FAQ щодо Binance Card для біженців з України (частина 2)
Зверніть увагу! Програма Binance Card для біженців недоступна з 06.02.2023
Будь ласка, перегляньте частину 1 FAQ щодо Binance Card для біженців. Ця стаття є доповненням і містить найбільш поширені питання, з якими зіткнулися користувачі протягом першого місяця функціонування Binance Card для біженців.
Питання щодо замовлення картки
1. Які вимоги для подання заявки на отримання картки біженця Binance?
а) Країною верифікації вашої особи має бути Україна
б) Необхідно прив’язати номер телефона до акаунта Binance (прив’язати номер можна за посиланням), а код країни має бути зі списку підтримуваних* європейських країн ТА
в) Ви повинні перебувати на території підтримуваної* європейської країни.
*Список підтримуваних країн ЄЕЗ можна знайти у розділі FAQ за посиланням, пункт 3.
2. Як подати заявку на картку біженця Binance?
1. Пройдіть верифікацію особи і прив’яжіть європейський номер телефона до акаунта Binance (прив’язати номер можна за посиланням)
2. Увійдіть в акаунт Binance і подайте заявку за посиланням.
Ви також можете ознайомитися з нашим покроковим посібником за посиланням, щоб дізнатися, як подати заявку на цю програму.
3. Я українець(-ка), чому я не можу подати заявку на отримання картки біженця Binance?
Якщо ви можете лише переглядати сторінку для висловлення зацікавленості в картці, переконайтеся, що ви відповідаєте нижченаведеним вимогам:
1. Переконайтеся, що ви прив’язали європейський номер телефона до свого акаунта Binance перед поданням заявки на отримання картки. Прив’язати або змінити номер телефону можна тут: https://www.binance.com/ua/my/security.
2. Переконайтеся, що ви знаходитесь на території підтримуваної європейської країни. Список підтримуваних країн ЄЕЗ можна знайти у розділі FAQ за посиланням, пункт 3.
3. Якщо з'являється повідомлення про помилку: "Оновіть своє ім'я" - це означає, що ваше ім’я містить нелатинські літери. Щоб подати заявку на отримання картки, вам потрібно вказати своє ім’я латинськими літерами за посиланням.
Будь ласка, вкажіть своє ім’я латинськими літерами відповідно до імені у документі, який ви використовували для верифікації особи. Після того, як ви подали заявку на зміну імені, терпляче зачекайте. Розгляд вашої апеляції може зайняти 3–7 робочих днів. Після того, як вашу апеляцію щодо зміни імені буде розглянуто, ви отримаєте сповіщення електронною поштою або SMS.
Після того, як ваше ім’я буде успішно оновлено, спробуйте замовити картку біженця Binance ще раз.
4. Я неправильно заповнив(-ла) адресу доставки, чи можу я оновити її та повторно замовити картку?
Ні, на жаль, ви НЕ можете змінити адресу доставки після замовлення картки.
Будь ласка, переконайтеся, що адресу доставки картки вказано правильно на момент подання заявки. Якщо ви не отримаєте картку Binance, ви вже НЕ зможете повторно замовити фізичну картку. Ви зможете користуватися лише віртуальною карткою до завершення програми.
Питання про допомогу у розмірі 75 BUSD
5. Яка сума допомоги передбачена для відповідних бенефіціарів?
Українські біженці та ВПО, які відповідають вищевказаним вимогам та верифіковані нашими партнерами з неурядових громадських організацій, отримуватимуть 75 BUSD, що еквівалентно 75 доларам США, на особу на місяць протягом трьох місяців. Допомогу фінансує Binance Charity.
6. Хто має право на отримання допомоги в розмірі 75 BUSD?
Наші партнери з НУО будуть проводити оцінку та включатимуть до списку українських біженців та ВПО, які найбільше потребують фінансової підтримки. Сюди входять соціально незахищені особи, представники расових та етнічних меншин, незастраховані особи, малозабезпечені особи, люди похилого віку та особи з погіршеним станом здоров’я.
Наша мета – допомогти тим українцям, які опинилися у найбільш скрутному становищі. 3-місячна допомога в розмірі 75 BUSD/місяць доступна лише тим біженцям, які покинули Україну після початку війни з Росією. Переміщені українці, які покинули країну до початку війни з інших причин, не матимуть права на участь у програмі.
7. Як подати заявку на отримання допомоги в розмірі 75 BUSD?
Якщо ви відповідаєте вищезазначеним вимогам і хочете подати заявку на отримання допомоги, зверніться за адресою standwithukraine@isans.org.
8. Як заповнити анкету для НУО, де знайти адресу BUSD BEP20, BUID?
а) Як знайти свій ID користувача Binance (BUID)?
Якщо ви використовуєте вебсайт Binance, увійдіть у свій акаунт і перейдіть у [Профіль] - [Панель інструментів]. Ви побачите свій ID користувача біля адреси електронної пошти вгорі сторінки.
Якщо ви використовуєте додаток Binance, натисніть іконку [Профіль] у верхньому лівому куті. Після цього ви побачите свій ID користувача під адресою електронної пошти.
б) Як знайти свою адресу депозиту BEP20, щоб отримати допомогу?
Щоб переглянути адресу депозиту вашого гаманця Binance, перейдіть у [Гаманець] - [Огляд] - [Депозит].
