго, що означає, що вони або не знаходять часу, або не можуть організувати свої думки.
Треба записати, але писати мало (не довго) і писати добре.
Для мене я хочу побачити такі:
15-хвилинна зустріч з 3-5 ключовими моментами на людину;
Половина сторінки або 1 сторінка на людину під час 30-60-хвилинного групового заняття;
MBR або QBR (Квартальний огляд діяльності) максимум 5 сторінок;
Без PPT, без химерних слайдів, лише текст і прості гістограми;
Для блогу, статті чи книги пишіть довше;
Навчіться добре писати, я ще вправляюся...
11.3 Використовуйте найбільш ефективні методи/інструменти
Є стара приказка, з якою я не згоден: «Якщо ви можете зателефонувати людині, не користуйтеся електронною поштою; якщо ви можете зустрітися особисто, не телефонуйте».
Я проповідую протилежне: "Якщо достатньо телефонного дзвінка, не зустрічайтеся. Якщо достатньо миттєвого повідомлення, не дзвоніть".
Немає нічого поганого в обох підходах. Для складних розмов краще зустрітися особисто. Але для більшості поширених комунікацій я віддаю перевагу ефективності, а не формі. Вам потрібно побудувати досить міцні стосунки з людьми, з якими ви регулярно спілкуєтеся, щоб розуміти один одного, а не здогадуватися, і завжди віддавати перевагу сумнівам. Більшість нашої роботи виконується віддалено, тому я скористався таким підходом.
11.4 Уникайте комунікаційних ланцюгів
Не розмовляйте з кимось, хто завжди говорить про те, хто що сказав, така інформація має бути неправильною, поговоріть безпосередньо з джерелом.
На роботі ми часто маємо менеджерів проектів або інших лідерів як посередників, і нам потрібно уникати довгих комунікаційних ланцюжків, тримати джерела в одній групі/зустрічі та не робити зустріч занадто великою.
11.5 Використовуйте миттєві повідомлення для синхронізації або координації роботи
11.6 Використовуйте одне повідомлення замість кількох повідомлень
Буде отримано 5 сповіщень про повідомлення, і я можу довше чекати, щоб прочитати, тому виконайте наступне:
Сповіщення про повідомлення, завершено.
Так, я намагаюся так оптимізувати свій час, я не люблю спілкуватися з людьми з «поганим» стилем, у них багато часу, у мене ні.
11.7. Не використовуйте миттєві повідомлення для суперечок
Замість миттєвого спілкування під час дебатів/сварки візьміть трубку та обговорюйте відео чи голосовий дзвінок.
11.8 Занадто багато спілкування – це погано
Занадто мало спілкування – це погано, і занадто багато спілкування – це погано. Якщо вам доводиться постійно надмірно спілкуватися, щоб щось спрацювало, щось не так, і вам потрібно вирішити основну проблему.
11.9 Ставте запитання в контексті
Ми працюємо у віддаленому середовищі, де ми не бачимо багатьох наших колег, і запитання можуть бути легко зрозумілі неправильно, тому завжди вказуйте причину та контекст свого запитання.
12. Зустріч
12.1 Будьте короткими
Нехай це буде недовго, бажано 5 хвилин. Якщо ви не можете провести 5-хвилинну зустріч зі своїми близькими колегами, значить, ви не поглинули з ними справу, щоб зрозуміти, як це зробити.
12.2 Почати вчасно
Приєднуйтесь до зустрічі на 1 хвилину раніше та встановіть будильник на 3:59 замість 4:00, щоб зустріч розпочалася вчасно о 4:00.
12.3 Ні
Замість старого «Це те, що я збираюся тобі сказати, і те, що я тобі щойно сказав», просто скажіть частину «Сказав тобі»;
Не починайте з «Ось порядок денний…», починайте безпосередньо;
Замість того, щоб сказати: «Ви мене чуєте? Ви спочатку перевіряєте обладнання, а потім переходите до зустрічі».
Не кажіть «Дякуємо, що приєдналися», а просто стрибайте на зустріч;
12.4 Обговорення з менш ніж 10 людьми
Обговорення має брати участь лише 5-10 людей, які знайомі з темою, якщо більше людей уповільнить процес.
Виклики з більш ніж 10 людьми повинні бути викликами швидкої синхронізації.
12.5 Видаліть тихих людей
Якщо ви берете участь у дискусійній зустрічі й вам не потрібно нічого говорити, ймовірно, вам не слід приєднуватися до зустрічі, і ви можете отримати лише протокол.
12.6 Письмове спілкування
Запишіть ключові моменти перед зустріччю. Записування може допомогти прояснити ваші думки. Я візуальна істота, я пам’ятаю набагато менше речей, які мені просто пояснюють усно, і письмові документи легше передати, ніж усні неможливо.
Не робіть письмовий документ занадто довгим, однієї сторінки має вистачити на 30-хвилинну зустріч.
12.7 Без PPT
Це марна трата часу, використання маркерів і гістограм, щоб показати історію та тенденції, достатньо.
