Ключові моменти:

У суботу, 21 травня, CZ протягом години відповідав на найактуальніші питання з r/CryptoCurrency.
CZ також знайшов час, щоб відповісти на низку запитань, що залишилися без відповіді під час AMA-сесії.
Прямий контакт зі спільнотою – вкрай важлива точка взаємодії для Binance та CZ. Ми хочемо почути ваші думки і зробити так, щоб ваші голоси було враховано.

CZ – один із найвидатніших лідерів галузі, тому знайдеться не так багато шанувальників криптовалют, які б не хотіли поставити йому кілька питань. Це ваш шанс дізнатися більше про те, що було на AMA-сесії минулої суботи, а також про те, що хвилює спільноту.

Одне можна сказати напевно: криптоспільнота любить прямі питання і щирі відповіді. Усім нам подобається бути в курсі проєктів та сервісів, які ми підтримуємо, і Binance не є винятком. Як одна з найактивніших криптоспільнот в інтернеті, субреддіт CryptoCurrency на Reddit 21 травня став місцем проведення останньої AMA-сесії CZ. Для тих, хто не стежив за подією у прямому ефірі, ми зібрали тут усі питання та відповіді на них. Ми навіть включили деякі теми, що залишилися без відповіді, які CZ згодом висвітлив, тому кожен знайде для себе щось нове.

Суботні питання до CZ з Binance

Деякі питання було скорочено, щоб зробити їх більш зручними для відображення, вони позначені символом *. Ми також включили кілька запитань, що залишилися без відповіді, у перший розділ, вони позначені символом **. Ви також можете перейти за посиланням, якщо хочете ознайомитися з темою на Reddit.

1. “Чому ви (CZ) відновили торгівлю UST і LUNA, знаючи, що це невдалий проєкт? Карбування Luna все ще продовжується, хоча ви писали в Twitter "більше ніякого карбування"?”

CZ – Я бачив це питання раніше, але, схоже, воно зникло, поки я відповідав. На той час воно набрало найбільшу кількість голосів. Ось моя відповідь:

У децентралізованому світі існує багато інших бірж. Якщо ми припинимо торги, а ціни на інших біржах зростатимуть, що, на вашу думку, скажуть холдери? Ми ненадовго припинили торгівлю, коли валідатори призупинили роботу блокчейну, і навіть це викликало багато скарг. Але я вважаю, що наші дії змусили валідаторів відновити роботу мережі протягом кількох годин. Зрештою, ніхто не змушує нікого купувати лише тому, що торгівля триває. Є покупці з високим рівнем толерантності до ризику, які завжди готові купувати. Біржа є нейтральним місцем.

2. "Поясніть, будь ласка, чому ви неодноразово надавали неправдиву інформацію про UST, а потім видалили всі твіти та рекламні матеріали, в яких йшлося про його безпеку, стабільність і фіатне забезпечення, відразу після його падіння? Що ви робите, щоб виправити ситуацію?"

CZ – Binance завжди попереджає користувачів про ризики у всіх наших оголошеннях. І, як мені відомо, ми ніколи не говорили, що UST "забезпечений фіатом" тощо. Я на 99% упевнений, що це просто погана теорія змови у Twitterі.

Не впевнений щодо основного аккаунта Binance, але я постійно видаляю твіти, в основному через відсутність кнопки редагування. Я щойно дізнався у нашої команди: було кілька твітів з APY, розмір яких більше не відповідає дійсності, тому вони видалили їх, щоб не плутати нових користувачів.

[Відповідь пізніше]

Перепрошую, я про це не знав. Дякую, що повідомили. Я все перевірю. Як довго ця інформація була доступною, тощо. Ми також припускаємося помилок. Був ще один випадок, коли наша команда певний час використовувала неправильний логотип для іншого проєкту, а потім прибрала його та все виправила, що, як на мене, було правильним рішенням.

