Купівля криптовалют
Ринки
Торгівля
Ф'ючерси
Earn
Square
Більше
Блог Binance

Поради щодо використання P2P-чату Binance, щоб уникнути проблем з транзакціями

2021-08-04

Ключові моменти: 

  • Вивчення того, як правильно використовувати функцію чату Binance P2P, може допомогти вирішити потенційні проблеми, пов'язані з вашими транзакціями на платформі, незалежно від того, чи є ви звичайним користувачем або мерчантом, який публікує оголошення.

  • Binance P2P пропонує кращий досвід для криптовалютних peer-to-peer угод, з кращою у галузі ліквідністю, першокласною безпекою і доступом до 300+ локальних способів оплати і 70+ фіатних валют. 

Функція чату на Binance P2P – правильне спілкування для безперебійної торгівлі

Binance P2P поєднує в собі кращу в галузі ліквідність, першокласну безпеку та доступ до 300+ локальних платіжних методів і 70+ фіатних валют, щоб запропонувати кращий досвід криптовалютних peer-to-peer транзакцій. Однак ще одна непомічена функція, яка представлена Binance P2P – це функція чату, яка дозволяє P2P-трейдерам миттєво спілкуватися один з одним, обговорюючи деталі транзакції та іншу важливу інформацію. 

У незліченних випадках правильне використання функції P2P-чату вирішило багато сценаріїв P2P транзакцій, які призвели б до запитів у нашу службу підтримки. У цій статті команда Binance P2P ділиться найкращими практиками, які ми бачили з багатьма користувачами, щоб допомогти кожному поліпшити свої комунікативні навички під час P2P-угод. Цей обмін інформацією є частиною нашої соціальної відповідальності щодо підвищення обізнаності про безпеку для всіх користувачів криптовалют, тому що правильне спілкування також допомагає підтримувати безпеку нашої платформи.

Загальні поради по чату для P2P-користувачів

1. Перевірте, чи знаходиться ваш контрагент в мережі.

Коли ви починаєте торгівлю на Binance P2P, найважливіше, що потрібно зробити в першу чергу – це перевірити умови продавця. Як тільки ці умови будуть відповідати вашим потребам, ви можете перейти до відкриття угоди та привітатися у чаті, щоб перевірити, чи знаходиться ваш торговий контрагент в мережі. 

Встановлення цього первісного зв'язку між торговими партнерами важливо, щоб ви могли уникнути сценаріїв, в яких ви в кінцевому підсумку відправляєте гроші комусь, хто не є таким чуйним, як ви хотіли б (хоча на іншій стороні, Binance P2P має відмінну систему умовного депонування, яка турбується про ваші переживання на цьому фронті). Часто контрагенти зв'язуються з вами, щоб підтвердити деяку інформацію, так що, якщо контрагент цього не робить, вам, можливо, варто задуматися, чи плануєте ви чекати його відповіді або рухатися далі.

2. Якщо ви продаєте криптовалюту, нагадайте покупцеві натиснути кнопку "Переказати кошти".

Іноді новий користувач Binance P2P переказує гроші на ваш рахунок, думаючи, що це все, що йому потрібно зробити для здійснення P2P-угоди. Просте нагадування про натискання кнопки "Переказати кошти" допоможе уникнути проблем. 

Тепер, якщо покупець нічого не відправив і не зміг зв'язатися з вами, більше нема про що турбуватися. Поки покупець не натиснув кнопку "Переказати кошти", після закінчення терміну угоди ваша криптовалюта буде звільнена від умовного депонування та буде повернута вам.

3. Якщо ви продаєте криптовалюту, і покупець натиснув кнопку "Переказати кошти", але не відправив вам кошти, ввічливо напишіть йому, перш ніж подавати апеляцію.

Бувають випадки, коли покупець робить чесну помилку і натискає кнопку "Переказати кошти", не здійснюючи грошовий переказ вам. В цьому випадку ви можете показати покупцеві за допомогою скріншота, що ви не отримали необхідні кошти, а потім можете попросити покупця скасувати угоду протягом 15-хвилинного періоду.

Однак можливі ситуації, коли покупець заявляє про своє виконання переказу, прикріпивши скріншоти. Якщо ви можете підтвердити, що нічого не отримали на свій рахунок, ви можете спокійно повідомити про це контрагенту, зробивши власний скріншот. Потім покупця можна попросити скасувати угоду. Якщо покупець відмовляється скасувати цю угоду, ви можете натиснути кнопку "Апеляція", щоб почати процес апеляції.