12.8 Жодних «ознайомчих» зустрічей
Я не відвідую зустрічі та зустрічі, знайомства, знайомства тощо. Я не стрижень і не вмію підтримувати багато стосунків. Я віддаю перевагу зустрічам із певною метою, хтось може сказати, що це занадто «реалістично», але це працює. Можливо, когось це образить, але моя мета — не дружити з усіма, а добиватися результатів.
13. Продукти та доставка
13.1 Лише розширювані вироби
Працюйте лише над масштабованими продуктами, MVP, а потім закривайте, обертайте або розгортайте (натисніть їх усі). Якщо він не масштабується, не використовуйте його.
13.2 Слідкуйте за користувачами
Наявність користувачів є ключовим, усе інше менш важливо, жодні користувачі не мають жодної цінності, ставтеся до них добре.
14. Зв'язки з громадськістю
14.1. Немає великих подій
Не робіть великий піар у перший день випуску, щось завжди піде не так, дайте системі та продукту приблизно тиждень, щоб осісти та стабілізуватися, перш ніж ми зробимо великий піар.
14.2 Не рекламуйте порожні Меморандуми про взаєморозуміння чи листи про наміри
Результатом є лише PR, якщо PR не допомагає нам суттєво. Остерігайтеся менших партнерів, які просто хочуть використовувати наш бренд для довіри.
14.3 Без затримок PR, оголосити, коли буде готово
Я не погоджуюся з тим, що іноді PR-команди рекомендують почекати до певної дати чи часу, щоб оголосити про те, що готове. Причини можуть включати, але не обмежуватися:
Зараз п'ятниця ввечері, і PR матиме менший резонанс, тож давайте почекаємо ранку понеділка;
Ми щойно оголосили деякі інші новини, і ми хотіли трохи підняти піар;
Збережемо це для Різдва, до якого залишився тиждень, оскільки тоді у нас буде менше новин;
Це спричинить лише непотрібні затримки, які ще більше сповільнять усі майбутні робочі процеси, а втрата ефективності значно переважує невелику оптимізацію «кращого прийому» новин. Затримка роботи, яку ми виконуємо, надзвичайно дорога, а затримка PR просто затримається в умах людей довше, ніж потрібно.
Оголосіть, коли будете готові, і переходьте до наступного завдання.
твіт. Багато експертів із соціальних медіа рекомендують писати твіти в найкращий час доби, що може спрацювати, якщо ваша робота стосується саме соціальних мереж. Я просто чирікаю, коли у мене щось в голові.
Інакше розумова ціна утримання цього в голові вартує того, що ти напишеш про це в Твіттері через кілька годин. Коли я закінчу твітити, я займуся чимось іншим.
14.4 Відповіді журналістам
Якщо ви не відповісте, вони просто напишуть найгіршу історію. Відповісти на нього, записати, а потім опублікувати.
14.5 Швидко реагуйте на негативні новини
Інакше воно просто пошириться, і якщо ви не переконаєтеся, що це невелике інформаційне агентство, воно не матиме жодного висвітлення.
15. Відпочиньте, зберігайте спокій і розслабтеся
Мене запитували про години сну, часові пояси тощо, тому я додав цей розділ.
15.1 Сон
Я пропоную вам знайти свій власний режим сну, який дає вам більше енергії.
Для мене я сплю 5-6 годин вночі, а потім зазвичай 30-45 годин вдень. Зазвичай я найбільше прокидаюся після сну, а вдруге прокидаюся вранці, через годину після пробудження. Тож протягом цього часу я важко думаю чи приймаю важкі рішення, а решту дня використовую для вирішення більш «земних» завдань.
Ось маленький секрет: дрімота — це також мій спосіб впоратися із зміною часових поясів. Коли я страждаю від часових поясів, дрімота, як правило, трохи довша, і дві можливості поспати допомагають.
Крім того, коли я втомився, я або відпочиваю, або дрімаю.
15.2 Спокій
У мене спокійний характер, якщо емоції інших людей коливаються до певної міри, мої коливання можуть бути меншими. Я все ще відчуваю сильні емоції, але я не надто схвильований або сумний. Як стартап у новій індустрії, що швидко розвивається, ми часто стикаємося зі стресовими ситуаціями, і цей спокій допомагає нам впоратися з цією ситуацією.
Частина цієї особистості є вродженою, а частина її навчають. Я вірю в теорію симуляції, і вона дуже допомагає вгамувати мої емоції.
Це допомагає нам дотримуватися високих моральних стандартів, і знання того, що ми робимо правильні речі, не викликає особливого занепокоєння.
15.3 Відпочинок і розваги
Я відпочиваю, як і більшість інших людей, щодня займаюся спортом і займаюся спортом. Мені подобається кататися на сноуборді, дивитися деякі фільми (зазвичай після того, як хтось порекомендує). Коли я відвідую нове місто, я відвідую деякі туристичні місця та відпочиваю з друзями - їм, п'ю тощо.
Мені не подобаються предмети розкоші, автомобілі, коштовності тощо, хоча більшість людей, можливо, вважали мій спосіб життя елітним. Я багато подорожую, зупиняюся в хороших готелях і мене запрошують на шикарні вечірки (які мені насправді не подобаються).
Я люблю гаджети, мобільні телефони, камери, дрони і навіть цифрові годинники, які мають функції, якими я ніколи раніше не користувався.