Varför är min uttagsfunktion avstängd?
För att skydda ditt kontos säkerhet, och efter att ha utfört vissa säkerhetsåtgärder som att byta lösenord, kommer ditt kontos uttagsfunktion tillfälligt att stängas av i 24 till 48 timmar. Uttagsfunktionen kommer att återupptas automatiskt efter avstängningsperioden.
Uttagsfunktionen kommer också att stängas av tillfälligt om systemet upptäcker onormala aktiviteter på ditt konto. Några felmeddelanden som kan visas är t.ex.:
1. Ditt uttag kan vara i farozonen. Du kan försöka igen om 24 timmar.
Ditt uttag är för närvarande under granskning. Var god vänta på eventuella e-postmeddelanden om den senaste statusen för ditt uttag.
Om du inte har fått några e-postmeddelanden från Binance så kan läsa se denna artikel för mer information.
2. Ditt uttag kan vara i farozonen. Du kan försöka igen inom 48 timmar.
Ha tålamod och vänta i 48 timmar. Detta är en säkerhetsåtgärd för att skydda dina tillgångar. Avstängningen kan inte hävas.
Hur verifierar jag mitt konto när uttagsfunktionen är tillfälligt inaktiverad?
Du kan klicka på [Verifiera nu] för att verifiera din identitet på Binance webbplats.
Eller tryck på [Verifiera nu] i Binance-appen.
För mer information kan du besöka Så här slutför du identitetsverifieringen.
Vänta en stund efter att ha slutfört kontoverifieringen. När verifieringen har godkänts kommer kontouttagsfunktionen att återupptas.
Om du stöter på problem med identitetsverifiering kan du läsa dessa vanliga frågor.
Hur överklagar jag om min identitetsverifiering misslyckades?
Om du inte kan klara verifieringen, gå till [Plånbok] – [Ta ut krypto] och klicka på [Återkalla överklagande] om varningen, skicka sedan in de nödvändiga dokumenten.
Alternativt, gå till [Plånböcker] i Binance-appen och tryck på [Spot] – [Uttag].
Du kommer att se ett popup-fönster. Tryck på [Överklaga] och följ instruktionerna.
Om du inte kan se knappen [Överklaga], kontakta Binance support för hjälp.
Hur överklagar jag om min ansiktsverifiering misslyckades?
Ansiktsverifiering kan misslyckas på grund av tekniska problem eller problem med enheten. För att mildra detta introducerar Binance ett överklagandesystem för användare där man kan skicka in material och få sina konton verifierade manuellt av våra dedikerade revisorer.
Om du stötte på problem när du slutförde ansiktsverifieringen kan du skicka in en överklagan genom att följa stegen nedan.
1. Klicka på [Överklaga] så omdirigeras du till sidan [Överklagande av ansiktsverifiering].
Du kan behöva svara på säkerhetsfrågor innan du skickar in en överklagan. Svara noggrant på frågorna, annars kommer din överklagan att avvisas.
2. Du måste tillhandahålla visst material för överklagandet. Följ instruktionerna och exemplen på sidan för att slutföra verifieringen.
Om du stöter på några svårigheter med att tillhandahålla materialet, eller om du har ytterligare information som kan hjälpa oss att behandla ditt överklagande, inkludera det under punkten [Ytterligare information].
3. Ditt överklagande kommer att granskas inom kort. Vänta ett tag. Vi kommer att meddela dig om resultatet via sms eller e-post.
