Du kan söka efter lösningar eller kontakta CS-teamet enkelt i Binance Chatt. Den avancerade AI-roboten kommer att föreslå lösningar baserat på de detaljer du tillhandahåller. Dessutom kan du bläddra igenom den omfattande listan över vanliga frågor-artiklar i Supportcentret för att hitta mer information om Binance-tjänster och erbjudanden.
Låt oss se hur du använder Binance Support på Binance webbplats.
Om du använder Binance-appen trycker du på [Support]-ikonen på startsidan.
2. Du får en lista över vanliga problem och deras lösningar, länkar för självservice och vanliga frågor och svar.
3. Du kan bläddra igenom listan över de vanliga problem som systemet föreslår. Klicka på ikonen [Uppdatera] för att visa fler föreslagna frågor och lösningar.
4. När du hittar en fråga som motsvarar din fråga klickar du på den och AI-roboten ger dig en lösning.
5. Om din fråga inte kunde besvaras klickar du på [Olöst] så visas fler relevanta frågor. Klicka på den som passar dig.
Om du fortfarande inte hittar svaret, klicka på [Inte relevant]. Du kan välja att visa fler förslag eller kontakta en CS-representant.
6. Du kommer att bli ansluten till en CS-representant. Ange frågan så detaljerad som möjligt och lämna relevanta underlag, t.ex. skärmdumpar, så att representanten bättre kan hjälpa dig och hantera din fråga.
- Du kan lämna chattfönstret när som helst efter att du har ställt din fråga. Du kommer att meddelas när en CS-representant har tilldelats ditt ärende.
- Svara på tråden inom 24 timmar för att hålla din konversation öppen. Om du svarar inom 24 timmar kan du behålla din köplats.
- Om CS-representanten inte kan lösa problemet eller om konversationen är markerad som ”Löst” kan du svara på tråden för att skicka din fråga igen.
Viktig notering:
På grund av det stora antalet förfrågningar som vi får varje dag kommer CS-teamet att försöka lösa dina problem så snart som möjligt och kanske inte kan svara på det språk du föredrar.
Du kan välja det språk du föredrar innan du går in i chatten. Klicka på språkikonen uppe till höger. När du är ansluten till en CS-representant kan du inte ändra språket.
Om Binance-chatten inte stöder ditt lokala språk kan du skicka in din fråga på engelska och använda översättningsverktyg online för att översätta svaret till ditt föredragna språk.