Що таке тег/МЕМО і чому мені потрібно вводити його при здійсненні депозиту криптовалюти?
Тег або MEMO – це унікальний ідентифікатор, який присвоюється для кожного акаунту для ідентифікації депозиту та поповнення відповідного акаунту. При здійсненні депозиту певних криптовалют, таких як BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS тощо, вам потрібно ввести відповідний тег або МЕМО, щоб депозит був зарахований.
Які транзакції підлягають поверненню при невірному тегу/МЕМО?
- Депозити на акаунт Binance з неправильним або відсутнім тегом/MEMO;
- Депозити криптовалюти, які вже котируються на Binance. Якщо криптовалюта, яку ви намагаєтеся отримати, не підтримується на Binance, будь ласка, отримайте її за допомогою самостійного відновлення.
- Якщо ви ввели неправильну адресу або тег/MEMO для зняття коштів, Binance не зможе вам допомогти. Будь ласка, зв'яжіться з платформою, з якої ви знімаєте кошти, щоб отримати допомогу. Ваші активи можуть бути втрачені;
Як заповнити форму заявки на відновлення тегів/MEMO?
1. Увійдіть в свій аккаунт Binance і відвідайте це посилання.
2. Введіть деталі вашого депозиту:
- Монета/токен
Знайдіть актив, який хочете відновити. Зверніть увагу, що ви можете подати заявку тільки на монети/токени, які доступні на Binance. Якщо ви не можете знайти монету/токен, який ви депонували, будь ласка, отримайте його за допомогою самостійного відновлення.
- Сума депозиту
Введіть точну суму депозиту. Підтримуємо до 8 знаків після коми. Будь ласка, приберіть зайві знаки і видаліть усі непотрібні розділові знаки.
- TxID/TxHash
TxID/TxHash – це ідентифікаційний номер, який позначає кожну угоду на blockchain. Переконайтеся, що скопіювали правильний номер TxID.
Не вводьте сюди іншу інформацію, крім TxID, таку як адреса депозиту та зняття, ваш UID або електронну адресу тощо.
3. Підтвердьте дані заявки й клацніть [Надіслати]. Потім ви можете перевірити статус заявки за допомогою [Записи заявок].
Будь ласка, зверніть увагу:
- Для безпеки ваших коштів Ваш депозит буде повернуто на початкуву адресу відправлення після того, як ми підтвердимо вашу заявку. Якщо депозит надходить з іншої платформи, зверніться до платформи за допомогою.
- Якщо тег/MEMO, яке ви випадково заповнили, належить іншому користувачеві, ваш депозит може бути перенесено на його акаунт. Ми не можемо допомогти.
- Ми стягнемо комісію за послугу пошуку, яка в п'ять разів перевищує комісію за транзакцію криптовалюти, яку ви намагаєтеся отримати/відновити. Якщо сума вашого депозиту після вирахування комісії менша за мінімальну суму зняття, ми не зможемо допомогти вам отримати її. Будь ласка, перейдіть до цієї сторінки для отримання детальної інформації про комісію за депозит/зняття коштів і мінімальну суму зняття кожної монети/токена.
Поширені запитання
Чому я не можу подати заявку?
- Введені вами дані відрізняються від транзакції, яку ви намагаєтеся надіслати;
- Транзакція не пов'язана з неправильним або відсутнім тегом/MEMO;
- Ви ввели неправильну адресу відправника. Переконайтесь, що ви ввели правильну адресу відправника, а не адресу для здійснення депозиту;
- Ви неправильно ввели суму депозиту. Будь ласка, введіть до 8 знаків після коми та видаліть усі розділові знаки;
- Ви вже подали заявку на цю транзакцію. Будь ласка, перевірте запис вашої заявки тут;
- Сума вашого депозиту після вирахування комісії менша за мінімальну суму зняття;
- TxID/TxHash може відображатися в іншому форматі для певної криптовалюти, яку наша система не може розпізнати. Будь ласка, спробуйте перетворити його в інший формат тут і спробуйте ще раз.
Наприклад, TxID/TxHash певної криптовалюти можна конвертувати у формат нижче. Будь ласка, введіть той, що праворуч, і надішліть знову.