4. Якщо ви купуєте криптовалюту, а продавець не відповідає при першій спробі спілкування в чаті, краще скасуйте угоду.

Іноді P2P-контрагент може зіткнутися з проблемами при доступі до інтернету або з іншими проблемами, які можуть перешкодити йому відповісти на вашу P2P-транзакцію. В цьому випадку краще скасувати існуючу угоду і спробувати інші оголошення.  

5. Якщо ви купуєте криптовалюту, і продавець спочатку швидко відповів вам, але відключився після того, як ви відправили гроші, будьте напоготові.

Бувають випадки, коли P2P-продавець швидко реагує на ваш перший чат, але раптово перестає відповідати після того, як ви відправили гроші, необхідні для транзакції. Коли це станеться, натисніть кнопку "Переказано, далі" на своїй стороні, щоб термін дії угоди не закінчився. В іншому випадку ваша поточна угода закінчиться, і продавець поверне свою криптовалюту із сервісу умовного депонування. 

Після цього ви можете підтримувати зв'язок з продавцем, щоб перевіряти оновлення вашої транзакції. Якщо продавець і далі не відповідає після певного часу очікування, ви можете подати апеляцію, щоб привернути увагу продавця та отримати допомогу при вирішенні проблеми.

Поради щодо чату для P2P-мерчантів

Крім загальних рекомендацій в чаті для всіх P2P-користувачів, ми також даємо такі рекомендації зі спілкування для P2P-мерчантів, особливо для тих, хто публікує оголошення на платформі.

1. Переконайтеся, що умови вашої угоди зрозумілі.

З кожним розміщеним вами оголошенням вам надається місце для введення додаткових відомостей про вашу пропозицію у розділі "Умови". Тут ви нагадуєте потенційним контрагентам про те, чого ви від них очікуєте, щоб завершити угоду. Чітко та докладно поясніть свої вимоги.

2. Максимально використовуйте функцію "автоматична відповідь".

Коли P2P-користувач відповідає на ваше оголошення і підтверджує свій намір здійснити транзакцію, мерчантам також надається можливість відправити автоматичне перше повідомлення, пов'язане з цією пропозицією. Це повідомлення рекомендується зробити якомога докладним. 

Дайте чіткі інструкції про те, що вам потрібно від вашого контрагента, і поясніть майбутні кроки, особливо якщо інша сторона повинна надати додаткову інформацію або документи, такі як квитанції, скріншоти, ID і т.д.

3. Скористайтеся налаштуваннями розміщення оголошень, щоб відфільтрувати контрагентів.

Іноді, як мерчант, ви можете встановити деякі ліміти на типи контрагентів, з якими ви збираєтеся здійснювати операції через свої оголошення. У розділі "Умови контрагента" вашого інтерфейсу публікації оголошення, у вас є можливість відфільтрувати користувачів по KYC верифікації, тривалості реєстрації на Binance і загальній кількості активів. Використовуйте ці функції, особливо якщо ви обмежені у спілкуванні і хочете уникнути тривалого спілкування.

4. Ніколи не використовуйте чат, автоматичну відповідь та умови, щоб запросити людей провести угоду поза межами Binance P2P, особливо використовуючи сторонні сервіси умовного депонування.

Будь-які пропозиції щодо угоди чи іншого підключення за межами платформи Binance P2P, шляхом обходу нашої служби умовного депонування або перенаправлення користувачів на інші веб-сайти або способи оплати, відмінні від тих, які вказані у вашому оголошенні, суворо заборонені. Цей вид активності заблокує вас на Binance P2P.

5. Уникайте надання будь-якої особистої контактної інформації.

Функція чату на Binance P2P використовується як інструмент зв'язку, що дозволяє покупцям і продавцям обговорювати свої угоди, не турбуючись про те, що вам доведеться передавати свої контактні дані комусь, кого ви не знаєте. Надання особистої інформації через чат Binance P2P суперечить цій меті та піддає вас ризику. 

Для отримання додаткової інформації про Binance P2P, будь ласка, ознайомтеся з наступними статтями:

Стежте за нами в соцмережах:

Telegram-канал: https://t.me/Binance_UA_official

Telegram-група: https://t.me/BinanceUkrainian

Twitter: https://twitter.com/BinanceUkraine

Facebook: https://www.facebook.com/BinanceUkraine

Instagram: https://instagram.com/binanceukraine