*Kuralların yalnızca CNY harici işlemler için geçerli olduğunu lütfen unutmayın
Satıcının itirazları
1. Alıcının mağazası mevcut değil ya da belirtilen saatte açılmıyor
Satıcı (piyasa alıcı), alıcının verdiği adresi kullanarak alıcının mağazasını bulamazsa veya mağaza belirtilen saatte açık olmazsa satıcı doğrudan itirazda bulunarak emrin iptalini talep edebilir. Müşteri Destek ekibi, alıcıyla birlikte mağaza adresini ve açılış saatlerini doğrulayacaktır.
- Mağaza adresi doğruysa ancak belirtilen saatlerde açık değilse Binance, alıcının ilanlarını askıya alacaktır.
- Mağaza sahte bir adres kullandıysa Binance, alıcının güvenlik teminatını düşecek ve satıcıyı devre dışı bırakacaktır.
2. Alıcı, satıcının doğrulanmamış bir adreste işlem yapmasını istiyor
Alıcı, satıcının (piyasa alıcıdan) doğrulanmamış bir adreste işlem yapmasını isterse satıcı itirazda bulunabilir. Müşteri Destek ekibi durumu alıcıyla doğrulayacaktır. Şikayet geçerliyse Binance, alıcının güvenlik teminatını düşecek ve alıcıyı devre dışı bırakacaktır.
3. Alıcı gelmemesine rağmen “Ödedim” seçeneğine tıkladıysa
Alıcı, belirli bir süre içinde gelmezse veya kendisine ulaşılamazsa satıcı bir itiraz oluşturarak emrin iptal edilmesini talep edebilir. Bir alıcının emirlerinin aynı nedenden ötürü en az 3 kez iptal edilmesi durumunda, alıcının bazı hesap işlevleri askıya alınır.
4. Alıcı, Kimlik Kartını göstermiyor
Alıcı (piyasa alıcı), işlem sırasında Kimlik Kartını göstermezse satıcının ödemeyi reddetmesi ve itirazda bulunarak emrin iptalini talep etmesi gerekir. Müşteri Destek ekibi alıcıya bir uyarı verecektir.
5. Alıcının Binance hesabındaki doğrulanmış adı, Kimlik Kartındaki adıyla eşleşmiyor
Bu, Binance P2P işlem kurallarının ihlalidir ve alıcının P2P işlevleri 15 gün süreyle askıya alınır.
Uyarı: Binance, itiraz süreci sırasında iş birliği yapmayan kullanıcıların hizmetlerine erişimini feshetme hakkını saklı tutar.