Binance Canlı Müşteri Desteği: Artık 8 Dilde!
İyi haberlerimiz var: Kısa süre önce Vietnamca 7/24 müşteri desteği sunmaya başladık. Bu güncelleme ile artık size sekiz farklı dilde destek verebiliyoruz ve yakında yeni dilleri de listemize ekleyeceğiz. Binance deneyiminden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için size yardımcı olmak ve bunu da sizin konuştuğunuz dilde yapabilmek istiyoruz.
Binance Müşteri Desteği Dünya Çapında Bir Operasyona Nasıl Dönüştü?
Binance, Aralık 2018'de 7/24 canlı müşteri desteği vermeye başladı. Bu hizmetin sağladığı operasyonel olanakları test etmek için ilk olarak Çince destek vermeye başladık. Tüm dünyayla canlı konuşabilmenin operasyonel gereksinimlerini yerine getirdiğimizden emin olmamızla Nisan 2019'da 7/24 İngilizce müşteri desteği hizmetimizi başlattık.
Bizim için bir sonraki adım yerelleştirmeydi. Birçok müşterimiz tarafından kullanılan dillerde daha iyi müşteri hizmetleri sunmak istiyorduk. Temmuz 2019'da Rusça müşteri desteğini başlatmamızın ardından Ağustosta İspanyolca, Aralıkta Türkçe ve Korece ve geçtiğimiz ay da Portekizce destek vermeye başladık.
Mevcut ve Gelecekte Eklenecek Özellikler
Kurulduğumuz günden bu yana müşteri desteği ekibimizi büyüttük ve ekibimize yatırım yaptık. Şu anda 20'den fazla ülkeden 150'nin üzerinde müşteri hizmetleri danışmanımız dünya genelinde dört farklı bölgede çalışıyor. Günde ortalama 1.000 destek talebine yanıt veriyor ve 3.000 çevrimiçi sohbet oturumu gerçekleştiriyoruz. Şikayetler, güvenlik konuları ve diğer konulara özel çalışan danışmanlarımız bulunuyor.
Şu anda Çince, İngilizce, İspanyolca, Türkçe, Korece ve Vietnamca müşteri destek taleplerini tüm gün boyunca karşılayabiliyoruz. Portekizce müşteri destek ekibimiz Rio de Janeiro saatiyle 8.00-20.00 arasında, Rusya müşteri destek ekibimiz ise Moskova saatiyle 9.00-21.00 arasında çalışıyor.
Müşteri desteğimiz yalnızca sekiz dille sınırlı kalmayacak. Güneydoğu Asya ve Avrupa'da müşteri desteği alanındaki fırsatları değerlendirmeyi planlıyoruz ve kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına yanıt vermek için diğer dilleri konuşabilen yeni danışmanlar arıyoruz.
Sürekli genişleyen ekibimizin bir parçası olmak ister misiniz? Binance müşteri desteğindeki açık pozisyonları görmek için buraya tıklayabilirsiniz.