Binance'e yaptığınız yatırma işlemlerinizi etkileyebilecek birkaç faktör vardır. Bunlardan bazıları şunlardır:
1. Eksik veya yanlış etiket
Eğer etiket, memo veya ödeme kimliğini eklemeyi unutursanız veya bu bilgileri yanlış girerseniz, yatırma işleminiz (örneğin BNB, XLM, XRP vb. için) Binance hesabınıza yansıtılmaz.
Varlıklarınızı kurtarmak için Bilinmeyen Memo/Etiket Kurtarma sayfası üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.
Not: Güvenlik amaçları doğrultusunda, kurtarılabilen tüm varlıklar derhal kaynak adrese iade edilir. İşlemin kaynak adresiyle ilgili bir güvenlik sorunu veya başka bir sorun varsa, lütfen önce bu sorunları çözün. Binance, iade adreslerinin değiştirilmesini desteklemez.
2. Yanlış bir alıcı adrese veya yanlış yatırma adresine gönderilen yatırma işlemleri veya listelenmemiş bir tokenin yatırma işlemleri
Binance genel olarak bir token/coin kurtarma hizmeti sunmamaktadır. Bununla birlikte, yanlış yatırdığınız tokenler veya coin'ler sonucunda önemli bir kayıp yaşadıysanız, Binance yalnızca kendi takdirine bağlı olarak tokenlerinizi veya coin'lerinizi kurtarmanıza yardımcı olabilir. Binance'in, kullanıcıların finansal kayıplarını kurtarmalarına yardımcı olmak için kapsamlı prosedürleri vardır. Tokeninizin başarıyla kurtarılacağı konusunda hiçbir garanti verilmediğini lütfen unutmayın. Siz de benzer bir durumla karşı karşıyaysanız, size yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Binance hesabınızın e-posta adresi
- Token adı
- Yatırma tutarı
- İlgili TxID
3. Fonların Binance'e ait olmayan yanlış bir adrese yatırılması
Tokenlerinizi Binance'e ait olmayan yanlış bir adrese gönderdiyseniz size yardımcı olamayız. Yardım için ilgili taraflarla iletişime geçebilirsiniz (adresin sahibi ya da adresin bulunduğu borsa/platform).
Daha fazla bilgi için Yatırdığım Varlık Neden Henüz Hesabıma Geçmedi? sayfasına bakabilirsiniz.