Якщо ви вважаєте, що це спричинило проблеми, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів. Ми розглянемо кожен випадок детальніше. Я не думаю, що наша команда це зробила навмисне, але ми все одно перевіримо це питання.

Крім того, завжди важливо ретельно досліджувати та вивчати проєкти, в які ви інвестуєте.

3. "Чи Binance здійснювала стейкінг UST у протоколі Anchor, щоб отримувати прибуток для користувачів?"

CZ – Так, в рамках програми Earn. Ці програми супроводжуються навчанням користувачів і розширеними застереженнями – ми прозоро пояснюємо, як це працює, і пов’язані з цим ризики.

(Ознайомтеся з нашою публікацією в блозі, щоб краще зрозуміти переваги та ризики, пов’язані зі стейкінгом на Binance)

4. "Чи планується зробити мережу BNB Chain більш децентралізованою? Наразі потрібно понад 10 тис. BNB, щоб стати валідатором самостійно, і також необхідно отримати багато делегованих BNB. Дуже жорсткі вимоги. Також існує лише 41 нода валідаторів, з яких 20 завжди неактивні, що робить BNB однією з найбільш централізованих монет.

Дякую за ваш час, CZ!"

CZ – Чесно кажучи, я не беру участь у прийнятті рішень щодо BNB Chain. Я дізнався, що вони перейшли з 21 до 41 ноди, тільки коли про це написали у Twitterі. Хоча я спілкуюся з деякими ключовими розробниками. Підніму це питання наступного разу. Моє обмежене розуміння технології полягає в тому, що на даному етапі розвитку нашого блокчейну існує компроміс між кількістю нод та продуктивністю. Нам разом потрібно працювати над швидшими технологіями для блокчейну.

Крім того, Delegated Proof of Stake працює таким чином, що навіть якщо нод не так багато, ви можете вибирати ноди для стейкінгу. Сподіваюся, це допоможе.

5. "CZ, ви розглядали можливість врятувати UST та замінити До Квона на посаді глави Terra LUNA?

1) Ви інвестуєте 3-6 мільярдів доларів США для часткового забезпечення 10 млрд UST, що залишилися.

2) Натомість ви/Binance отримуєте значний розподіл нових токенів LUNA2.

3) Щоб викупити UST, люди повинні купити та заблокувати BNB на 3-7 років на суму > 50% від їхньої втрати.

Чому?

a) Ви стали б найулюбленішим героєм у криптопросторі, і, схоже, ви могли б собі це дозволити. Можливо, це найбільша фінансова втрата у світовій історії, і люди психологічно спустошені.

б) Ви, ймовірно, теж заробите гроші, оскільки BNB доведеться купити та заблокувати, плюс ваш новий розподіл LUNA2

Ви б запустили бичачий тренд, і BNB міг би перевершити ETH в процесі".

CZ – Мені дуже подобається ваша пропозиція. Дякую за довіру. Але коротка відповідь: навряд чи.

Я доволі зайнята людина, а стейблкоїни – не моя спеціалізація. Кожен з нас повинен робити те, що вміє найкраще. Я сподіваюся, що спільнота врешті-решт знайде хороше рішення, і ми радо його підтримаємо.

6. * "Чи буде Binance розподіляти LUNA v2, яку вона отримує, відповідно до холду користувачів на Binance на момент миттєвих знімків?

До Квон вже написав у Twitter, що тільки LUNA, яка знаходиться в екосистемі Terra на момент знімку, матиме право на аірдроп. Усі, хто холдить на CEX, НЕ матимуть права на участь і нічого не отримають!"

CZ – В цілому, Binance докладає всіх зусиль для того, щоб користувачі, які холдять монети/токени на нашій біржі, могли отримувати призначені для них аірдропи. Деталі буде уточнено після того, як буде досягнуто офіційного консенсусу щодо того, що планує робити команда Terra.

7. * "Чи бере Binance участь у голосуваннях з питань управління, використовуючи активи стейкінгу клієнтів?

Чи планується впровадження систем, які дозволять вашим клієнтам брати участь у голосуванні з питань управління?

Якщо Binance дійсно не голосує за пропозиції, які інші кроки ви здійснюєте, щоб допомогти децентралізованим мережам (аналогічні або схожі на делегування спреду, яке ви зробили для гаманця Binance Harmony)".

CZ – Ні, ми цього не робимо. Ми не використовуємо кошти користувачів для голосування. Binance не бере участі в управлінні іншими мережами. Ми, як біржа, вважаємо за краще зберігати нейтралітет у таких питаннях.

** "Як щодо того випадку, коли Джастін Сан хотів отримати контроль над блокчейном Steemit, і ви надали йому цілу купу токенів STEEM, що належать користувачам, щоб він зміг це зробити?

Ви забули про це або просто свідомо робите вигляд, що цього не було?"

CZ – Тоді Binance використала свій голос, щоб схвалити те, що ми вважали звичайним оновленням/форком. Озираючись назад, можу сказати, що це була помилка, і я вже вибачився за це. Ми також припускаємося помилок. І вчимося на них.

8. "Якщо Binance збанкрутує, чи будуть у безпеці гаманці користувачів?"

CZ – Кошти користувачів зберігаються окремо від операційних коштів біржі. І, якби це сталося, кошти було б повернено насамперед користувачам, ДО акціонерів. Кошти захищено SAFU.

9. "Чому Binance довільно блокує акаунти клієнтів, навіть якщо клієнт вже давно верифікований? Я запитую не для себе, але я читав подібні повідомлення на Binance Sub. Крім того, навіть якщо клієнт повторно проходить верифікацію, у багатьох випадках вона виявляється невдалою. Як клієнт може отримати доступ до своїх монет, якщо таке станеться? Бо це мій найбільший страх".

CZ – процедура KYC не статична. Наприклад, у Європі починають діяти нові правила KYC, що означає, що користувачі повинні повторно верифікувати свої акаунти, навіть якщо вони вже були верифіковані деякий час тому. Я розумію, що це може дратувати. Тим не менш, KYC дуже важлива процедура– і вона є частиною систем, що забезпечують доступ клієнтів до своїх монет.

Іноді надходить законний запит від правоохоронних органів, який ми маємо виконати.

Також іноді бувають помилкові спрацьовування. Для запобігання загрозі безпеці вашого акаунту. Наприклад, якщо ви входите у свій акаунт з іншого пристрою, IP чи країни тощо. Це необхідно для захисту вашого акаунту від потенційних хакерів тощо.

Загалом, Binance НІКОЛИ не блокує кошти користувачів без належної причини. Мені шкода, якщо ви мали невдалий досвід.

10. "Коли хтось використовує велике кредитне плече (здається, Binance пропонує плече до 100x), а ринок обертається проти користувача, і його ліквідують, куди йдуть кошти з його акаунту?

Чи є у Binance можливість торгувати проти своїх користувачів, щоб примусово ліквідувати їх?"

CZ – 1. Вони втрачають кошти на користь користувачів, які є контрагентами угоди.

2. Ні. У нас не було б біржі, якби ми цим займалися. У гонитві за короткостроковою вигодою, торгуючи проти наших користувачів, ми отримали б лише піррову перемогу. Навіть якщо відкинути етику, це не найкраще бізнес-рішення. А ми дотримуємося високих етичних стандартів.

Ми навіть слідкуємо за деякими з наших великих клієнтів, які зазвичай забезпечують велику ліквідність на ринку, щоб переконатися, що і вони цього не роблять.

Наша робота полягає у створенні чесного та справедливого торгового середовища. Я не кажу, що таке не зустрічається в нашій галузі, але це суперечить нашій місії та моїм особистим переконанням у тому, що правильно і неправильно.

Цікаво, що в минулому кілька людей намагалися запропонувати мені це (навіть не торгівлю проти користувачів, а лише проп-трейдинг), і вони більше не працюють у Binance.

11. "Чи планується додати Binance Academy в основний додаток Binance? Я вважаю, що багато нових користувачів не знають про основні способи запобігання шахрайству і як зберегти кошти в безпеці. Тож гадаю, що можливість отримати доступ до інформації про запобігання шахрайству під час реєстрації на Binance принесе значну користь новим учасникам спільноти 👍"

CZ – У нас великі плани на майбутнє Binance Academy. Навчання користувачів дійсно важливе для нас і для всієї галузі. Слідкуйте за новинами!

12. "Привіт, Cz!

На зв'язку Moons Pizza Guy (я заплатив 10 000 Moons за піцу).

Відкрийте свій Moons Vault. Натисніть "Vault" під зображенням профілю.

Що ви думаєте про Moons?

Moons – це токени управління субреддітом, розроблені на Reddit (Reddit Community Points). Moons все ще перебувають у тестовій мережі Reddit Arbitrum і, за прогнозами, перейдуть до Mainnet після виходу Arbitrum Anytrust улітку.

Moons використовуються для чайових, покупки преміум-членства на Reddit, голосування в опитуваннях щодо управління та реклами на цьому субреддіті в майбутньому.

У мене 164 Moons, це число поруч із моїм ім'ям користувача"

CZ – Мені подобається бачити нові варіанти використання криптовалют. І я думаю, що соціальні мережі, які використовують криптовалюту, мають хороший потенціал. Тому мені дуже приємно бачити, як великі субреддіти тестують ці системи, щоб дізнатися, як їх краще застосовувати та масштабувати для соціальних мереж у майбутньому.

13. "Що вам найбільше подобається в Дубай та ОАЕ загалом?"

CZ – Дубай – дуже безпечне місце для життя, і бізнес-середовище тут також досить прогресивне. Дубай також має чудове місцерозташування з погляду подорожей та часових поясів, оскільки я часто телефоную до команди Binance по всьому світу. А влітку тут гарно й тепло.

14. "Ви любите собак?"

CZ – Мій помічник сказав, що це питання надто суперечливе, щоб відповідати на нього публічно. Але я все одно це зроблю.

Якщо ми говоримо про тварин, а не про криптовалюти, то я люблю собак, так. І так само люблю котів.

15. "Чи плануєте ви перенести штаб-квартиру Binance на Близький Схід?"

CZ – З роками я зрозумів, що різні люди дають різні визначення поняттю "штаб-квартира". У нас є офіси в Бахрейні, Дубаї, Абу-Дабі. Багато з них не маленькі, і в кожному місці я проводжу досить багато часу. Я навіть намагався вчити арабську мову, але виявилося, що я не маю таланту в цьому напрямку. :)

16. "Ви можете доставити мені піцу? Я зголоднів."

CZ – Звісно, приїздіть до Франції.

17. "Дякую, що провели тут AMA-сесію! Як ви, ймовірно, знаєте, Reddit працює з RCP в деяких субреддітах, подібних до цього. Офіційним токеном управління тут є Moons.

Отже, 2 запитання, які тут захоче задати кожен:

Що ви думаєте про RCP?

Коли очікувати лістинг Moons на Binance?

Дякую за відповідь!"

CZ – У Binance ми прагнемо забезпечити ширший доступ до криптовалют і завжди докладаємо максимум зусиль для лістингу високоякісних токенів. Перш ніж потрапити до лістингу Binance токени проходять ретельну перевірку. Ми ніколи публічно не говоримо про лістинг до того, як він відбудеться. Команда лістингу Binance ізольована від решти бізнесу, деталі дуже конфіденційні. Для отримання додаткової інформації ось кілька порад щодо лістингу вашої монети на Binance.com

https://www.binance.com/en/blog/all/binance-listing-tips-from-cz-421499824684902218

18. "Яких дій дотримується Binance, коли на її платформу надходять вкрадені кошти?"

CZ – У таких випадках ми дуже тісно співпрацюємо із правоохоронними органами. Наприклад, нещодавно хтось у Великій Британії переказав кошти, викрадені з акаунту Coinbase, на Binance. Ми негайно заморозили гаманець і зараз працюємо з поліцією, щоб повернути гроші жертві.

Наша команда з розслідувань складається з експертів галузі і продовжує зростати. Ми робимо все можливе, щоб допомогти користувачам криптовалют у таких ситуаціях.

19. "Чому всі великі біржі не об’єднаються в один гігантський лобістський альянс? Зараз ми потребуємо урядового лобіювання більше, ніж будь-коли".

CZ – Я абсолютно згоден, що це необхідно. Binance завжди використовує спільний підхід до розвитку екосистеми. Не вважайте за зарозумілість, але для нас захоплення частки ринку невеликої біржі насправді не є рушійною силою. А ось розвиток галузі – так. Але деякі дрібні гравці зосереджені лише на тому, щоб відібрати у нас частку ринку (а не на загальній картині).

Ми навіть бачили, як деякі невеликі біржі у певних країнах/регіонах лобіювали проти нас, чим лише завдали шкоди всій галузі та самим собі. У децентралізованому світі також існують різні пріоритети та порядок денний. Небагато бірж пропонують повний набір продуктів, який пропонуємо ми, тож ми також бачили, як деякі намагалися лобіювати заборону на продукти, що генерують відсотки, деривативи тощо. Не кажучи вже про різні пріоритети у різних географічних точках. Деякі з них орієнтовані на США, інші на ЄС тощо.

Загалом, ми намагаємося цього досягти (лобістського альянсу). Binance, ймовірно, також спілкується з найбільшою кількістю регулюючих органів у всьому світі, і має найвагоміший голос. Може знадобитися певний час, і прогрес буде поступовим.

20. "Привіт, CZ, у Twitter ви нещодавно заявили, що використання NFT-квитків та мерч-аутентифікація – це варіанти використання, які ви хотіли б бачити в екосистемі Binance.

https://twitter.com/cz_binance/status/1522465910161879040

Чому ви хочете побачити саме ці сценарії використання?

Чи розглядаєте ви використання NFT-квитків як спосіб познайомити більше людей з криптовалютами і зрештою залучити їх на Binance?

Коли фанати готові трохи вкластися, щоб створити гаманець для отримання (безкоштовного) NFT на концерт їх улюбленого артиста. Це може познайомити багатьох нових людей із криптовалютами.

Якби можна було торгувати криптовалютою з того самого гаманця, де знаходиться квиток, це могло би стати чудовим способом залучити на Binance більше користувачів".

CZ – Майбутнє криптовалюти та web3 в цілому буде пов'язане з користю. Ми завжди говоримо про прагнення досягти першого мільярда користувачів (FBU) і про те, як ми можемо прискорити широке впровадження. Нам стало зрозуміло, що web3 має або вирішити проблеми людей, які не може вирішити web2, та/або створити нові зручності для користувачів, які їм не доступні сьогодні. NFT-квитки – лише один із багатьох потенційних варіантів використання цієї технології, які ми розглядаємо.

Як тільки люди побачать, що ця технологія може бути корисною і цінною для них, вони з більшою ймовірністю цікавитимуться криптовалютами і зможуть прийняти зважене рішення про те, чи підходить їм інвестування.

21. "З чого складається вартість BNB? І чому ця монета тримається краще за інші монети на цьому ведмежому ринку?"

CZ – Тут є кілька різних аспектів.

Ринок визначає вартість, як з будь-яким іншим активом.

Якщо щось використовується людьми, воно має корисну цінність. Що більше людей його використовують, то більшу цінність воно повине мати.

Ринок визначає вартість, ґрунтуючись на кількості та якості причин для холду чи використання активу. BNB має сотні варіантів використання, у тому числі є нативною валютою в мережі BNB Chain, яка має популярну спільноту розробників і користувачів.

BNB – монета спільноти. Ми з Binance робимо свій внесок у цю спільноту, створюючи додаткові можливості використання BNB у нашій екосистемі скрізь, де це має сенс. Але фактичний успіх і положення на ринку можна віднести на рахунок творців та користувачів спільноти, які роблять екосистему BNB такою сильною.

Долучайтеся і будуйте разом з нами!

22. "Які є регуляторні ризики для BUSD?"

CZ – Це обширне питання. Багато регуляторів, безумовно, придивляються до стейблкоїнів уважніше. BUSD випускається компанією Paxos, що регулюється NYDFS. Вона також має найвищий рівень фіатного забезпечення серед основних стейблкоїнів. Сподіваюся, це допоможе вам оцінити ризики різних стейблкоїнів порівняно з BUSD.

23. "Я ваш палкий шанувальник, і мої питання мають трохи особистий характер. Буду дуже вдячний за відповідь.

Як змінилася якість вашого життя тепер, коли ваші статки обчислюються десятками мільярдів? Як вам вдається залишатися скромним? Чи прокидаєтеся ви іноді з думкою, що все це нереально?

Як ви вважаєте, у криптовалюті домінуватимуть західні ринки чи Азія?

Як ви інвестуєте свої особисті кошти? Чи диверсифікуєте ви фіатні активи? Ви користуєтеся послугами чи інструментами для управління капіталом?

CZ, дякую ще раз. Ми вас любимо!"

CZ – Чесно кажучи, моє життя не дуже змінилося. Я сумлінно працюю кожен день, тому що мені це подобається і приносить задоволення. Моя робота – це найважливіше, що я можу зробити зі своїм часом і життям. Мені дуже пощастило отримати таку можливість.

Зараз я більше подорожую – зустрічаюся з користувачами, спільнотою, а також із представниками урядів та регулюючих органів. Наприклад, цього тижня я був у Німеччині. Є й деякі переваги, наприклад, я був на прем'єрі "Top Gun" у Каннах, і це було дуже весело. Однак наша команда Binance не дає мені розслабитися. Тож наприкінці тижня я працював доставником піци.

Що стосується інвестицій, то я не надто хороший приклад. Я не диверсифікую. Я рекомендую більшості людей займатися диверсифікацією. Але щодо мене, то я повністю довіряю Binance. У мене немає особистих інвестицій. Усе, що я роблю, я роблю через Binance. Це усуває будь-який потенційний конфлікт інтересів. Я вважаю, що це хороший спосіб управління командою.

Мої особисті активи також прості. Вони всі у криптовалюті – BNB і BTC. Я скрізь користуюся своєю карткою Binance.

Відповіді на ваші запитання, на які у нас забракло часу

24. "Ви дієте як федеральний резервний банк? Особливо для Monero?

За сильного руху ціни часто трапляється так, що ви закриваєте можливість зняття коштів з Binance для Monero. Інколи на досить тривалий час. Ваша команда пояснює це перевантаженнями мережі. Але це неправда. Багато користувачів Monero припускають, що насправді у вас недостатньо Monero, і через функцію конфіденційності Monero легко діяти як федеральний резерв, тому що протилежне не може бути доведено.

Чи не було б краще продемонструвати повну прозорість та показати баланси/резерви для всіх монет на Binance?

Ви помітили рух Monero?"

CZ - Коли йдеться про кошти користувачів, ми не працюємо з частковими резервами. Ваші депозити на Binance доступні тут і зараз. Я розумію, що це не та відповідь, яку ви хочете почути, але тимчасове припинення зняття коштів у цьому випадку пов'язане із затримками у обробці. Як завжди, будь-які активи, що зберігаються на Binance, завжди знаходяться у безпеці (SAFU). Крім того, розкривати всі адреси холодних гаманців – це значна робота, вони все одно загальнодоступні, але ми час від часу вносимо зміни.

25. "Чи є у найближчому майбутньому плани щодо розповсюдження картки Binance Visa за межі ЄС?

Ваш конкурент Crypto.com наразі є єдиним варіантом для австралійців".

CZ – Зараз ми працюємо над розширенням списку країн, у яких буде доступна картка Binance Visa. Обов’язково переглядайте цільову сторінку для додаткових оновлень.

26. "Привіт, CZ, і дякую за відповіді на запитання.

Що це за комісія за відправку Doge: 5 Doge на Binance та 50 Doge на BinanceUS?

Обидва показники значно перевищують мінімальну рекомендовану комісію у розмірі 0,01 Doge на КБ для відправки

Джерела*

https://www.binance.com/ua/fee/cryptoFee

https://www.binance.us/ua/fee/schedule"

CZ – По-перше, варто зазначити, що Binance і Binance.US є окремими організаціями, тобто вони працюють незалежно одна від одної.

Щодо комісії за зняття коштів, то ми (Binance.com) регулярно переглядаємо її рівень у зв'язку з коливаннями фіатної вартості токенів. Насправді, ми докладаємо значно більше зусиль і ресурсів, ніж люди думають, щоб знайти оптимальний варіант комісії за зняття коштів. Наша мета – зберігати стабільність, а не заробляти чи втрачати гроші. Насправді, у деякі дні ми втрачаємо невелику суму грошей, а деякі дні ми заробляємо невелику суму через комісію мережі за зняття коштів. З часом, завдяки постійному моніторингу та оновленням, нам вдається залишатися майже на одному рівні.

27. * "Чи вважаєте ви рівень підтримки клієнтів високим? Чи плануєте ви його покращувати? Що мені робити (клієнту, який раніше любив Binance, але тепер уже понад 8 місяців як застряг у довгому очікуванні відповіді від вашої служби підтримки)? Чи є номер телефону, на який я можу зателефонувати?

Сподіваюся, на це питання буде знайдено відповідь, тому що помилка та поведінка служби підтримки клієнтів Binance коштували мені здоров'я, часу та грошей, і я просто не можу зрозуміти шаленої розбіжності між образом, який ви створюєте, та підтримкою, яку я отримую.

Примітка: я є користувачем Binance вже багато років".

CZ – Мені прикро, що у вас виникли проблеми з нашою службою підтримки. Як правило, ми пишаємося швидкими відповідями від наших співробітників. Чи пробували ви скористатися функцією чат-бота та попросити перенаправити вас до агента? Ви можете зробити це, натиснувши на значок чату в нижньому правому кутку сторінки підтримки і знайшовши своє запитання. Обов'язково виберіть параметри, які відзначають ваше питання як невирішене. Після цього вас з'єднають із представником служби підтримки.

Наразі наша цілодобова підтримка по телефону доступна лише для VIP-клієнтів Binance.

Інший варіант – написати в Twitter до нашої служби підтримки клієнтів Binance (@BinanceHelpDesk) | Twitter. Сподіваюся, ваше питання буде вирішено якнайшвидше!

Немає нічого кращого, ніж безпосереднє спілкування зі спільнотою

Якщо ви не встигли поставити свої запитання або отримати на них відповіді, не турбуйтеся. CZ регулярно підтримує прямий зв'язок із спільнотою Binance через події, AMA-сесії та Twitter. Ви можете залишатися в курсі останніх можливостей для спілкування з CZ, стежачи за його особистим акаунтом в Twitter.

Стежте за нами в соцмережах:

Telegram-канал: https://t.me/Binance_UA_official

Telegram-група: https://t.me/BinanceUkrainian

Twitter: https://twitter.com/BinanceUkraine

Facebook: https://www.facebook.com/BinanceUkraine

Instagram: https://instagram.com/binanceukraine

YouTube: https://www.youtube.com/c/BinanceUkraine

Посібник із купівлі 8Bit Doge (BITD) (де та як)