วิธีจัดการปัญหา Order (Exceptions)

Binance
2021-01-25 09:02
1. หากระบบไม่ดำเนินการตาม Order ของคุณ:
  • โปรดดูราคา Order ที่เลือกไว้ในส่วนของรายการที่เปิดอยู่เพื่อตรวจสอบว่าระดับราคาและปริมาณดังกล่าวตรงกับ Order (Bid/Ask) ของอีกฝ่ายหรือไม่
  • หากคุณต้องการเร่งการดำเนิน Order คุณสามารถยกเลิก Order นั้นๆ ในส่วนรายการที่เปิดอยู่ จากนั้นส่ง Order ใหม่ในราคาที่สร้างความได้เปรียบมากขึ้น คุณอาจลองพิจารณาใช้ Market Order เพื่อให้ระบบดำเนินการ Order ได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย
2. หากคุณพบปัญหาอื่นๆ เช่น ไม่สามารถยกเลิก Order ได้ หรือเหรียญไม่ได้รับการโอนไปยังบัญชีของคุณหลังเทรดสำเร็จแล้ว โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราและส่งภาพหน้าจอ (Screenshot) ที่แสดงข้อมูลต่อไปนี้
  • รายละเอียด Order
  • รหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด