Ibland kan du stöta på problem med dina ordrar när du handlar på Binance. Detta kan bero på följande orsaker:
1. Din order utförs inte
Din order förblir vanligtvis väntande på grund av följande orsaker:
- Det senaste priset har inte nått ditt gränsvärde
- Priset fluktuerar snabbt inom en kort tidsperiod. Det finns inte tillräckligt med motparter för att matcha din order. Observera att order i orderboken utförs i kronologisk ordning. Det kan finnas andra ordrar före din.
Hur löser man det?
- Gå till [Öppna ordrar] för att kontrollera priset på din order och se om den har matchats med en motpartsorder.
- Om du vill få din order utförd så snart som möjligt kan du överväga att annullera den och lägga in en ny order till ett mer konkurrenskraftigt pris. Du kan även använda en marknadsorder.
2. Din order har drabbats av tekniska problem
Tekniska problem, t.ex. om du inte kan avbryta din order eller om pengarna inte har krediterats till ditt konto, kräver ytterligare support. Kontakta kundtjänst och skicka skärmdumpar av följande:
- Orderuppgifter
- Eventuella felkoder eller meddelanden