Натисніть [Депозит криптовалюти]
Виберіть депозит BUSD і виберіть BSC BNB Smart Chain (BEP20). Тут ви зможете побачити свою адресу депозиту (подробиці).
9. Як довго користувачу слід чекати на електронного листа після звернення до standwithukraine@isans.org?
Для відповіді на стандартне звернення (відповіді на питання щодо програми та надсилання форми на заявку) партнеру в середньому необхідно 1-3 робочих дні.
10. Як довго користувачу слід чекати після заповнення форми на отримання допомоги?
Верифікація займає в середньому 10-14 робочих днів (у деяких заявників можуть запитати додаткові документи). Будь ласка, зауважте, що заповнення форми не гарантує отримання компенсації. Наш партнер проводить скринінг на достовірність заявки і лише люди з найбільшою потребою отримають фінансову допомогу.
11. Коли 75 BUSD буде нараховано, чи отримаю я сповіщення електронною поштою?
Після надсилання допомоги в BUSD, партнер надішле користувачам листа зі схваленням (привітанням).
Загальні питання
12. Де знайти офіційні групи та чати спільноти Binance?
Стежте за нашими оголошеннями в соцмережах:
Telegram канал | Telegram чат | Instagram | YouTube | Facebook | Twitter
13. Які ліміти витрат для картки?
Зверніть увагу, що для користувача цієї програми ліміт витрат для картки Binance буде нижчим, ніж зазвичай.
а) Щоденний ліміт витрат для віртуальної картки: 500 EUR
б) Щоденний ліміт витрат для фізичної картки: 2000 EUR
в) Щоденний ліміт зняття коштів у банкоматі для фізичної картки: 200 EUR
14. Як поповнити баланс картки?
Зауважте, що платежі з картки Binance здійснюються з використанням балансу гаманця поповнення. Щоб забезпечити безперебійну роботу, перекажіть кошти зі свого спотового гаманця на гаманець поповнення. Якщо на балансі вашого гаманця поповнення недостатньо коштів, ми також підтримуємо спотовий гаманець як резервне джерело фінансування картки Binance.
а) Як переказати кошти зі спотового гаманця у гаманець поповнення?
1. Увійдіть у свій акаунт Binance
2. Перейдіть у гаманець поповнення
3. Натисніть кнопку "Переказ"
Переказ буде миттєвим та доступним для негайного використання. Більше інформації можна знайти в розділі "Як поповнити мою картку Binance з гаманця поповнення".
б) Як увімкнути спотовий гаманець як резервне джерело фінансування картки Binance?
Для нових користувачів картки Binance цю функцію буде ввімкнено за замовчуванням. Наявні користувачі можуть виконати наведені нижче дії, щоб увімкнути цю функцію:
1. Увійдіть у свій акаунт Binance та перейдіть до панелі керування карткою.
2. Натисніть "Управління" - "Джерело фінансування", щоб увімкнути або вимкнути цю функцію. Більше інформації можна знайти в розділі "Як увімкнути спотовий гаманець як резервне джерело фінансування картки Binance".
⚠️ Повідомляємо, що прямий переказ Visa на вашу картку зі сторонніх платформ вважається операцією високого ризику. Ми можемо анулювати вашу картку Binance без додаткового повідомлення, якщо система виявить підозрілі дії згідно з нашими Умовами використання та Угодою власника картки.
15. Як перевірити дані моєї картки Binance (номер картки, PIN-код тощо)?
Перегляньте FAQ "Як перевірити дані своєї картки Binance".
16. Як здійснювати оплату карткою?
Прямий переказ на картку
17. Я переказав(-ла) кошти зі сторонньої платформи на свою картку Binance, коли я їх отримаю?
Картка Binance використовує лише кошти з вашого гаманця поповнення та спотового гаманця (якщо його було увімкнено як резервне джерело фінансування картки Binance). Будь ласка, не поповнюйте свою картку Binance за допомогою зовнішніх платформ.
Якщо ви випадково здійснили прямий переказ на картку Binance, терпляче зачекайте зарахування до 14 робочих днів.
⚠️ Повідомляємо, що прямий переказ Visa на вашу картку зі сторонніх платформ вважається операцією високого ризику. Ми можемо анулювати вашу картку Binance без додаткового повідомлення, якщо система виявить підозрілі дії згідно з нашими Умовами використання та Угодою власника картки.
Картку не отримано
18. Чому я не отримав(-ла) свою фізичну картку після замовлення?
Зазвичай отримання картки Binance займає до 45 днів. Після успішної відправки вашої картки, ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою. Будь ласка, перевірте свою електронну поштову та підтвердьте дату доставки. Наші картки надсилаються звичайною поштою і не мають трек-номерів. Час прибуття залежить від поштового відділення у вашій країні.
Зверніть увагу, що для програми картки біженців з України послуга перезамовлення НЕ підтримується. Зміна адреси також не дозволяється, тож переконайтеся, що адресу доставки картки вказано правильно на момент подачі заявки на отримання картки біженця. Якщо ви не отримаєте фізичну картку, ви зможете використовувати лише віртуальну картку до завершення цієї програми для біженців.
Якщо картку втрачено/зїв банкомат/закрито чи картка не дійшла через проблеми локальної пошти, то її перевидача не є можливою.
Дякуємо за розуміння.